대상: 구독이 있는 교육구 관리자
Clever로 교육구 명단을 관리하는 경우 교육구 대시보드의 명단 동기화 관리에서 오류를 확인할 수 있습니다.
이 오류를 해결하려면:
1. 오류 보기를 눌러 오류와 해결 방법을 확인합니다.
2. 해결 방법에 따라 Clever 또는 Seesaw 대시보드에서 데이터에 필요한 변경을 합니다. 특정 오류 해결 방법에 대해 자세히 알아보려면 여기를 클릭하세요.
3. 대부분의 오류는 데이터 변경 후 '재동기화'가 필요합니다. 명단 동기화 관리의 오류 보기 화면에서 동기화 다시 실행을 눌러 재동기화하거나, 명단 동기화 관리 > 업데이트한 학교 옆의 점 세 개 클릭 > 전체 동기화를 누르면 됩니다.
⚠️ 참고: 학교에 대해 전체 동기화를 실행하거나 교육구의 '전체 동기화' 버튼을 누르면 Seesaw의 모든 수업이 재동기화되고 Clever에 있는 내용과 정확히 일치하도록 등록 정보가 업데이트됩니다. 수업에 수동으로 추가된 학생은 제거됩니다. 수동으로 추가한 학생을 제거하고 싶지 않다면 재동기화를 하지 마세요.
아래 오류가 보이면, 나열된 해결 단계를 따라 주세요.
| 연결된 사용자가 이 학교에 신뢰할 수 있는 도메인이 포함되지 않은 이메일 주소를 사용하고 있습니다. | 신뢰할 수 있는 도메인을 학교에 또는 학군에 추가하는 방법에 대한 단계를 따르세요. 참고: 일반 도메인은 신뢰할 수 있는 도메인 목록에 추가할 수 없습니다. |
| 예기치 않은 오류 | 예기치 않은 오류로 인해 동기화가 중단되었습니다. 문제를 해결하려면 전체 동기화를 완료하세요. |
| Seesaw와 공유된 관리자가 50명 초과 | Seesaw는 학교당 최대 50명의 관리자를 지원합니다. 대시보드에서 불필요한 관리자를 제거하고 제3자 명부 제공자에서 50명 미만의 관리자를 공유하고 있는지 확인하세요. |
| 병합되는 학생의 이메일에 이 학교에 신뢰할 수 있는 도메인이 포함되어 있지 않습니다. | 신뢰할 수 있는 도메인을 학교에 또는 학군에 추가하는 방법에 대한 단계를 따르세요. 참고: 일반 도메인은 신뢰할 수 있는 도메인 목록에 추가할 수 없습니다. |
| [계정 유형(예: 교사)] 이메일 또는 학교 정보 누락 | 영향을 받는 계정에 제3자 명부 제공자에 이메일과 학교가 모두 연결되어 있는지 확인하세요. |
| 가족 초대가 실패했습니다 | 가족 이메일과 휴대폰 번호가 유효한지 확인하세요. |
| [계정 유형(예: 교사)]가 공유 데이터에서 누락됨 | 영향을 받는 계정이 공유되어야 하는데 공유되지 않은 경우, 공유 설정을 업데이트하세요. |
| [데이터(예: 학생 ID)]가 다른 학생 계정에 재사용됨 | 두 명의 학생이 SIS에서 동일한 데이터를 사용하고 있습니다. 각 학생에 대해 데이터가 고유한지 확인하세요. |
| [계정 유형]에 대해 [X]개 이상의 수업이 있습니다. | 필요하지 않은 수업을 제거하거나 적절한 수업 수를 반영하도록 공유 설정을 업데이트하세요. |
| 수업에 [X]명 이상의 [계정 유형]이 있습니다. | 추가 교사 또는 학생을 제거하거나 적절한 사용자 수를 반영하도록 공유 설정을 업데이트하세요. |
| 한 사람이 한 수업에서 교사와 학생을 동시에 할 수 없습니다. | 영향을 받는 교사가 수업에서 학생으로 등록되어 있지 않고, 영향 받는 학생이 교사로 등록되어 있지 않은지 확인하세요. |
| [계정 유형]이 Seesaw에 설정되지 않은 학교에 있습니다. | 학교가 설정되어야 한다면 Seesaw 지원에 문의하세요. 그렇지 않으면 오류를 지우기 위해 다시 동기화하세요. |
| 수업에 수업 이름이 없습니다 | 모든 수업에 수업 이름이 있는지 확인하세요. |
| 연관된 학생이 이미 최대 가족 수 [X]에 도달했습니다 | 추가 가족 구성원을 더 추가하기 전에 제거하세요. |
| 연관된 학생이 지정된 조직 또는 학군에 없습니다. | 서드파티 명부 설정을 확인하고 영향 받는 학생이 지정된 학교 또는 학군에 있는지 확인하세요. |
| 학교에 관리자가 없습니다 | 영향 받는 학교에 최소한 한 명의 관리자가 공유되고 있는지 확인하세요. 또는 관리자 공유를 비활성화하세요. |
| 마지막 동기화 이후 30일 이상 경과 | 오류를 지우고 야간 동기화를 재개하려면 전체 동기화를 실행하세요. |
| 복원 중인 보관된 학생의 이메일이 이 학교의 신뢰할 수 있는 도메인을 포함하지 않습니다. | 학생이 신뢰할 수 있는 도메인을 사용하는 이메일을 사용하는 경우, 도메인을 학교 또는 학군 신뢰 도메인 목록에 추가하세요. 참고: 일반 도메인은 신뢰 도메인 목록에 추가할 수 없습니다. |
| 학생에 SIS ID가 없습니다 | 각 학생이 SIS에 SIS ID를 가지고 있고 SIS ID가 Clever와 공유되고 있는지 확인하세요. |
다음 오류는 가족 구성원을 동기화할 때만 발생합니다. 이러한 문제는 관리자나 Seesaw에서 해결할 수 없으며, 영향을 받는 가족 구성원이 직접 해결해야 합니다.
| 가족 구성원 이메일을 업데이트할 수 없음 | Seesaw의 전화번호가 SIS와 일치하지만 이메일이 일치하지 않을 때 발생합니다. |
| 가족 구성원 전화번호를 업데이트할 수 없음 | Seesaw의 이메일이 SIS와 일치하지만 전화번호가 일치하지 않을 때 발생합니다. |
| 가족 구성원 이메일 및 전화번호 누락 | 공유된 가족 구성원이 SIS에 이메일이나 전화번호가 등록되어 있지 않을 때 발생합니다. |
위에 나열되지 않은 모든 오류는 Seesaw 지원팀에서 해결해야 합니다. 추가 지원이 필요하시면 문의해 주세요.