Public : Administrateurs de district avec des abonnements de district
Les districts utilisant Clever pour la gestion des listes peuvent consulter les erreurs sous Gérer la synchronisation des listes dans le tableau de bord du district.
Pour résoudre ces erreurs :
1. Appuyez sur Voir les erreurs pour lire l'erreur et sa résolution.
2. Apportez les modifications nécessaires à vos données dans Clever ou dans votre tableau de bord Seesaw selon les instructions sous résolution. Pour en savoir plus sur la résolution d'erreurs spécifiques, cliquez ici.
3. La plupart des erreurs nécessiteront une « resynchronisation » après avoir effectué les modifications requises dans vos données. Vous pouvez relancer la synchronisation en appuyant sur relancer la synchronisation depuis l'écran de visualisation des erreurs sous Gérer la synchronisation des listes OU appuyez sur Gérer la synchronisation des listes > cliquez sur les trois points à côté de l'école que vous avez mise à jour > cliquez sur Synchronisation complète.
⚠️ Veuillez noter : Si vous lancez une synchronisation complète pour une école, ou cliquez sur le bouton « Synchronisation complète » du district, cela resynchronisera toutes les classes dans Seesaw et mettra à jour les inscriptions pour correspondre exactement à ce qui est dans Clever. Les élèves ajoutés manuellement aux classes seront supprimés. Ne relancez pas la synchronisation si vous ne souhaitez pas supprimer les élèves ajoutés manuellement.
Si vous voyez l'une des erreurs ci-dessous, veuillez suivre les étapes de résolution indiquées.
| L'utilisateur associé utilise une adresse e-mail qui ne contient pas un domaine de confiance pour cette école. | Suivez les étapes pour ajouter un domaine de confiance à votre école ou votre district. Remarque : les domaines génériques ne peuvent pas être ajoutés à votre liste de domaines de confiance. |
| Erreur inattendue | Une erreur inattendue a empêché votre synchronisation. Effectuez une synchronisation complète pour résoudre le problème. |
| Plus de 50 administrateurs partagés avec Seesaw | Seesaw prend en charge jusqu'à 50 administrateurs par école. Supprimez les administrateurs inutiles depuis le tableau de bord et assurez-vous de partager moins de 50 administrateurs dans votre fournisseur tiers de gestion des listes. |
| Les élèves fusionnés ont une adresse e-mail qui ne contient pas un domaine de confiance pour cette école | Suivez les étapes pour ajouter un domaine de confiance à votre école ou votre district. Remarque : les domaines génériques ne peuvent pas être ajoutés à votre liste de domaines de confiance. |
| [Type de compte (ex. Enseignant)] sans e-mail ou école | Assurez-vous que les comptes concernés ont à la fois un e-mail et une école associés dans votre fournisseur tiers de gestion des listes. |
| L'invitation familiale a échoué | Assurez-vous que les e-mails et numéros de téléphone mobile des familles sont valides. |
| [Type de compte (ex. Enseignant)] manquant dans les données partagées | Si le compte concerné doit être partagé et ne l'est pas, mettez à jour votre partage. |
| [Donnée (ex. ID étudiant)] réutilisée pour différents comptes étudiants | Deux élèves utilisent la même donnée dans votre SIS. Veuillez vous assurer que chaque donnée est unique pour chaque élève. |
| Plus de [X] classes pour un [type de compte]. | Supprimez les classes non nécessaires ou mettez à jour le partage pour refléter le nombre approprié de classes. |
| Plus de [X] [type de compte] dans une classe. | Supprimez les enseignants ou élèves en trop ou mettez à jour le partage pour refléter le nombre approprié d'utilisateurs. |
| Une personne ne peut pas être à la fois enseignant et élève dans une classe. | Assurez-vous que les enseignants concernés ne sont pas listés comme élèves dans la classe et que les élèves concernés ne sont pas listés comme enseignants. |
| [Type de compte] se trouve dans une école qui n'est pas configurée dans Seesaw. | Si l'école doit être configurée, veuillez contacter le support Seesaw. Sinon, resynchronisez pour effacer l'erreur. |
| Classe sans nom de classe | Assurez-vous que toutes les classes ont un nom de classe. |
| L'élève associé a déjà atteint la limite familiale maximale de [X] | Supprimez les membres de la famille supplémentaires avant d'essayer d'en ajouter davantage. |
| L'élève associé ne fait pas partie de l'organisation ou du district spécifié. | Vérifiez votre configuration de l'inscription tierce et assurez-vous que l'élève concerné se trouve dans l'école ou le district spécifié. |
| Aucun administrateur trouvé dans votre école | Assurez-vous qu'au moins un administrateur est partagé avec l'école concernée. Ou désactivez le partage des administrateurs. |
| Plus de 30 jours depuis la dernière synchronisation | Effectuez une synchronisation complète pour effacer les erreurs et reprendre votre synchronisation nocturne. |
| Les élèves archivés en cours de restauration ont un e-mail qui ne contient pas un domaine de confiance pour cette école. | Si l'élève utilise un e-mail avec un domaine de confiance, ajoutez ce domaine à la liste des domaines de confiance de votre école ou district. Note : les domaines génériques ne peuvent pas être ajoutés à votre liste de domaines de confiance. |
| Élève sans ID SIS | Assurez-vous que chaque élève possède un ID SIS dans votre SIS et que cet ID SIS est partagé avec Clever. |
Les erreurs suivantes ne se produiront que si vous synchronisez des membres de la famille. Celles-ci ne peuvent pas être résolues par les administrateurs ou Seesaw et devront être résolues par le membre de la famille concerné.
| L’email du membre de la famille ne peut pas être mis à jour | Cela se produit lorsque le numéro de téléphone dans Seesaw correspond au SIS mais que l’email ne correspond pas. |
| Le numéro de téléphone du membre de la famille ne peut pas être mis à jour | Cela se produit lorsque l’email dans Seesaw correspond au SIS mais que le numéro de téléphone ne correspond pas. |
| Membre de la famille sans email ni numéro de téléphone | Cela se produit lorsque le membre de la famille partagé n’a ni email ni numéro de téléphone répertorié dans le SIS. |
Toutes les erreurs non listées ci-dessus devront être résolues par le support Seesaw. Veuillez nous contacter pour une assistance supplémentaire.