กลุ่มเป้าหมาย: ผู้ดูแลเขตที่มีการสมัครสมาชิกเขต
เขตที่ใช้การลงทะเบียนด้วย ClassLink สามารถดูข้อผิดพลาดได้ที่ จัดการการซิงค์รายชื่อ ในแดชบอร์ดเขต
เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านี้:
1. แตะ ดูข้อผิดพลาด เพื่ออ่านข้อผิดพลาดและวิธีแก้ไข
2. ทำการเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่จำเป็นใน ClassLink หรือแดชบอร์ด Seesaw ของคุณตามคำแนะนำในส่วน วิธีแก้ไข หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดเฉพาะ ให้คลิก ที่นี่.
3. ข้อผิดพลาดส่วนใหญ่จะต้องทำการ 'ซิงค์ใหม่' หลังจากที่คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่จำเป็นแล้ว คุณสามารถซิงค์ใหม่ได้โดยแตะ ซิงค์ใหม่ จากหน้าดูข้อผิดพลาดภายใต้ จัดการการซิงค์รายชื่อ หรือแตะ จัดการการซิงค์รายชื่อ > คลิกจุดสามจุด ข้างโรงเรียนที่คุณอัปเดต > คลิก ซิงค์เต็มรูปแบบ
⚠️ โปรดทราบ: หากคุณทำการซิงค์ด้วยตนเองสำหรับโรงเรียน หรือคลิกปุ่ม 'ซิงค์เต็มรูปแบบ' ของเขต ระบบจะทำการซิงค์ใหม่สำหรับทุกชั้นเรียนใน Seesaw และอัปเดตการลงทะเบียนให้ตรงกับข้อมูลใน ClassLink อย่างแม่นยำ นักเรียนที่ถูกเพิ่มด้วยตนเองในชั้นเรียนจะถูกลบออก กรุณาอย่าซิงค์ใหม่หากคุณไม่ต้องการลบนักเรียนที่เพิ่มด้วยตนเอง
หากคุณพบข้อผิดพลาดใด ๆ ด้านล่างนี้ กรุณาทำตามขั้นตอนการแก้ไขที่ระบุไว้
| ผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกำลังใช้อีเมลที่ไม่มีโดเมนที่เชื่อถือได้สำหรับโรงเรียนนี้ | ทำตามขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มโดเมนที่เชื่อถือได้ไปยัง โรงเรียนของคุณ หรือ เขตการศึกษาของคุณ หมายเหตุ: โดเมนทั่วไปไม่สามารถเพิ่มในรายการโดเมนที่เชื่อถือได้ของคุณได้ |
| ข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิด | ข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดได้ป้องกันการซิงค์ของคุณ กรุณาทำการซิงค์เต็มรูปแบบเพื่อแก้ไขปัญหา |
| มีผู้ดูแลระบบมากกว่า 50 คนที่แชร์กับ Seesaw | Seesaw รองรับผู้ดูแลระบบสูงสุด 50 คนต่อโรงเรียน กรุณาลบผู้ดูแลระบบที่ไม่จำเป็นออกจากแดชบอร์ดและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแชร์ผู้ดูแลระบบน้อยกว่า 50 คนในผู้ให้บริการจัดการรายชื่อบุคคลที่สามของคุณ |
| นักเรียนที่ถูกรวมกันมีอีเมลที่ไม่มีโดเมนที่เชื่อถือได้สำหรับโรงเรียนนี้ | ทำตามขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มโดเมนที่เชื่อถือได้ไปยัง โรงเรียนของคุณ หรือ เขตการศึกษาของคุณ หมายเหตุ: โดเมนทั่วไปไม่สามารถเพิ่มในรายการโดเมนที่เชื่อถือได้ของคุณได้ |
| [ประเภทบัญชี (เช่น ครู)] ขาดอีเมลหรือโรงเรียน | ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีที่ได้รับผลกระทบมีทั้งอีเมลและโรงเรียนที่เชื่อมโยงในผู้ให้บริการจัดการรายชื่อบุคคลที่สามของคุณ |
| การเชิญครอบครัวไม่สำเร็จ | ตรวจสอบให้อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือของครอบครัวถูกต้อง |
| [ประเภทบัญชี (เช่น ครู)] หายไปจากข้อมูลที่แชร์ | หากบัญชีที่ได้รับผลกระทบควรถูกแชร์แต่ไม่ได้แชร์ กรุณาอัปเดตการแชร์ของคุณ |
| [ข้อมูล (เช่น รหัสนักเรียน)] ถูกใช้ซ้ำสำหรับบัญชีนักเรียนที่แตกต่างกัน | นักเรียนสองคนกำลังใช้ข้อมูลเดียวกันในระบบ SIS ของคุณ กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลนั้นไม่ซ้ำกันสำหรับนักเรียนแต่ละคน |
| มีมากกว่า [X] ห้องเรียนสำหรับ [ประเภทบัญชี] | ลบห้องเรียนที่ไม่จำเป็นออกหรืออัปเดตการแชร์ให้สะท้อนจำนวนห้องเรียนที่เหมาะสม |
