Zielgruppe: Administratoren
Wenn Ihre Schule oder Ihr Bezirk Clever für die Klassenlisten verwendet und Schüler Probleme haben, sich mit der Clever Single Sign On-Option bei Seesaw anzumelden, empfehlen wir die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung.
- Stellen Sie sicher, dass die für SSO verwendete Clever-App auf die neueste Version aktualisiert ist.
- Melden Sie sich über die Seesaw-App an und nicht über Clever.
- Melden Sie sich über einen Webbrowser im Inkognito-Modus an.
- Wenn Ihre Schule oder Ihr Bezirk ein MDM zur Geräteverwaltung verwendet, überprüfen Sie, ob die Einstellung „Installation von UI-Konfigurationsprofilen erlauben“ aktiviert ist.
- Wenn Sie ein iOS-Gerät verwenden, prüfen Sie, ob der Standardbrowser auf Safari statt auf Chrome eingestellt ist.
- Versuchen Sie einen Neustart oder eine Wiederherstellung auf Werkseinstellungen des Geräts, auf dem Sie Probleme bei der Anmeldung mit Clever SSO haben.
Bitte beachten Sie, dass es derzeit nicht möglich ist, die Clever SSO-Option zu verwenden, wenn Ihre Schule oder Ihr Bezirk Clever nicht für die automatische Klassenlistenverwaltung mit Seesaw nutzt. In diesem Fall müssen sich die Schüler mit einer anderen Methode bei Seesaw anmelden. Eine Liste anderer Anmeldemethoden finden Sie hier.
Wenn Sie nach dem Ausprobieren dieser Schritte weiterhin Probleme mit SSO haben, wenden Sie sich bitte an den Seesaw-Support, damit wir Ihnen helfen können.