Audiencia: Administradores de distrito con suscripciones de distrito
Los distritos que usan Clever para la gestión de listas pueden ver errores en Administrar sincronización de listas en el Panel de distrito.
Para resolver estos errores:
1. Toque Ver errores para leer el error y la resolución.
2. Realice los cambios necesarios en sus datos en Clever o en su panel de Seesaw según las instrucciones bajo resolución. Para aprender más sobre cómo resolver errores específicos, haga clic aquí.
3. La mayoría de los errores requerirán una 're-sincronización' después de que haya realizado los cambios necesarios en sus datos. Puede re-sincronizar tocando volver a ejecutar sincronización desde la pantalla de ver errores bajo Administrar sincronización de listas O toque Administrar sincronización de listas > haga clic en los tres puntos junto a la escuela que actualizó > haga clic en Sincronización completa.
⚠️ Por favor tenga en cuenta: Si ejecuta una sincronización completa para una escuela, o hace clic en el botón de 'Sincronización completa' del distrito, esto re-sincronizará todas las clases en Seesaw y actualizará las inscripciones para que coincidan exactamente con lo que está en Clever. Los estudiantes que fueron añadidos manualmente a las clases serán eliminados. No re-sincronice si no desea eliminar estudiantes añadidos manualmente.
Si ve alguno de los errores a continuación, por favor siga los pasos de resolución indicados.
| El usuario asociado está usando una dirección de correo electrónico que no contiene un dominio confiable para esta escuela. | Sigue los pasos sobre cómo agregar un dominio confiable a tu escuela o tu distrito. Nota: los dominios genéricos no pueden añadirse a tu lista de dominios confiables. |
| Error inesperado | Un error inesperado ha impedido tu sincronización. Completa una sincronización completa para resolverlo. |
| Más de 50 administradores compartidos con Seesaw | Seesaw soporta hasta 50 administradores por escuela. Elimina los administradores innecesarios desde el panel y asegúrate de compartir menos de 50 administradores en tu proveedor de listas de terceros. |
| Los estudiantes que se están fusionando tienen un correo electrónico que no contiene un dominio confiable para esta escuela | Sigue los pasos sobre cómo agregar un dominio confiable a tu escuela o tu distrito. Nota: los dominios genéricos no pueden añadirse a tu lista de dominios confiables. |
| [Tipo de cuenta (ej. Profesor)] falta correo electrónico o escuela | Asegúrate de que las cuentas afectadas tengan tanto un correo electrónico como una escuela asociada en tu proveedor de listas de terceros. |
| La invitación a la familia no fue exitosa | Asegúrate de que los correos electrónicos y números móviles de la familia sean válidos. |
| [Tipo de cuenta (ej. Profesor)] falta en los datos compartidos | Si la cuenta afectada debería estar compartida y no lo está, actualiza tu configuración de compartición. |
| [Dato (ej. ID de estudiante)] reutilizado para diferentes cuentas de estudiantes | Dos estudiantes están usando el mismo dato en tu SIS. Por favor, asegúrate de que el dato sea único para cada estudiante. |
| Más de [X] clases para un [tipo de cuenta]. | Elimina las clases que no sean necesarias o actualiza la compartición para reflejar la cantidad adecuada de clases. |
| Más de [X] [tipo de cuenta] en una clase. | Elimina profesores o estudiantes extra o actualiza la compartición para reflejar la cantidad adecuada de usuarios. |
| Una persona no puede ser tanto profesor como estudiante en una clase. | Asegúrese de que los profesores afectados no estén listados como estudiantes en la clase y que los estudiantes afectados no estén listados como profesores. |
| [Tipo de cuenta] está en una escuela que no está configurada en Seesaw. | Si la escuela debería estar configurada, por favor contacte a Soporte de Seesaw. De lo contrario, vuelva a sincronizar para eliminar el error. |
| Clase sin nombre de clase | Asegúrese de que todas las clases tengan un nombre de clase. |
| El estudiante asociado ya ha alcanzado el límite máximo de familiares de [X] | Elimine miembros familiares adicionales antes de intentar agregar más. |
| El estudiante asociado no está en la organización o distrito especificado. | Verifique la configuración de su Registro de Terceros y asegúrese de que el estudiante afectado esté en la escuela o distrito especificado. |
| No se encontraron administradores en su escuela | Asegúrese de que al menos un administrador esté siendo compartido con la escuela afectada. O desactive el uso compartido de administradores. |
| Más de 30 días desde la última sincronización | Ejecute una sincronización completa para eliminar errores y reanudar su sincronización nocturna. |
| Los estudiantes archivados que se están restaurando tienen un correo electrónico que no contiene un dominio confiable para esta escuela. | Si el estudiante está usando un correo electrónico que tiene un dominio confiable, agregue el dominio a la lista de dominios confiables de su escuela o distrito. Nota: no se pueden agregar dominios genéricos a su lista de dominios confiables. |
| Estudiante sin ID SIS | Asegúrese de que cada estudiante tenga un ID SIS en su SIS y que el ID SIS se comparta con Clever. |
Los siguientes errores solo ocurrirán si está sincronizando miembros de la familia. Estos no pueden ser resueltos por los administradores ni por Seesaw y deberán ser resueltos por el miembro de la familia afectado.
| No se puede actualizar el correo electrónico del miembro de la familia | Esto ocurre cuando el número de teléfono en Seesaw coincide con el SIS pero el correo electrónico no. |
| No se puede actualizar el número de teléfono del miembro de la familia | Esto ocurre cuando el correo electrónico en Seesaw coincide con el SIS pero el número de teléfono no. |
| Falta correo electrónico y número de teléfono en la familia | Esto ocurre cuando el miembro de la familia compartido no tiene un correo electrónico ni un número de teléfono listado en el SIS. |
Cualquier error no listado arriba deberá ser resuelto por el Soporte de Seesaw. Por favor contacte para asistencia adicional.