Public : Administrateurs
Si votre école ou district utilise Clever pour la gestion des listes et que les élèves rencontrent des difficultés pour se connecter à Seesaw en utilisant l’option de connexion unique Clever, nous recommandons les étapes de dépannage suivantes.
- Assurez-vous que l’application Clever utilisée pour la connexion unique est mise à jour vers la dernière version.
- Connectez-vous en partant de l’application Seesaw plutôt que depuis Clever.
- Connectez-vous depuis un navigateur web en mode navigation privée.
- Si votre école ou district utilise une solution MDM pour gérer les appareils, vérifiez que le paramètre « Autoriser l’installation du profil de configuration UI » est activé.
- Si vous utilisez un appareil iOS, vérifiez que le navigateur par défaut est Safari et non Chrome.
- Essayez de redémarrer ou de réinitialiser l’appareil sur lequel vous rencontrez des problèmes de connexion avec la connexion unique Clever.
Veuillez noter que si votre école ou district n’utilise pas Clever pour la gestion automatique des listes avec Seesaw, il n’est actuellement pas possible d’utiliser l’option de connexion unique Clever. Dans ce cas, les élèves devront utiliser une autre méthode pour accéder à Seesaw. Vous pouvez consulter une liste des autres méthodes de connexion ici.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes de connexion unique après avoir essayé ces étapes, veuillez contacter l’assistance Seesaw afin que nous puissions vous aider.