Destinatari: Amministratori di distretto con abbonamenti di distretto
I distretti che utilizzano Clever per la gestione degli elenchi possono visualizzare gli errori sotto Gestisci sincronizzazione elenco nella Dashboard del distretto.
Per risolvere questi errori:
1. Tocca Visualizza errori per leggere l'errore e la risoluzione.
2. Apporta le modifiche necessarie ai tuoi dati in Clever o nella dashboard di Seesaw secondo le istruzioni sotto risoluzione. Per saperne di più su come risolvere errori specifici, clicca qui.
3. La maggior parte degli errori richiederà una 'ri-sincronizzazione' dopo aver apportato le modifiche necessarie ai dati. Puoi ri-sincronizzare toccando esegui nuovamente la sincronizzazione dalla schermata visualizza errori sotto Gestisci sincronizzazione elenco O tocca Gestisci sincronizzazione elenco > clicca i tre puntini accanto alla scuola che hai aggiornato > clicca Sincronizzazione completa.
⚠️ Nota bene: Se esegui una sincronizzazione completa per una scuola, o clicchi il pulsante 'Sincronizzazione completa' del distretto, questo ri-sincronizzerà tutte le classi in Seesaw e aggiornerà le iscrizioni per corrispondere esattamente a quanto presente in Clever. Gli studenti aggiunti manualmente alle classi verranno rimossi. Non eseguire la ri-sincronizzazione se non vuoi rimuovere gli studenti aggiunti manualmente.
Se vedi uno degli errori elencati di seguito, segui i passaggi di risoluzione indicati.
| L'utente associato sta utilizzando un indirizzo email che non contiene un dominio attendibile per questa scuola. | Segui i passaggi su come aggiungere un dominio attendibile a la tua scuola o il tuo distretto. Nota: i domini generici non possono essere aggiunti alla lista dei domini attendibili. |
| Errore imprevisto | Un errore imprevisto ha impedito la sincronizzazione. Completa una sincronizzazione completa per risolvere. |
| Più di 50 amministratori condivisi con Seesaw | Seesaw supporta fino a 50 amministratori per scuola. Rimuovi gli amministratori non necessari dalla dashboard e assicurati di condividere meno di 50 amministratori nel tuo provider di elenchi di terze parti. |
| Gli studenti uniti hanno un'email che non contiene un dominio attendibile per questa scuola | Segui i passaggi su come aggiungere un dominio attendibile a la tua scuola o il tuo distretto. Nota: i domini generici non possono essere aggiunti alla lista dei domini attendibili. |
| [Tipo di account (es. Insegnante)] manca email o scuola | Assicurati che gli account interessati abbiano sia un'email che una scuola associata nel tuo provider di elenchi di terze parti. |
| L'invito alla famiglia non è riuscito | Assicurati che le email e i numeri di cellulare delle famiglie siano validi. |
| [Tipo di account (es. Insegnante)] manca nei dati condivisi | Se l'account interessato dovrebbe essere condiviso e non lo è, aggiorna la condivisione. |
| [Dato (es. ID studente)] riutilizzato per account studente diversi | Due studenti stanno usando lo stesso dato nel tuo SIS. Assicurati che il dato sia unico per ogni studente. |
| Più di [X] classi per un [tipo di account]. | Rimuovi le classi non necessarie o aggiorna la condivisione per riflettere il numero appropriato di classi. |
| Più di [X] [tipo di account] in una classe. | Rimuovi insegnanti o studenti in eccesso o aggiorna la condivisione per riflettere il numero appropriato di utenti. |
| Una persona non può essere sia insegnante che studente in una classe. | Assicurati che gli insegnanti interessati non siano elencati come studenti nella classe e che gli studenti interessati non siano elencati come insegnanti. |
| [Tipo di account] si trova in una scuola che non è configurata in Seesaw. | Se la scuola dovrebbe essere configurata, contatta Assistenza Seesaw. Altrimenti, esegui una nuova sincronizzazione per eliminare l'errore. |
| Classe senza nome della classe | Assicurati che tutte le classi abbiano un nome. |
| Lo studente associato ha già raggiunto il limite massimo di familiari di [X] | Rimuovi i membri della famiglia aggiuntivi prima di tentare di aggiungerne altri. |
| Lo studente associato non si trova nell'organizzazione o distretto specificato. | Controlla la configurazione del tuo Terzo Sistema di Gestione e assicurati che lo studente interessato sia nella scuola o distretto specificato. |
| Nessun amministratore trovato nella tua scuola | Assicurati che almeno un amministratore sia condiviso con la scuola interessata. Oppure disabilita la condivisione degli amministratori. |
| Oltre 30 giorni dall'ultima sincronizzazione | Esegui una sincronizzazione completa per eliminare gli errori e riprendere la sincronizzazione notturna. |
| Gli studenti archiviati che vengono ripristinati hanno un'email che non contiene un dominio attendibile per questa scuola. | Se lo studente utilizza un'email con un dominio attendibile, aggiungi il dominio alla lista dei domini attendibili della tua scuola o del distretto. Nota: i domini generici non possono essere aggiunti alla lista dei domini attendibili. |
| Studente senza ID SIS | Assicurati che ogni studente abbia un ID SIS nel tuo SIS e che l'ID SIS sia condiviso con Clever. |
I seguenti errori si verificheranno solo se stai sincronizzando i membri della famiglia. Questi non possono essere risolti dagli amministratori o da Seesaw e dovranno essere risolti dal membro della famiglia interessato.
| Impossibile aggiornare l'email del membro della famiglia | Questo si verifica quando il numero di telefono in Seesaw corrisponde al SIS ma l'email no. |
| Impossibile aggiornare il numero di telefono del membro della famiglia | Questo si verifica quando l'email in Seesaw corrisponde al SIS ma il numero di telefono no. |
| Membro della famiglia senza email e numero di telefono | Questo si verifica quando il membro della famiglia condiviso non ha un'email o un numero di telefono elencato nel SIS. |
Eventuali errori non elencati sopra dovranno essere risolti dal Supporto Seesaw. Per favore contattaci per ulteriore assistenza.