Zielgruppe: Bezirksadministratoren mit Bezirksabonnements
Bezirke, die mit ClassLink rostern, können Fehler im Bereich Roster-Synchronisierung verwalten im Bezirks-Dashboard einsehen.
Um diese Fehler zu beheben:
1. Tippen Sie auf Fehler anzeigen, um den Fehler und die Lösung zu lesen.
2. Führen Sie die erforderlichen Änderungen an Ihren Daten in ClassLink oder Ihrem Seesaw-Dashboard gemäß den Anweisungen unter Lösung durch. Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie spezifische Fehler beheben können, klicken Sie hier.
3. Die meisten Fehler erfordern eine 'Neusynchronisierung', nachdem Sie die erforderlichen Änderungen an Ihren Daten vorgenommen haben. Sie können die Synchronisierung erneut durchführen, indem Sie auf Synchronisierung erneut ausführen auf dem Bildschirm Fehler anzeigen unter Roster-Synchronisierung verwalten tippen ODER auf Roster-Synchronisierung verwalten > die drei Punkte klicken neben der von Ihnen aktualisierten Schule > auf Vollständige Synchronisierung klicken.
⚠️ Bitte beachten: Wenn Sie eine manuelle Synchronisierung für eine Schule durchführen oder auf die Schaltfläche 'Vollständige Synchronisierung' des Bezirks klicken, wird dies alle Klassen in Seesaw neu synchronisieren und die Einschreibungen so aktualisieren, dass sie genau mit dem übereinstimmen, was in ClassLink steht. Schüler, die manuell zu Klassen hinzugefügt wurden, werden entfernt. Führen Sie keine erneute Synchronisierung durch, wenn Sie nicht möchten, dass manuell hinzugefügte Schüler entfernt werden.
Wenn Sie einen der unten aufgeführten Fehler sehen, befolgen Sie bitte die aufgeführten Lösungsschritte.
| Der zugehörige Benutzer verwendet eine E-Mail-Adresse, die keine vertrauenswürdige Domäne für diese Schule enthält. | Befolgen Sie die Schritte, um eine vertrauenswürdige Domäne zu Ihrer Schule oder Ihrem Bezirk hinzuzufügen. Hinweis: Generische Domänen können nicht zu Ihrer Liste vertrauenswürdiger Domänen hinzugefügt werden. |
| Unerwarteter Fehler | Ein unerwarteter Fehler hat Ihre Synchronisierung verhindert. Führen Sie eine vollständige Synchronisierung durch, um das Problem zu beheben. |
| Mehr als 50 Administratoren mit Seesaw geteilt | Seesaw unterstützt bis zu 50 Administratoren pro Schule. Entfernen Sie nicht benötigte Administratoren aus dem Dashboard und stellen Sie sicher, dass Sie weniger als 50 Administratoren in Ihrem Drittanbieter-Roster-Provider teilen. |
| Die zusammengeführten Schüler haben eine E-Mail-Adresse, die keine vertrauenswürdige Domäne für diese Schule enthält | Befolgen Sie die Schritte, um eine vertrauenswürdige Domäne zu Ihrer Schule oder Ihrem Bezirk hinzuzufügen. Hinweis: Generische Domänen können nicht zu Ihrer Liste vertrauenswürdiger Domänen hinzugefügt werden. |
| [Kontotyp (z. B. Lehrer)] fehlende E-Mail oder Schule | Stellen Sie sicher, dass die betroffenen Konten sowohl eine E-Mail als auch eine Schule in Ihrem Drittanbieter-Roster-Provider haben. |
| Familien-Einladung war nicht erfolgreich | Stellen Sie sicher, dass Familien-E-Mails und Mobilnummern gültig sind. |
| [Kontotyp (z. B. Lehrer)] fehlt in den gemeinsam genutzten Daten | Wenn das betroffene Konto geteilt werden sollte und nicht ist, aktualisieren Sie Ihre Freigabe. |
| [Daten (z. B. Schüler-ID)] wird für verschiedene Schülerkonten wiederverwendet | Zwei Schüler verwenden dieselben Daten in Ihrem SIS. Stellen Sie bitte sicher, dass die Daten für jeden Schüler eindeutig sind. |
