Público objetivo: Administradores de distrito con suscripciones de distrito
Los distritos que sincronizan con ClassLink pueden ver errores en Gestionar sincronización de lista en el Panel de control del distrito.
Para resolver estos errores:
1. Toca Ver errores para leer el error y la solución.
2. Realiza los cambios necesarios en tus datos en ClassLink o en tu panel de control de Seesaw según las instrucciones bajo resolución. Para obtener más información sobre cómo resolver errores específicos, haz clic aquí.
3. La mayoría de los errores requerirán una 're-sincronización' después de haber realizado los cambios necesarios en tus datos. Puedes re-sincronizar tocando volver a ejecutar sincronización desde la pantalla de ver errores en Gestionar sincronización de lista O tocar Gestionar sincronización de lista > hacer clic en los tres puntos junto a la escuela que actualizaste > hacer clic en Sincronización completa.
⚠️ Ten en cuenta: Si ejecutas una Sincronización manual para una escuela, o haces clic en el botón 'Sincronización completa' del distrito, esto volverá a sincronizar todas las clases en Seesaw y actualizará las inscripciones para que coincidan exactamente con lo que está en ClassLink. Los estudiantes que fueron agregados manualmente a las clases serán eliminados. No vuelvas a sincronizar si no deseas eliminar a los estudiantes agregados manualmente.
Si ves alguno de los errores a continuación, sigue los pasos de resolución indicados.
| El usuario asociado está utilizando una dirección de correo electrónico que no contiene un dominio de confianza para esta escuela. | Siga los pasos sobre cómo agregar un dominio de confianza a su escuela o su distrito. Nota: los dominios genéricos no pueden ser agregados a su lista de dominios de confianza. |
| Error inesperado | Un error inesperado ha impedido su sincronización. Realice una sincronización completa para resolverlo. |
| Más de 50 administradores compartidos con Seesaw | Seesaw admite hasta 50 administradores por escuela. Elimine cualquier administrador innecesario del panel de control y asegúrese de compartir menos de 50 administradores en su proveedor de listas de terceros. |
| Los estudiantes que se están fusionando tienen un correo electrónico que no contiene un dominio de confianza para esta escuela | Siga los pasos sobre cómo agregar un dominio de confianza a su escuela o su distrito. Nota: los dominios genéricos no pueden ser agregados a su lista de dominios de confianza. |
| Falta el [Tipo de cuenta (por ejemplo, Profesor)] correo electrónico o escuela | Asegúrese de que las cuentas afectadas tengan tanto un correo electrónico como una escuela asociada en su proveedor de listas de terceros. |
| La invitación familiar no se pudo completar | Asegúrese de que los correos electrónicos y números de teléfono móvil de la familia sean válidos. |
| Falta [Tipo de cuenta (por ejemplo, Profesor)] en los datos compartidos | Si la cuenta afectada debería estar compartida y no lo está, actualice su configuración de compartición. |
| [Datos (por ejemplo, ID de estudiante)] reutilizados para diferentes cuentas de estudiantes | Dos estudiantes están utilizando los mismos datos en su SIS. Asegúrese de que los datos sean únicos para cada estudiante. |
| Más de [X] clases para un [tipo de cuenta]. | Elimine las clases que no sean necesarias o actualice la compartición para reflejar la cantidad apropiada de clases. |
| Más de [X] [tipo de cuenta] en una clase. | Elimine profesores o estudiantes adicionales o actualice la compartición para reflejar la cantidad apropiada de usuarios. |
| Una persona no puede ser a la vez profesor y estudiante en una clase. | Asegúrate de que los profesores afectados no estén listados como estudiantes en la clase y que los estudiantes afectados no estén listados como profesores. |
| [Tipo de cuenta] está en una escuela que no está configurada en Seesaw. | Si la escuela debería estar configurada, por favor contacta a Soporte de Seesaw. De lo contrario, resincroniza para eliminar el error. |
| Falta el nombre de la clase | Asegúrate de que todas las clases tengan un nombre de clase. |
| El estudiante asociado ya ha alcanzado el límite máximo de familiares [X] | Elimina miembros adicionales de la familia antes de intentar agregar más. |
| El estudiante asociado no está en la organización o distrito especificado. | Verifica tu configuración de Rostering de Terceros y asegúrate de que el estudiante afectado esté en la escuela o distrito especificado. |
| No se encontraron administradores en tu escuela | Asegúrate de que al menos un administrador esté siendo compartido con la escuela afectada. O desactiva el intercambio de administradores. |
| Más de 30 días desde la última sincronización | Realiza una sincronización completa para eliminar errores y reanudar tu sincronización nocturna. |
| Los estudiantes archivados que se están restaurando tienen un correo electrónico que no contiene un dominio de confianza para esta escuela. | Si el estudiante está usando un correo electrónico con un dominio de confianza, agrega el dominio a tu lista de dominios de confianza de escuela o distrito. Nota: los dominios genéricos no pueden ser agregados a tu lista de dominios de confianza. |
Los siguientes errores solo ocurrirán si estás sincronizando miembros de la familia. Estos no pueden ser resueltos por administradores o Seesaw y deberán ser resueltos por el miembro de la familia afectado.
| No se puede actualizar el correo electrónico del miembro de la familia | Esto ocurre cuando el número de teléfono en Seesaw coincide con el SIS pero el correo electrónico no lo hace. |
| No se puede actualizar el número de teléfono del miembro de la familia | Esto ocurre cuando el correo electrónico en Seesaw coincide con el SIS pero el número de teléfono no lo hace. |
| Falta correo electrónico y número de teléfono de la familia | Esto ocurre cuando el miembro de la familia compartido no tiene un correo electrónico o número de teléfono listado en el SIS. |
Cualquier error no mencionado anteriormente deberá ser resuelto por el Soporte de Seesaw. Por favor contáctanos para obtener ayuda adicional.
Nota importante sobre ClassLink DataGuard y Smart Masking
Seesaw no admite la sincronización de datos inaccesibles utilizando DataGuard o Smart Masking. Asegúrate de habilitar todos los campos de datos requeridos para Seesaw dentro de DataGuard para mantener los campos requeridos accesibles para Seesaw y evitar errores de sincronización. Si tienes preguntas sobre qué datos compartir en tu sincronización, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.