Audiencia: Administradores de distrito con suscripciones de distrito
Los distritos que gestionan listas con Clever pueden ver los errores en Gestionar sincronización de listas en el Panel de Distrito.
Para resolver estos errores:
1. Toca Ver errores para leer el error y la resolución.
2. Realiza los cambios necesarios en tus datos en Clever o en tu panel de Seesaw según las instrucciones bajo resolución. Para obtener más información sobre cómo resolver errores específicos, haz clic aquí.
3. La mayoría de los errores requerirán una 're-sincronización' después de que hayas realizado los cambios necesarios en tus datos. Puedes re-sincronizar tocando volver a ejecutar sincronización desde la pantalla de ver errores bajo Gestionar sincronización de listas O toca Gestionar sincronización de listas > haz clic en los tres puntos junto a la escuela que actualizaste > haz clic en Sincronización completa.
⚠️ Ten en cuenta: Si ejecutas una sincronización completa para una escuela, o haces clic en el botón de 'Sincronización completa' del distrito, esto volverá a sincronizar todas las clases en Seesaw y actualizará las inscripciones para que coincidan exactamente con lo que hay en Clever. Los estudiantes que fueron agregados manualmente a las clases serán eliminados. No vuelvas a sincronizar si no deseas eliminar a los estudiantes agregados manualmente.
Si ves alguno de los errores a continuación, sigue los pasos de resolución indicados.
| El usuario asociado está usando una dirección de correo electrónico que no contiene un dominio confiable para esta escuela. | Sigue los pasos para agregar un dominio confiable a tu escuela o tu distrito. Nota: los dominios genéricos no se pueden agregar a tu lista de dominios confiables. |
| Error inesperado | Un error inesperado ha impedido tu sincronización. Realiza una sincronización completa para resolverlo. |
| Más de 50 administradores compartidos con Seesaw | Seesaw admite hasta 50 administradores por escuela. Elimina los administradores innecesarios del panel y asegúrate de compartir menos de 50 administradores en tu proveedor de listas de terceros. |
| Los estudiantes que se están fusionando tienen un correo electrónico que no contiene un dominio confiable para esta escuela | Sigue los pasos para agregar un dominio confiable a tu escuela o tu distrito. Nota: los dominios genéricos no se pueden agregar a tu lista de dominios confiables. |
| [Tipo de cuenta (ej. Profesor)] sin correo electrónico o escuela | Asegúrate de que las cuentas afectadas tengan tanto un correo electrónico como una escuela asociada en tu proveedor de listas de terceros. |
| La invitación a la familia no tuvo éxito | Asegúrate de que los correos electrónicos y números móviles de la familia sean válidos. |
| [Tipo de cuenta (ej. Profesor)] falta en los datos compartidos | Si la cuenta afectada debe ser compartida y no lo está, actualiza tu configuración de compartición. |
| [Dato (ej. ID de estudiante)] reutilizado para diferentes cuentas de estudiantes | Dos estudiantes están usando los mismos datos en tu SIS. Por favor, asegúrate de que los datos sean únicos para cada estudiante. |
| Más de [X] clases para un [tipo de cuenta]. | Elimina las clases que no sean necesarias o actualiza la compartición para reflejar la cantidad adecuada de clases. |
| Más de [X] [tipo de cuenta] en una clase. | Elimina profesores o estudiantes adicionales o actualiza la compartición para reflejar la cantidad adecuada de usuarios. |
| Una persona no puede ser profesor y estudiante en una clase. | Asegúrate de que los profesores afectados no estén listados como estudiantes en la clase y que los estudiantes afectados no estén listados como profesores. |
| [Tipo de cuenta] está en una escuela que no está configurada en Seesaw. | Si la escuela debe estar configurada, por favor contacta a Soporte de Seesaw. De lo contrario, vuelve a sincronizar para eliminar el error. |
| Clase sin nombre de clase | Asegúrate de que todas las clases tengan un nombre de clase. |
| El estudiante asociado ya alcanzó el límite máximo de familiares de [X] | Elimina miembros de la familia adicionales antes de intentar agregar más. |
| El estudiante asociado no está en la organización o distrito especificado. | Revisa tu configuración de listas de terceros y asegúrate de que el estudiante afectado esté en la escuela o distrito especificado. |
| No se encontraron administradores en tu escuela | Asegúrate de que al menos un administrador esté siendo compartido con la escuela afectada. O desactiva la compartición de administradores. |
| Más de 30 días desde la última sincronización | Ejecuta una sincronización completa para eliminar errores y reanudar tu sincronización nocturna. |
| Los estudiantes archivados que se están restaurando tienen un correo electrónico que no contiene un dominio confiable para esta escuela. | Si el estudiante está usando un correo electrónico que tiene un dominio confiable, agrega el dominio a tu lista de dominios confiables de la escuela o distrito. Nota: los dominios genéricos no se pueden agregar a tu lista de dominios confiables. |
| Estudiante sin ID de SIS | Asegúrate de que cada estudiante tenga un ID de SIS en tu SIS y que el ID de SIS se comparta con Clever. |
Los siguientes errores solo ocurrirán si estás sincronizando miembros de la familia. Estos no pueden ser resueltos por los administradores ni por Seesaw y deberán ser resueltos por el miembro de la familia afectado.
| No se puede actualizar el correo electrónico del miembro de la familia | Esto ocurre cuando el número de teléfono en Seesaw coincide con el SIS pero el correo electrónico no. |
| No se puede actualizar el número de teléfono del miembro de la familia | Esto ocurre cuando el correo electrónico en Seesaw coincide con el SIS pero el número de teléfono no. |
| Falta correo electrónico y número de teléfono de la familia | Esto ocurre cuando el miembro de la familia compartido no tiene un correo electrónico ni número de teléfono registrado en el SIS. |
Cualquier error no listado anteriormente deberá ser resuelto por el Soporte de Seesaw. Por favor, contáctanos para asistencia adicional.