受眾：擁有區域訂閱的區域管理員
使用 Clever 進行區域名冊同步的區域管理員，可以在區域儀表板的 管理名冊同步 中查看錯誤。
要解決這些錯誤：
1. 點擊 查看錯誤 以閱讀錯誤內容及解決方法。
2. 根據 解決方法 中的指示，在 Clever 或您的 Seesaw 儀表板中對資料進行必要的更改。想了解如何解決特定錯誤，請點擊 這裡。
3. 大多數錯誤在您完成資料更改後，需進行「重新同步」。您可以在「管理名冊同步」的查看錯誤畫面點擊 重新執行同步，或點擊 管理名冊同步 > 點擊您更新的學校旁的三個點 > 點擊 完整同步 來重新同步。
⚠️ 請注意： 如果您對某所學校執行完整同步，或點擊區域的「完整同步」按鈕，這將重新同步 Seesaw 中的所有班級，並將註冊狀態更新為與 Clever 中完全一致。手動加入班級的學生將會被移除。如果您不想移除手動加入的學生，請勿重新同步。
如果您看到以下任何錯誤，請依照列出的解決步驟操作。
| 相關使用者使用的電子郵件地址不包含此學校的受信任網域。 | 請依照如何新增受信任網域至 您的學校 或 您的學區 的步驟操作。注意：通用網域無法新增至您的受信任網域清單中。 |
| 意外錯誤 | 發生意外錯誤導致同步失敗。請完成完整同步以解決問題。 |
| 與 Seesaw 共享的管理員超過 50 人 | Seesaw 每所學校最多支援 50 位管理員。請從儀表板移除不需要的管理員，並確保您在第三方名冊提供者中共享的管理員數量少於 50 人。 |
| 合併的學生電子郵件不包含此學校的受信任網域 | 請依照如何新增受信任網域至 您的學校 或 您的學區 的步驟操作。注意：通用網域無法新增至您的受信任網域清單中。 |
| [帳戶類型（例如教師）] 缺少電子郵件或學校 | 請確保受影響的帳戶在您的第三方名冊提供者中同時有電子郵件和學校資料。 |
| 家庭邀請失敗 | 請確保家庭的電子郵件和手機號碼有效。 |
| [帳戶類型（例如教師）] 未包含在共享資料中 | 如果受影響的帳戶應該被共享但未被共享，請更新您的共享設定。 |
| [資料（例如學生編號）] 被重複用於不同學生帳戶 | 兩位學生在您的學生資訊系統中使用了相同資料。請確保每位學生的資料皆為唯一。 |
| [帳戶類型] 的課程數超過 [X]。 | 請移除不需要的課程或更新共享設定以反映適當的課程數量。 |
| 一堂課中 [帳戶類型] 超過 [X] 人。 | 請移除多餘的教師或學生，或更新共享設定以反映適當的使用者數量。 |
| 一個人在同一堂課中不能同時是老師和學生。 | 請確保受影響的老師未被列為該課程的學生，且受影響的學生未被列為老師。 |
| [帳戶類型] 所屬學校尚未在 Seesaw 中設置。 | 如果該學校應該被設置，請聯繫 Seesaw 支援。否則，請重新同步以清除錯誤。 |
| 課程缺少課程名稱 | 請確保所有課程都有課程名稱。 |
| 相關學生已達到家庭成員最大限制 [X] | 在嘗試新增更多家庭成員之前，請先移除多餘的家庭成員。 |
| 相關學生不在指定的組織或學區中。 | 請檢查您的第三方名冊設定，並確保受影響的學生位於指定的學校或學區中。 |
| 您的學校中未找到管理員 | 請確保至少有一位管理員被共享至受影響的學校。或者停用管理員共享。 |
| 距離上次同步已超過 30 天 | 請執行完整同步以清除錯誤並恢復您的夜間同步。 |
| 被還原的已封存學生使用的電子郵件不包含此學校的受信任網域。 | 如果學生使用的電子郵件包含受信任網域，請將該網域新增至您的 學校 或 學區 受信任網域清單。注意：通用網域無法新增至您的受信任網域清單。 |
| 學生缺少 SIS ID | 請確保每位學生在您的 SIS 中都有 SIS ID，且該 SIS ID 已與 Clever 共享。 |
以下錯誤僅會在您同步家庭成員時發生。這些錯誤無法由管理員或 Seesaw 解決，需由受影響的家庭成員自行處理。
| 無法更新家庭成員電郵 | 當 Seesaw 中的電話號碼與 SIS 相符，但電郵不符時，會發生此情況。 |
| 無法更新家庭成員電話號碼 | 當 Seesaw 中的電郵與 SIS 相符，但電話號碼不符時，會發生此情況。 |
| 家庭成員缺少電郵及電話號碼 | 當共享的家庭成員在 SIS 中未列出電郵或電話號碼時，會發生此情況。 |
上述未列出的任何錯誤，需由 Seesaw 支援團隊解決。請聯絡我們以獲取更多協助。