Público: Administradores
Si su escuela o distrito utiliza ClassLink y los estudiantes tienen problemas para iniciar sesión en Seesaw, recomendamos los siguientes pasos de solución de problemas.
- Asegúrese de que se esté utilizando la aplicación ClassLink LaunchPad.
- Inicie sesión desde un navegador web utilizando modo incógnito.
- Si su escuela o distrito utiliza un MDM para gestionar dispositivos, verifique que la configuración “Permitir instalación de perfil de configuración de UI” esté activada.
- Si está utilizando un dispositivo iOS, verifique que el navegador predeterminado esté configurado como Safari en lugar de Chrome.
- Intente reiniciar o restablecer de fábrica el dispositivo en el que está teniendo problemas para iniciar sesión utilizando ClassLink SSO.
Tenga en cuenta que si su escuela o distrito no utiliza ClassLink para la auto-inscripción con Seesaw, actualmente no es posible utilizar la opción de ClassLink. En este caso, los estudiantes necesitarán utilizar otro método para acceder a Seesaw. Puede ver una lista de otros métodos de inicio de sesión aquí.
Si continúa experimentando problemas después de intentar estos pasos, comuníquese con el soporte de Seesaw.