Les districts qui utilisent Clever pour la gestion des effectifs peuvent consulter les erreurs sous Gérer la synchronisation des effectifs dans le tableau de bord du district.
Pour résoudre ces erreurs :
1. Appuyez sur Afficher les erreurs pour lire l'erreur et sa résolution.
2. Effectuez les modifications nécessaires à vos données dans Clever ou votre tableau de bord Seesaw selon les instructions sous résolution. Pour en savoir plus sur la résolution d'erreurs spécifiques, cliquez ici.
3. La plupart des erreurs nécessiteront une 're-synchronisation' après avoir apporté les modifications requises à vos données. Vous pouvez re-synchroniser en appuyant sur relancer la synchronisation depuis l'écran des erreurs sous gérer la synchronisation des effectifs OU en appuyant sur Gérer la synchronisation des effectifs > cliquez sur les trois points à côté de l'école mise à jour > cliquez sur Lancer la synchronisation manuelle.
⚠️ Veuillez noter : Si vous lancez une synchronisation manuelle pour une école, ou cliquez sur le bouton Synchroniser toutes les écoles, cela resynchronisera toutes les classes dans Seesaw et mettra à jour les inscriptions pour correspondre exactement à ce qui se trouve dans Clever. Les élèves ajoutés manuellement aux classes seront supprimés. Ne resynchronisez pas si vous ne souhaitez pas supprimer les élèves ajoutés manuellement.
Si vous rencontrez l'une des erreurs ci-dessous, veuillez suivre les étapes de résolution ci-dessous.
| Plusieurs comptes Seesaw correspondent aux données de Clever mais les comptes enseignants ne peuvent pas être fusionnés | Cela se produit lorsque soit un e-mail est déjà utilisé sur un compte existant, soit les enseignants changent leur nom ou leur adresse e-mail. Contactez le support Seesaw pour résoudre le problème. Seesaw devra déplacer l'ID Clever vers le nouveau compte e-mail. |
| Plusieurs comptes Seesaw correspondent aux données des élèves de Clever mais les e-mails ne sont pas des domaines valides pour l'école | Suivez les étapes sur Comment ajouter un domaine de confiance à votre école. |
| Plusieurs comptes Seesaw ont le même ID Clever | Deux comptes ont été créés avec le même ID Clever. Contactez le support Seesaw pour supprimer un compte. |
| Plus de 7 ID Clever pour le même compte | Cela se produit lorsqu'un enseignant est répertorié dans plusieurs écoles ou lorsque des élèves se voient attribuer la même adresse e-mail. Veuillez contacter le support Seesaw pour résoudre le problème. |