| Mehr als [X] Klassen für einen [Kontotyp]. | Entfernen Sie nicht benötigte Klassen oder aktualisieren Sie die Freigabe, um die angemessene Anzahl von Klassen widerzuspiegeln. |
| Mehr als [X] [Kontotyp] in einer Klasse. | Entfernen Sie zusätzliche Lehrer oder Schüler oder aktualisieren Sie die Freigabe, um die angemessene Anzahl von Benutzern widerzuspiegeln. |
| Ein Person kann nicht gleichzeitig Lehrer und Schüler in einer Klasse sein. | Stellen Sie sicher, dass betroffene Lehrer nicht als Schüler in der Klasse aufgeführt sind und betroffene Schüler nicht als Lehrer aufgeführt sind. |
| [Kontotyp] ist in einer Schule, die nicht in Seesaw eingerichtet ist. | Wenn die Schule eingerichtet werden soll, wenden Sie sich bitte an den Seesaw-Support. Andernfalls führen Sie eine Resynchronisierung durch, um den Fehler zu beheben. |
| Klasse fehlt Klassenname | Stellen Sie sicher, dass alle Klassen einen Klassennamen haben. |
| Der zugehörige Schüler hat bereits das maximale Familienlimit von [X] erreicht | Entfernen Sie zusätzliche Familienmitglieder, bevor Sie weitere hinzufügen. |
| Der zugehörige Schüler ist nicht in der angegebenen Organisation oder im Bezirk. | Überprüfen Sie Ihr Drittanbieter-Roster-Setup und stellen Sie sicher, dass der betroffene Schüler in der angegebenen Schule oder im Bezirk ist. |
| Keine Admins in Ihrer Schule gefunden | Stellen Sie sicher, dass mindestens ein Administrator für die betroffene Schule freigegeben wird. Oder deaktivieren Sie die Admin-Freigabe. |
| Mehr als 30 Tage seit der letzten Synchronisierung vergangen | Führen Sie eine vollständige Synchronisierung durch, um Fehler zu beheben und Ihre nächtliche Synchronisierung fortzusetzen. |
| Wiederhergestellte archivierte Schüler haben eine E-Mail, die keine vertrauenswürdige Domain für diese Schule enthält. | Wenn der Schüler eine E-Mail mit einer vertrauenswürdigen Domain verwendet, fügen Sie die Domain zu Ihrer Schule oder Bezirk vertrauenswürdigen Domainsliste hinzu. Hinweis: Generische Domains können nicht zu Ihrer Liste vertrauenswürdiger Domains hinzugefügt werden. |
Die folgenden Fehler treten nur auf, wenn Familienmitglieder synchronisiert werden. Diese können nicht von Administratoren oder Seesaw gelöst werden und müssen vom betroffenen Familienmitglied gelöst werden.
| E-Mail des Familienmitglieds kann nicht aktualisiert werden | Dies tritt auf, wenn die Telefonnummer in Seesaw mit dem SIS übereinstimmt, aber die E-Mail nicht. |
| Telefonnummer des Familienmitglieds kann nicht aktualisiert werden | Dies tritt auf, wenn die E-Mail in Seesaw mit dem SIS übereinstimmt, aber die Telefonnummer nicht. |
| Familienmitglied fehlende E-Mail und Telefonnummer | Dies tritt auf, wenn das gemeinsame Familienmitglied keine E-Mail oder Telefonnummer im SIS aufgeführt hat. |
Alle hier nicht aufgeführten Fehler müssen von Seesaw Support gelöst werden. Bitte kontaktieren Sie uns für zusätzliche Unterstützung.
Wichtiger Hinweis zu ClassLink DataGuard und Smart Masking
Seesaw unterstützt nicht die Synchronisierung von nicht zugänglichen Daten mit ClassLink's DataGuard oder Smart Masking. Stellen Sie bitte sicher, dass alle erforderlichen Datenfelder für Seesaw innerhalb von DataGuard aktiviert sind, um die erforderlichen Felder für Seesaw zugänglich zu halten und Sync-Fehler zu vermeiden. Wenn Sie Fragen dazu haben, welche Daten in Ihrem Sync geteilt werden sollen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.Kontaktieren Sie unser Support-Team.