Preguntas frecuentes sobre la renovación

audience.png Audiencia: Profesores y Administradores con suscripciones escolares y distritales
 

¡Aprende sobre las renovaciones de suscripción de Seesaw, licencias y cómo contactar a tu Representante de Seesaw en las siguientes preguntas frecuentes!

¿Cómo puedo verificar si mi suscripción a Seesaw está próxima a renovarse?

1. Inicia sesión en tu cuenta de administrador en https://app.seesaw.me

2. Toca el icono de engranaje gris (arriba a la derecha) para acceder al menú de Configuración de la escuela.

3. En este menú, toca la última categoría llamada Información de la suscripción.

4. En la página de Información de la suscripción, encontrarás la fecha de vencimiento de tu suscripción.
 

Mi suscripción a Seesaw no está próxima a renovarse, pero necesitamos más licencias. ¿Qué debo hacer?

Envía un correo electrónico a tu contacto de Seesaw y hazle saber cuántas licencias necesitas para que puedan enviarte una cotización. Si no sabes a quién contactar, sigue los pasos indicados sobre cómo encontrar a mi Gerente de Cuenta de Seesaw.

¿A quién debo contactar para renovar mi suscripción a Seesaw? ¿Cómo encuentro a mi representante de Seesaw (CSM)?
¿Qué puedo esperar del proceso de renovación?
  1. Contacta a tu representante de Seesaw indicando cuántos estudiantes deseas incluir en tu nueva suscripción, así como los niveles de grado de los estudiantes que usarán Seesaw.
  2. Tu contacto de Seesaw enviará opciones de precios (si aplica) seguidas de una cotización oficial vía DocuSign.
  3. Después de que firmes el DocuSign, nuestro departamento de contabilidad preparará una factura.
  4. Se te facturará el primer día de tu nueva suscripción, y el pago será debido al final del primer mes de tu suscripción.

Para encontrar la dirección de correo electrónico de tu contacto de Seesaw, por favor sigue los pasos indicados para encontrar a tu Gerente de Cuenta de Seesaw

¿Cuánto costará la renovación de mi suscripción a Seesaw?

Esta es una excelente pregunta para tu contacto de Seesaw. ¿No sabes quién es? Lo encontrarás en tu Gerente de Cuenta de Seesaw.  

Tengo una pregunta sobre mi factura y/o el proceso de facturación. ¿Qué debo hacer?
He renovado mi suscripción, pero no estoy seguro de qué hacer a continuación.
Puedes visitar la sección de Configuración básica de la escuela en nuestro centro de ayuda. Si no encuentras lo que necesitas, puedes contactar directamente a nuestro equipo de soporte completando este formulario y seleccionando 'Soy un cliente de Seesaw.'
¿Qué pasa si decidimos no renovar Seesaw?
Por favor, consulta Qué sucede si no renovamos nuestra suscripción a Seesaw para entender las implicaciones completas de cancelar tu suscripción a Seesaw. 

 

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