Audiencia: Administradores
Si tu escuela o distrito utiliza Clever para la matriculación y los estudiantes tienen problemas para iniciar sesión en Seesaw utilizando la opción de Inicio de Sesión Único de Clever, te recomendamos seguir los siguientes pasos de solución de problemas.
- Asegúrate de que la aplicación de Clever utilizada para el ISU esté actualizada a la última versión.
- Inicia sesión desde la aplicación de Seesaw en lugar de hacerlo desde Clever.
- Inicia sesión desde un navegador web utilizando el modo incógnito.
- Si tu escuela o distrito utiliza un MDM para gestionar dispositivos, verifica que la configuración "Permitir la instalación de perfiles de configuración de IU" esté activada.
- Si estás utilizando un dispositivo iOS, verifica que el navegador predeterminado esté configurado como Safari en lugar de Chrome.
- Intenta reiniciar o restablecer de fábrica el dispositivo en el que estás teniendo problemas para iniciar sesión utilizando Clever ISU.
Ten en cuenta que si tu escuela o distrito no utiliza Clever para la matriculación automática en Seesaw, actualmente no es posible utilizar la opción de ISU de Clever. En este caso, los estudiantes deberán utilizar otro método para acceder a Seesaw. Puedes ver una lista de otros métodos de inicio de sesión aquí.
Si sigues experimentando problemas con el ISU después de probar estos pasos, por favor contacta a la Ayuda de Seesaw para que podamos ayudarte.