Audiencia: Administradores
Si tu escuela o distrito utiliza Clever y los estudiantes tienen problemas para iniciar sesión en Seesaw usando la opción de inicio de sesión único de Clever, recomendamos los siguientes pasos de solución de problemas.
- Asegúrate de que la aplicación Clever que se está utilizando para SSO esté actualizada a la última versión.
- Inicia sesión comenzando desde la aplicación Seesaw en lugar de desde Clever.
- Inicia sesión desde un navegador web utilizando el modo incógnito.
- Si tu escuela o distrito utiliza un MDM para gestionar dispositivos, verifica que la configuración “Permitir la instalación del perfil de configuración de UI” esté activada.
- Si estás utilizando un dispositivo iOS, verifica que el navegador predeterminado esté configurado como Safari en lugar de Chrome.
- Intenta reiniciar o restablecer de fábrica el dispositivo en el que estás teniendo problemas para iniciar sesión usando Clever SSO.
Ten en cuenta que si tu escuela o distrito no utiliza Clever para el auto-rostreo con Seesaw, actualmente no es posible utilizar la opción de SSO de Clever. En este caso, los estudiantes necesitarán usar otro método para acceder a Seesaw. Puedes ver una lista de otros métodos de inicio de sesión aquí.
Si continúas experimentando problemas con SSO después de intentar estos pasos, por favor contacta a Seesaw Help para que podamos ayudarte.