Audiencia: Administradores
Si su escuela o distrito utiliza Clever para la gestión de listas y los estudiantes tienen problemas para iniciar sesión en Seesaw usando la opción de inicio de sesión único de Clever, recomendamos los siguientes pasos para la resolución de problemas.
- Asegúrese de que la aplicación de Clever que se utiliza para el inicio de sesión único esté actualizada a la última versión.
- Inicie sesión comenzando desde la aplicación de Seesaw en lugar de hacerlo desde Clever.
- Inicie sesión desde un navegador web usando el modo incógnito.
- Si su escuela o distrito utiliza un MDM para administrar los dispositivos, verifique que la configuración "Permitir la instalación del perfil de configuración de la interfaz de usuario" esté activada.
- Si está utilizando un dispositivo iOS, verifique que el navegador predeterminado esté configurado como Safari en lugar de Chrome.
- Intente reiniciar o restablecer de fábrica el dispositivo en el que está experimentando problemas para iniciar sesión usando Clever SSO.
Tenga en cuenta que si su escuela o distrito no utiliza Clever para la gestión automática de listas con Seesaw, actualmente no es posible usar la opción de inicio de sesión único de Clever. En este caso, los estudiantes deberán usar otro método para acceder a Seesaw. Puede ver una lista de otros métodos de inicio de sesión aquí.
Si continúa experimentando problemas con el inicio de sesión único después de intentar estos pasos, por favor contacte al Soporte de Seesaw para que podamos ayudarle.