| มีมากกว่า [X] [ประเภทบัญชี] ในห้องเรียนหนึ่งห้อง | ลบครูหรือนักเรียนที่เกินออก หรืออัปเดตการแชร์ให้สะท้อนจำนวนผู้ใช้ที่เหมาะสม |
| บุคคลไม่สามารถเป็นทั้งครูและนักเรียนในชั้นเรียนเดียวกันได้ | ตรวจสอบให้แน่ใจว่าครูที่ได้รับผลกระทบไม่ได้ถูกระบุเป็นนักเรียนในชั้นเรียน และนักเรียนที่ได้รับผลกระทบไม่ได้ถูกระบุเป็นครู |
| [ประเภทบัญชี] อยู่ในโรงเรียนที่ยังไม่ได้ตั้งค่าใน Seesaw | หากโรงเรียนควรได้รับการตั้งค่า กรุณาติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Seesaw มิฉะนั้น ให้ทำการซิงค์ใหม่เพื่อเคลียร์ข้อผิดพลาด |
| ชั้นเรียนไม่มีชื่อชั้นเรียน | ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกชั้นเรียนมีชื่อชั้นเรียน |
| นักเรียนที่เกี่ยวข้องได้ถึงขีดจำกัดครอบครัวสูงสุดที่ [X] แล้ว | ลบสมาชิกครอบครัวเพิ่มเติมก่อนที่จะพยายามเพิ่มสมาชิกใหม่ |
| นักเรียนที่เกี่ยวข้องไม่ได้อยู่ในองค์กรหรือเขตที่ระบุ | ตรวจสอบการตั้งค่าการลงทะเบียนบุคคลที่สามของคุณและตรวจสอบให้นักเรียนที่ได้รับผลกระทบอยู่ในโรงเรียนหรือเขตที่ระบุ |
| ไม่พบผู้ดูแลระบบในโรงเรียนของคุณ | ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีผู้ดูแลระบบอย่างน้อยหนึ่งคนที่ถูกแชร์ไปยังโรงเรียนที่ได้รับผลกระทบ หรือปิดการแชร์ผู้ดูแลระบบ |
| เกิน 30 วันนับตั้งแต่การซิงค์ครั้งล่าสุด | ดำเนินการซิงค์เต็มรูปแบบเพื่อเคลียร์ข้อผิดพลาดและเริ่มการซิงค์ประจำคืนของคุณใหม่ |
| นักเรียนที่ถูกเก็บถาวรกำลังถูกกู้คืนโดยใช้อีเมลที่ไม่มีโดเมนที่เชื่อถือได้สำหรับโรงเรียนนี้ | หากนักเรียนใช้อีเมลที่มีโดเมนที่เชื่อถือได้ ให้เพิ่มโดเมนนั้นในรายการโดเมนที่เชื่อถือได้ของ โรงเรียน หรือ เขต ของคุณ หมายเหตุ: โดเมนทั่วไปไม่สามารถเพิ่มในรายการโดเมนที่เชื่อถือได้ของคุณได้ |
ข้อผิดพลาดต่อไปนี้จะเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อคุณกำลังซิงค์สมาชิกในครอบครัวเท่านั้น ข้อผิดพลาดเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขได้โดยผู้ดูแลระบบหรือ Seesaw และจะต้องได้รับการแก้ไขโดยสมาชิกในครอบครัวที่ได้รับผลกระทบ
| ไม่สามารถอัปเดตอีเมลสมาชิกในครอบครัวได้ | เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อหมายเลขโทรศัพท์ใน Seesaw ตรงกับ SIS แต่ที่อยู่อีเมลไม่ตรงกัน |
| ไม่สามารถอัปเดตหมายเลขโทรศัพท์สมาชิกในครอบครัวได้ | เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่ออีเมลใน Seesaw ตรงกับ SIS แต่หมายเลขโทรศัพท์ไม่ตรงกัน |
| สมาชิกในครอบครัวขาดอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ | เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อสมาชิกในครอบครัวที่แชร์ไม่มีอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ระบุไว้ใน SIS |
ข้อผิดพลาดใด ๆ ที่ไม่ได้ระบุไว้ข้างต้นจะต้องได้รับการแก้ไขโดยฝ่ายสนับสนุนของ Seesaw โปรด ติดต่อ เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
หมายเหตุสำคัญเกี่ยวกับ ClassLink DataGuard และ Smart Masking
Seesaw ไม่รองรับการซิงค์ข้อมูลที่ไม่สามารถเข้าถึงได้โดยใช้ DataGuard หรือ Smart Masking ของ ClassLink โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟิลด์ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับ Seesaw ถูกเปิดใช้งานภายใน DataGuard เพื่อให้ ฟิลด์ที่จำเป็น สามารถเข้าถึงได้โดย Seesaw และหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการซิงค์ หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อมูลที่ควรแชร์ในการซิงค์ของคุณ โปรด ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา