Zielgruppe: Bezirksadministratoren mit Bezirksabonnements
Bezirke, die Clever für die Klassenlistenverwaltung nutzen, können Fehler unter Roster-Synchronisation verwalten im Bezirks-Dashboard einsehen.
Um diese Fehler zu beheben:
1. Tippen Sie auf Fehler anzeigen, um den Fehler und die Lösung zu lesen.
2. Nehmen Sie die erforderlichen Änderungen an Ihren Daten in Clever oder Ihrem Seesaw-Dashboard gemäß den Anweisungen unter Lösung vor. Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie bestimmte Fehler beheben können, klicken Sie hier.
3. Die meisten Fehler erfordern eine „Neu-Synchronisation“, nachdem Sie die erforderlichen Änderungen an Ihren Daten vorgenommen haben. Sie können die Synchronisation neu starten, indem Sie auf dem Bildschirm „Fehler anzeigen“ unter Roster-Synchronisation verwalten auf Synchronisation erneut ausführen tippen ODER tippen Sie auf Roster-Synchronisation verwalten > klicken Sie auf die drei Punkte neben der aktualisierten Schule > klicken Sie auf Vollständige Synchronisation.
⚠️ Bitte beachten: Wenn Sie eine vollständige Synchronisation für eine Schule ausführen oder auf die Schaltfläche „Vollständige Synchronisation“ des Bezirks klicken, werden alle Klassen in Seesaw neu synchronisiert und die Einschreibungen genau an die Daten in Clever angepasst. Schüler, die manuell zu Klassen hinzugefügt wurden, werden entfernt. Führen Sie keine Neu-Synchronisation durch, wenn Sie manuell hinzugefügte Schüler nicht entfernen möchten.
Wenn Sie einen der unten aufgeführten Fehler sehen, folgen Sie bitte den angegebenen Lösungsschritten.
| Der zugeordnete Benutzer verwendet eine E-Mail-Adresse, die keine vertrauenswürdige Domain für diese Schule enthält. | Folgen Sie den Schritten zum Hinzufügen einer vertrauenswürdigen Domain zu Ihrer Schule oder Ihrem Bezirk. Hinweis: Generische Domains können nicht zu Ihrer Liste vertrauenswürdiger Domains hinzugefügt werden. |
| Unerwarteter Fehler | Ein unerwarteter Fehler hat Ihre Synchronisation verhindert. Führen Sie eine vollständige Synchronisation durch, um das Problem zu beheben. |
| Mehr als 50 Administratoren mit Seesaw geteilt | Seesaw unterstützt bis zu 50 Administratoren pro Schule. Entfernen Sie nicht benötigte Administratoren aus dem Dashboard und stellen Sie sicher, dass Sie weniger als 50 Administratoren in Ihrem Drittanbieter-Rostering-Anbieter teilen. |
| Zusammengeführte Schüler haben eine E-Mail, die keine vertrauenswürdige Domain für diese Schule enthält | Folgen Sie den Schritten zum Hinzufügen einer vertrauenswürdigen Domain zu Ihrer Schule oder Ihrem Bezirk. Hinweis: Generische Domains können nicht zu Ihrer Liste vertrauenswürdiger Domains hinzugefügt werden. |
| [Kontotyp (z. B. Lehrer)] fehlt E-Mail oder Schule | Stellen Sie sicher, dass die betroffenen Konten sowohl eine E-Mail als auch eine Schule in Ihrem Drittanbieter-Rostering-Anbieter zugeordnet haben. |
| Familieneinladung war nicht erfolgreich | Stellen Sie sicher, dass Familien-E-Mails und Handynummern gültig sind. |
| [Kontotyp (z. B. Lehrer)] fehlt in den geteilten Daten | Wenn das betroffene Konto geteilt werden sollte und es nicht ist, aktualisieren Sie Ihre Freigabe. |
| [Daten (z. B. Schüler-ID)] werden für verschiedene Schülerkonten wiederverwendet | Zwei Schüler verwenden dieselben Daten in Ihrem SIS. Bitte stellen Sie sicher, dass die Daten für jeden Schüler eindeutig sind. |
| Mehr als [X] Klassen für einen [Kontotyp]. | Entfernen Sie nicht benötigte Klassen oder aktualisieren Sie die Freigabe, um die angemessene Anzahl von Klassen widerzuspiegeln. |
| Mehr als [X] [Kontotyp] in einer Klasse. | Entfernen Sie zusätzliche Lehrer oder Schüler oder aktualisieren Sie die Freigabe, um die angemessene Anzahl von Benutzern widerzuspiegeln. |
| Eine Person kann nicht gleichzeitig Lehrer und Schüler in einer Klasse sein. | Stellen Sie sicher, dass betroffene Lehrer nicht als Schüler in der Klasse aufgeführt sind und betroffene Schüler nicht als Lehrer eingetragen sind. |
| [Kontotyp] befindet sich in einer Schule, die in Seesaw nicht eingerichtet ist. | Wenn die Schule eingerichtet werden soll, wenden Sie sich bitte an Seesaw Support. Andernfalls führen Sie eine erneute Synchronisierung durch, um den Fehler zu beheben. |
| Klasse ohne Klassenname | Stellen Sie sicher, dass alle Klassen einen Klassennamen haben. |
| Der zugehörige Schüler hat bereits das maximale Familienlimit von [X] erreicht | Entfernen Sie zusätzliche Familienmitglieder, bevor Sie weitere hinzufügen. |
| Der zugehörige Schüler ist nicht in der angegebenen Organisation oder im angegebenen Bezirk. | Überprüfen Sie Ihre Einrichtung der Drittanbieter-Rostering und stellen Sie sicher, dass der betroffene Schüler in der angegebenen Schule oder im Bezirk ist. |
| Keine Administratoren in Ihrer Schule gefunden | Stellen Sie sicher, dass mindestens ein Administrator mit der betroffenen Schule geteilt wird. Oder deaktivieren Sie die Administratorfreigabe. |
| Mehr als 30 Tage seit der letzten Synchronisierung | Führen Sie eine vollständige Synchronisierung durch, um Fehler zu beheben und Ihre nächtliche Synchronisierung fortzusetzen. |
| Archivierte Schüler, die wiederhergestellt werden, haben eine E-Mail, die keine vertrauenswürdige Domain für diese Schule enthält. | Wenn der Schüler eine E-Mail mit einer vertrauenswürdigen Domain verwendet, fügen Sie die Domain zu Ihrer Schule oder Bezirk Liste der vertrauenswürdigen Domains hinzu. Hinweis: Generische Domains können nicht zu Ihrer Liste der vertrauenswürdigen Domains hinzugefügt werden. |
| Schüler ohne SIS-ID | Stellen Sie sicher, dass jeder Schüler eine SIS-ID in Ihrem SIS hat und dass die SIS-ID mit Clever geteilt wird. |
Die folgenden Fehler treten nur auf, wenn Sie Familienmitglieder synchronisieren. Diese können weder von Administratoren noch von Seesaw behoben werden und müssen vom betroffenen Familienmitglied gelöst werden.
| Die E-Mail-Adresse des Familienmitglieds kann nicht aktualisiert werden | Dies tritt auf, wenn die Telefonnummer in Seesaw mit dem SIS übereinstimmt, die E-Mail-Adresse jedoch nicht. |
| Die Telefonnummer des Familienmitglieds kann nicht aktualisiert werden | Dies tritt auf, wenn die E-Mail-Adresse in Seesaw mit dem SIS übereinstimmt, die Telefonnummer jedoch nicht. |
| Familie ohne E-Mail-Adresse und Telefonnummer | Dies tritt auf, wenn das geteilte Familienmitglied keine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer im SIS eingetragen hat. |
Alle nicht oben aufgeführten Fehler müssen vom Seesaw-Support behoben werden. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Unterstützung.