Audiencia: Administradores
Si su escuela o distrito utiliza Clever para la inscripción y los estudiantes tienen problemas para iniciar sesión en Seesaw usando la opción de inicio de sesión único (SSO) de Clever, recomendamos los siguientes pasos para solucionar problemas.
- Asegúrese de que la aplicación Clever que se usa para SSO esté actualizada a la última versión.
- Inicie sesión comenzando desde la aplicación Seesaw en lugar de desde Clever.
- Inicie sesión desde un navegador web usando el modo incógnito.
- Si su escuela o distrito utiliza un MDM para administrar dispositivos, verifique que la configuración “Permitir la instalación del perfil de configuración de la interfaz de usuario” esté activada.
- Si está usando un dispositivo iOS, verifique que el navegador predeterminado sea Safari en lugar de Chrome.
- Intente reiniciar o restablecer de fábrica el dispositivo en el que está experimentando problemas para iniciar sesión usando Clever SSO.
Tenga en cuenta que si su escuela o distrito no utiliza Clever para la inscripción automática con Seesaw, actualmente no es posible usar la opción Clever SSO. En este caso, los estudiantes deberán usar otro método para acceder a Seesaw. Puede ver una lista de otros métodos de inicio de sesión aquí.
Si continúa experimentando problemas con SSO después de probar estos pasos, por favor contacte a Soporte de Seesaw para que podamos ayudarle.