Audiencia: Administradores de distrito con suscripciones de distrito
Los distritos que utilizan Clever pueden ver errores en Gestionar sincronización de listas en el Panel de control del distrito.
Para resolver estos errores:
1. Toca Ver errores para leer el error y la resolución.
2. Realiza los cambios necesarios en tus datos en Clever o en tu panel de Seesaw según las instrucciones bajo resolución. Para aprender más sobre cómo resolver errores específicos, haz clic aquí.
3. La mayoría de los errores requerirán una 're-sincronización' después de que hayas realizado los cambios necesarios en tus datos. Puedes re-sincronizar tocando volver a ejecutar sincronización desde la pantalla de ver errores en Gestionar sincronización de listas O toca Gestionar sincronización de listas > haz clic en los tres puntos junto a la escuela que actualizaste > haz clic en Sincronización completa.
⚠️ Ten en cuenta: Si realizas una sincronización completa para una escuela, o haces clic en el botón 'Sincronización completa' del distrito, esto volverá a sincronizar todas las clases en Seesaw y actualizará las inscripciones para que coincidan exactamente con lo que hay en Clever. Los estudiantes que fueron añadidos manualmente a las clases serán eliminados. No vuelvas a sincronizar si no deseas eliminar a los estudiantes añadidos manualmente.
Si ves alguno de los errores a continuación, sigue los pasos de resolución listados.
| El usuario asociado está utilizando una dirección de correo electrónico que no contiene un dominio de confianza para esta escuela. | Sigue los pasos sobre cómo agregar un dominio de confianza a tu escuela o tu distrito. Nota: los dominios genéricos no se pueden agregar a tu lista de dominios de confianza. |
| Error inesperado | Un error inesperado ha impedido tu sincronización. Completa una sincronización completa para resolverlo. |
| Más de 50 administradores compartidos con Seesaw | Seesaw admite hasta 50 administradores por escuela. Elimina cualquier administrador innecesario del panel y asegúrate de que estás compartiendo menos de 50 administradores en tu proveedor de listas de terceros. |
| Los estudiantes que se están fusionando tienen un correo electrónico que no contiene un dominio de confianza para esta escuela | Sigue los pasos sobre cómo agregar un dominio de confianza a tu escuela o tu distrito. Nota: los dominios genéricos no se pueden agregar a tu lista de dominios de confianza. |
| [Tipo de cuenta (ej. Maestro)] falta correo electrónico o escuela | Asegúrate de que las cuentas afectadas tengan tanto un correo electrónico como una escuela asociada en tu proveedor de listas de terceros. |
| La invitación familiar no fue exitosa | Asegúrate de que los correos electrónicos y números de teléfono móvil de la familia sean válidos. |
| [Tipo de cuenta (ej. Maestro)] falta en los datos compartidos | Si la cuenta afectada debería ser compartida y no lo es, actualiza tu compartición. |
| [Datos (ej. ID de estudiante)] reutilizados para diferentes cuentas de estudiantes | Dos estudiantes están utilizando los mismos datos en tu SIS. Asegúrate de que los datos sean únicos para cada estudiante. |
| Más de [X] clases para un [tipo de cuenta]. | Elimina las clases que no son necesarias o actualiza la compartición para reflejar la cantidad apropiada de clases. |
| Más de [X] [tipo de cuenta] en una clase. | Elimina a los maestros o estudiantes adicionales o actualiza la compartición para reflejar la cantidad apropiada de usuarios. |
| Una persona no puede ser tanto maestro como estudiante en una clase. | Asegúrate de que los maestros afectados no estén listados como estudiantes en la clase y que los estudiantes afectados no estén listados como maestros. |
| [Tipo de cuenta] está en una escuela que no está configurada en Seesaw. | Si la escuela debería estar configurada, comunícate con Soporte de Seesaw. De lo contrario, vuelve a sincronizar para eliminar el error. |
| Clase sin nombre de clase | Asegúrate de que todas las clases tengan un nombre de clase. |
| El estudiante asociado ya ha alcanzado el límite máximo de familia de [X] | Elimina a los miembros adicionales de la familia antes de intentar agregar más. |
| El estudiante asociado no está en la organización o distrito especificado. | Verifica tu configuración de listas de terceros y asegúrate de que el estudiante afectado esté en la escuela o distrito especificado. |
| No se encontraron administradores en tu escuela | Asegúrate de que al menos un administrador esté siendo compartido con la escuela afectada. O desactiva la compartición de administradores. |
| Han pasado más de 30 días desde la última sincronización | Realiza una sincronización completa para eliminar errores y reanudar tu sincronización nocturna. |
| Los estudiantes archivados que se están restaurando tienen un correo electrónico que no contiene un dominio de confianza para esta escuela. | Si el estudiante está utilizando un correo electrónico que tiene un dominio de confianza, agrega el dominio a tu escuela o distrito lista de dominios de confianza. Nota: los dominios genéricos no se pueden agregar a tu lista de dominios de confianza. |
| Estudiante sin ID de SIS | Asegúrate de que cada estudiante tenga un ID de SIS en tu SIS y que el ID de SIS esté compartido con Clever. |
Los siguientes errores solo ocurrirán si estás sincronizando miembros de la familia. Estos no pueden ser resueltos por administradores o Seesaw y deberán ser resueltos por el miembro de la familia afectado.
| No se puede actualizar el correo electrónico del miembro de la familia | Esto ocurre cuando el número de teléfono en Seesaw coincide con el SIS, pero el correo electrónico no. |
| No se puede actualizar el número de teléfono del miembro de la familia | Esto ocurre cuando el correo electrónico en Seesaw coincide con el SIS, pero el número de teléfono no. |
| Falta el correo electrónico y el número de teléfono de la familia | Esto ocurre cuando el miembro de la familia compartido no tiene un correo electrónico o número de teléfono listado en el SIS. |
Cualquier error no listado arriba deberá ser resuelto por el soporte de Seesaw. Por favor contacta para asistencia adicional.