Público objetivo: Administradores
Si tu escuela o distrito utiliza ClassLink para los registros y los estudiantes tienen problemas para iniciar sesión en Seesaw, te recomendamos seguir los siguientes pasos de solución de problemas.
- Asegúrate de que se esté utilizando la aplicación ClassLink LaunchPad.
- Inicia sesión desde un navegador web utilizando el modo incógnito.
- Si tu escuela o distrito utiliza un MDM para gestionar dispositivos, verifica que la configuración "Permitir la instalación de perfiles de configuración de UI" esté activada.
- Si estás utilizando un dispositivo iOS, verifica que el navegador predeterminado esté configurado como Safari en lugar de Chrome.
- Intenta reiniciar o restablecer de fábrica el dispositivo en el que estás teniendo problemas para iniciar sesión utilizando ClassLink SSO.
Ten en cuenta que si tu escuela o distrito no utiliza ClassLink para el registro automático en Seesaw, actualmente no es posible utilizar la opción de ClassLink. En este caso, los estudiantes deberán utilizar otro método para acceder a Seesaw. Puedes ver una lista de otros métodos de inicio de sesión aquí.
Si sigues experimentando problemas después de probar estos pasos, por favor contacta con el Soporte de Seesaw.