Odbiorcy: Administratorzy dystryktu z subskrypcjami dystryktu
Dystrykty korzystające z Clever do zarządzania listami uczniów mogą przeglądać błędy w sekcji Zarządzaj synchronizacją listy na pulpicie dystryktu.
Aby rozwiązać te błędy:
1. Stuknij Wyświetl błędy, aby przeczytać opis błędu i sposób jego rozwiązania.
2. Wprowadź wymagane zmiany w swoich danych w Clever lub na pulpicie Seesaw zgodnie z instrukcjami pod rozwiązaniem. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak rozwiązać konkretne błędy, kliknij tutaj.
3. Większość błędów będzie wymagać ponownej synchronizacji po wprowadzeniu wymaganych zmian w danych. Możesz ponownie zsynchronizować, stukając ponów synchronizację na ekranie wyświetlania błędów w sekcji Zarządzaj synchronizacją listy LUB stuknij Zarządzaj synchronizacją listy > kliknij trzy kropki obok zaktualizowanej szkoły > kliknij Pełna synchronizacja.
⚠️ Proszę zauważyć: Jeśli wykonasz pełną synchronizację dla szkoły lub klikniesz przycisk „Pełna synchronizacja” dla dystryktu, spowoduje to ponowną synchronizację wszystkich klas w Seesaw i zaktualizuje zapisy, aby dokładnie odpowiadały danym w Clever. Uczniowie dodani ręcznie do klas zostaną usunięci. Nie wykonuj ponownej synchronizacji, jeśli nie chcesz usuwać ręcznie dodanych uczniów.
Jeśli zobaczysz którykolwiek z poniższych błędów, postępuj zgodnie z podanymi krokami rozwiązania.
| Powiązany użytkownik korzysta z adresu e-mail, który nie zawiera zaufanej domeny dla tej szkoły. | Postępuj zgodnie z instrukcjami, jak dodać zaufaną domenę do Twojej szkoły lub Twojej dzielnicy. Uwaga: domeny ogólne nie mogą być dodawane do listy zaufanych domen. |
| Niespodziewany błąd | Niespodziewany błąd uniemożliwił synchronizację. Wykonaj pełną synchronizację, aby rozwiązać problem. |
| Więcej niż 50 administratorów udostępnionych w Seesaw | Seesaw obsługuje do 50 administratorów na szkołę. Usuń niepotrzebnych administratorów z panelu i upewnij się, że udostępniasz mniej niż 50 administratorów w swoim zewnętrznym dostawcy listy użytkowników. |
| Scalani uczniowie mają adres e-mail, który nie zawiera zaufanej domeny dla tej szkoły | Postępuj zgodnie z instrukcjami, jak dodać zaufaną domenę do Twojej szkoły lub Twojej dzielnicy. Uwaga: domeny ogólne nie mogą być dodawane do listy zaufanych domen. |
| [Typ konta (np. Nauczyciel)] brak adresu e-mail lub szkoły | Upewnij się, że dotknięte konta mają przypisany zarówno adres e-mail, jak i szkołę w Twoim zewnętrznym dostawcy listy użytkowników. |
| Zaproszenie rodziny nie powiodło się | Upewnij się, że adresy e-mail i numery telefonów komórkowych rodziny są poprawne. |
| [Typ konta (np. Nauczyciel)] brak w udostępnionych danych | Jeśli dotknięte konto powinno być udostępnione, a nie jest, zaktualizuj ustawienia udostępniania. |
| [Dane (np. ID ucznia)] użyte ponownie dla różnych kont uczniów | Dwóch uczniów korzysta z tych samych danych w Twoim systemie SIS. Upewnij się, że dane są unikalne dla każdego ucznia. |
| Więcej niż [X] klas dla [typu konta]. | Usuń niepotrzebne klasy lub zaktualizuj udostępnianie, aby odzwierciedlić odpowiednią liczbę klas. |
| Więcej niż [X] [typu konta] w klasie. | Usuń dodatkowych nauczycieli lub uczniów albo zaktualizuj udostępnianie, aby odzwierciedlić odpowiednią liczbę użytkowników. |
| Osoba nie może być jednocześnie nauczycielem i uczniem w tej samej klasie. | Upewnij się, że nauczyciele objęci problemem nie są wpisani jako uczniowie w klasie, a uczniowie objęci problemem nie są wpisani jako nauczyciele. |
| [Typ konta] znajduje się w szkole, która nie jest skonfigurowana w Seesaw. | Jeśli szkoła powinna być skonfigurowana, skontaktuj się z Wsparciem Seesaw. W przeciwnym razie wykonaj ponowną synchronizację, aby usunąć błąd. |
| Brak nazwy klasy | Upewnij się, że wszystkie klasy mają nazwę. |
| Powiązany uczeń osiągnął już maksymalny limit członków rodziny [X] | Usuń dodatkowych członków rodziny przed próbą dodania kolejnych. |
| Powiązany uczeń nie znajduje się w określonej organizacji lub dystrykcie. | Sprawdź konfigurację listy uczniów w systemie zewnętrznym i upewnij się, że uczeń objęty problemem znajduje się w określonej szkole lub dystrykcie. |
| Brak administratorów w Twojej szkole | Upewnij się, że co najmniej jeden administrator jest udostępniany do danej szkoły. Lub wyłącz udostępnianie administratorów. |
| Minęło ponad 30 dni od ostatniej synchronizacji | Wykonaj pełną synchronizację, aby usunąć błędy i wznowić nocną synchronizację. |
| Przywracani zarchiwizowani uczniowie mają adres e-mail, który nie zawiera zaufanej domeny dla tej szkoły. | Jeśli uczeń używa adresu e-mail z zaufaną domeną, dodaj tę domenę do listy zaufanych domen szkoły lub dystryktu. Uwaga: domeny ogólne nie mogą być dodawane do listy zaufanych domen. |
| Uczeń nie ma przypisanego identyfikatora SIS | Upewnij się, że każdy uczeń ma identyfikator SIS w Twoim systemie SIS i że identyfikator ten jest udostępniany do Clever. |
Następujące błędy wystąpią tylko wtedy, gdy synchronizujesz członków rodziny. Nie mogą być one rozwiązane przez administratorów ani Seesaw i muszą zostać rozwiązane przez dotkniętego członka rodziny.
| Nie można zaktualizować adresu e-mail członka rodziny | Występuje to, gdy numer telefonu w Seesaw zgadza się z SIS, ale adres e-mail nie. |
| Nie można zaktualizować numeru telefonu członka rodziny | Występuje to, gdy adres e-mail w Seesaw zgadza się z SIS, ale numer telefonu nie. |
| Brak adresu e-mail i numeru telefonu członka rodziny | Występuje to, gdy udostępniony członek rodziny nie ma podanego adresu e-mail ani numeru telefonu w SIS. |
Wszelkie błędy nie wymienione powyżej muszą zostać rozwiązane przez wsparcie Seesaw. Prosimy skontaktować się w celu uzyskania dodatkowej pomocy.