Odbiorcy: Administratorzy okręgów z subskrypcjami okręgowymi
Okręgi korzystające z Clever mogą przeglądać błędy w sekcji Zarządzaj synchronizacją listy w panelu okręgu.
Aby rozwiązać te błędy:
1. Naciśnij Wyświetl błędy, aby przeczytać błąd i rozwiązanie.
2. Wprowadź wymagane zmiany w swoich danych w Clever lub w panelu Seesaw zgodnie z instrukcjami w sekcji rozwiązanie. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak rozwiązać konkretne błędy, kliknij tutaj.
3. Większość błędów będzie wymagała 'ponownej synchronizacji' po wprowadzeniu wymaganych zmian w danych. Możesz ponownie zsynchronizować, naciskając uruchom ponownie synchronizację z ekranu wyświetlania błędów w sekcji Zarządzaj synchronizacją listy LUB naciśnij Zarządzaj synchronizacją listy > kliknij trzy kropki obok zaktualizowanej szkoły > kliknij Pełna synchronizacja.
⚠️ Proszę zauważyć: Jeśli uruchomisz pełną synchronizację dla szkoły lub klikniesz przycisk 'Pełna synchronizacja' w okręgu, to ponownie zsynchronizuje wszystkie klasy w Seesaw i zaktualizuje zapisy, aby dokładnie odpowiadały tym w Clever. Uczniowie, którzy zostali ręcznie dodani do klas, zostaną usunięci. Nie synchronizuj ponownie, jeśli nie chcesz usunąć ręcznie dodanych uczniów.
Jeśli zobaczysz którykolwiek z poniższych błędów, postępuj zgodnie z wymienionymi krokami rozwiązania.
| Powiązany użytkownik używa adresu e-mail, który nie zawiera zaufanej domeny dla tej szkoły. | Postępuj zgodnie z instrukcjami, jak dodać zaufaną domenę do swojej szkoły lub swojego okręgu. Uwaga: ogólne domeny nie mogą być dodawane do listy zaufanych domen. |
| Nieoczekiwany błąd | Nieoczekiwany błąd uniemożliwił synchronizację. Wykonaj pełną synchronizację, aby rozwiązać problem. |
| Więcej niż 50 administratorów udostępnionych w Seesaw | Seesaw obsługuje do 50 administratorów na szkołę. Usuń niepotrzebnych administratorów z pulpitu nawigacyjnego i upewnij się, że udostępniasz mniej niż 50 administratorów w swoim zewnętrznym dostawcy rejestracji. |
| Uczniowie, którzy są scalani, mają e-mail, który nie zawiera zaufanej domeny dla tej szkoły | Postępuj zgodnie z instrukcjami, jak dodać zaufaną domenę do swojej szkoły lub swojego okręgu. Uwaga: ogólne domeny nie mogą być dodawane do listy zaufanych domen. |
| [Typ konta (np. Nauczyciel)] brak e-maila lub szkoły | Upewnij się, że dotknięte konta mają zarówno e-mail, jak i szkołę powiązaną z nimi w twoim zewnętrznym dostawcy rejestracji. |
| Zaproszenie dla rodziny nie powiodło się | Upewnij się, że e-maile i numery telefonów komórkowych rodziny są ważne. |
| [Typ konta (np. Nauczyciel)] brakuje w udostępnionych danych | Jeśli dotknięte konto powinno być udostępnione, a nie jest, zaktualizuj swoje udostępnianie. |
| [Dane (np. ID ucznia)] używane ponownie dla różnych kont uczniów | Dwaj uczniowie używają tych samych danych w twoim SIS. Upewnij się, że dane są unikalne dla każdego ucznia. |
| Więcej niż [X] klas dla [typ konta]. | Usuń klasy, które nie są potrzebne, lub zaktualizuj udostępnianie, aby odzwierciedlić odpowiednią liczbę klas. |
| Więcej niż [X] [typ konta] w klasie. | Usuń dodatkowych nauczycieli lub uczniów lub zaktualizuj udostępnianie, aby odzwierciedlić odpowiednią liczbę użytkowników. |
| Osoba nie może być jednocześnie nauczycielem i uczniem w klasie. | Upewnij się, że dotknięci nauczyciele nie są wymieniani jako uczniowie w klasie, a dotknięci uczniowie nie są wymieniani jako nauczyciele. |
| [Typ konta] znajduje się w szkole, która nie jest skonfigurowana w Seesaw. | Jeśli szkoła powinna być skonfigurowana, skontaktuj się z Wsparciem Seesaw. W przeciwnym razie, zsynchronizuj ponownie, aby usunąć błąd. |
| Klasa nie ma nazwy klasy | Upewnij się, że wszystkie klasy mają nazwę klasy. |
| Powiązany uczeń osiągnął już maksymalny limit rodziny [X] | Usuń dodatkowych członków rodziny przed próbą dodania kolejnych. |
| Powiązany uczeń nie znajduje się w określonej organizacji lub okręgu. | Sprawdź konfigurację rejestracji zewnętrznej i upewnij się, że dotknięty uczeń znajduje się w określonej szkole lub okręgu. |
| Nie znaleziono administratorów w twojej szkole | Upewnij się, że przynajmniej jeden administrator jest udostępniany w dotkniętej szkole. Lub wyłącz udostępnianie administratorów. |
| Minęło ponad 30 dni od ostatniej synchronizacji | Wykonaj pełną synchronizację, aby usunąć błędy i wznowić nocną synchronizację. |
| Przywracani archiwalni uczniowie mają e-mail, który nie zawiera zaufanej domeny dla tej szkoły. | Jeśli uczeń używa e-maila, który ma zaufaną domenę, dodaj tę domenę do swojej szkoły lub okręgu na liście zaufanych domen. Uwaga: ogólne domeny nie mogą być dodawane do listy zaufanych domen. |
| Uczeń nie ma ID SIS | Upewnij się, że każdy uczeń ma ID SIS w twoim SIS i że ID SIS jest udostępniane z Clever. |
Następujące błędy wystąpią tylko wtedy, gdy synchronizujesz członków rodziny. Nie mogą być one rozwiązane przez administratorów ani Seesaw i będą musiały być rozwiązane przez dotkniętego członka rodziny.
| Nie można zaktualizować adresu e-mail członka rodziny | Dzieje się tak, gdy numer telefonu w Seesaw zgadza się z SIS, ale adres e-mail nie. |
| Nie można zaktualizować numeru telefonu członka rodziny | Dzieje się tak, gdy adres e-mail w Seesaw zgadza się z SIS, ale numer telefonu nie. |
| Brak adresu e-mail i numeru telefonu członka rodziny | Dzieje się tak, gdy współdzielony członek rodziny nie ma podanego adresu e-mail ani numeru telefonu w SIS. |
Wszelkie błędy, które nie są wymienione powyżej, muszą zostać rozwiązane przez wsparcie Seesaw. Proszę skontaktować się w celu uzyskania dodatkowej pomocy.