Preguntas frecuentes sobre la renovación

audience.png Audiencia: Docentes y administradores con suscripciones escolares y distritales
 

¡Aprenda sobre las renovaciones de suscripción de Seesaw, licencias y cómo contactar a su representante de Seesaw en las siguientes preguntas frecuentes!

¿Cómo puedo verificar si mi suscripción de Seesaw está próxima a renovarse?

1. Inicie sesión en su cuenta de administrador en https://app.seesaw.me

2. Toque el icono de engranaje gris (arriba a la derecha) para acceder al menú de Configuración de la escuela.

3. En este menú, toque la última categoría llamada Información de suscripción.

4. En la página de Información de suscripción, encontrará la fecha de vencimiento de su suscripción.
 

Mi suscripción de Seesaw no está próxima a renovarse, pero necesitamos más licencias. ¿Qué debo hacer?

Envíe un correo electrónico a su contacto de Seesaw y comuníquele cuántas licencias necesita, para que pueda enviarle una cotización. Si no está seguro de a quién contactar, siga los pasos indicados para encontrar a su administrador de cuenta de Seesaw.

¿A quién debo contactar para renovar mi suscripción de Seesaw? ¿Cómo encuentro a mi representante de Seesaw (CSM)?
¿Qué puedo esperar del proceso de renovación?
  1. Contacte a su representante de Seesaw e indíquele cuántos estudiantes desea incluir en su nueva suscripción, así como los niveles de grado de los estudiantes que usarán Seesaw.
  2. Su contacto de Seesaw le enviará opciones de precios (si corresponde) seguidas de una cotización oficial a través de DocuSign.
  3. Después de firmar el DocuSign, nuestro departamento de contabilidad preparará una factura.
  4. Se le facturará el primer día de su nueva suscripción y el pago deberá realizarse al cierre del primer mes de su suscripción.

Para encontrar la dirección de correo electrónico de su contacto de Seesaw, por favor siga los pasos indicados para encontrar a su administrador de cuenta de Seesaw

¿Cuánto costará la renovación de mi suscripción de Seesaw?

Esta es una excelente pregunta para su contacto de Seesaw. ¿No está seguro de quién es? Lo encontrará en su administrador de cuenta de Seesaw.  

Tengo una pregunta sobre mi factura y/o el proceso de facturación. ¿Qué debo hacer?
He renovado mi suscripción, pero no estoy seguro de qué hacer a continuación.
Puede visitar la sección de Configuración básica de la escuela en nuestro centro de ayuda. Si no encuentra lo que necesita, puede comunicarse directamente con nuestro equipo de soporte completando este formulario y seleccionando 'Soy un cliente de Seesaw.'
¿Qué pasa si decidimos no renovar Seesaw?
Por favor consulte ¿Qué sucede si no renovamos nuestra suscripción de Seesaw? para comprender todas las implicaciones de cancelar su suscripción de Seesaw. 

 

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