適用對象：擁有地區訂閱的地區管理員
使用 Clever 進行名單同步的地區可在地區儀表板的 管理名單同步 下查看錯誤。
要解決這些錯誤：
1. 點選 查看錯誤 以閱讀錯誤及解決方法。
2. 根據 解決方法 下的指示，在 Clever 或 Seesaw 儀表板中對您的資料進行所需更改。如需了解如何解決特定錯誤，請點擊 這裡。
3. 大多數錯誤在您完成所需更改後需要「重新同步」。您可以在 管理名單同步 下的查看錯誤畫面點選 重新執行同步，或點選 管理名單同步 > 點擊您已更新學校旁的三個點 > 點擊 完整同步。
⚠️ 請注意： 如果您對學校執行完整同步，或點擊地區「完整同步」按鈕，這將會重新同步 Seesaw 中的所有班級，並將註冊情況更新為與 Clever 完全一致。手動加入班級的學生將會被移除。如果您不想移除手動加入的學生，請勿重新同步。
如果您看到以下任何錯誤，請依照列出的解決步驟操作。
| 相關用戶使用的電郵地址不包含此學校的受信任網域。 | 請依照如何將受信任網域新增至您的學校或您的地區的步驟操作。注意：一般網域不能加入至您的受信任網域清單。 |
| 非預期錯誤 | 非預期錯誤導致您的同步失敗。請執行完整同步以解決。 |
| 與 Seesaw 共享的管理員超過 50 位 | Seesaw 每間學校最多支援 50 位管理員。請從儀表板移除不需要的管理員，並確保您的第三方名單供應商共享的管理員少於 50 位。 |
| 合併的學生使用的電郵地址不包含此學校的受信任網域 | 請依照如何將受信任網域新增至您的學校或您的地區的步驟操作。注意：一般網域不能加入至您的受信任網域清單。 |
| [帳戶類型（如教師）] 缺少電郵或學校 | 請確保受影響帳戶在您的第三方名單供應商中同時有電郵及學校。 |
| 家庭邀請未成功 | 請確保家庭電郵及手機號碼有效。 |
| [帳戶類型（如教師）] 未包含於共享資料中 | 如受影響帳戶應被共享但未被共享，請更新您的共享設定。 |
| [資料（如學生編號）] 被不同學生帳戶重複使用 | 有兩位學生在您的 SIS 中使用相同資料。請確保每位學生的資料都是唯一的。 |
| [帳戶類型] 擁有超過 [X] 個班級。 | 請移除不需要的班級或更新共享以反映正確的班級數量。 |
| 一個班級中有超過 [X] 位 [帳戶類型]。 | 請移除多餘的教師或學生，或更新共享以反映正確的用戶數量。 |
| 同一人在班級中不能同時是教師和學生。 | 請確保受影響的教師未被列為班級學生，受影響的學生未被列為教師。 |
| [帳戶類型] 所屬學校未在 Seesaw 設定。 | 如該學校應被設定，請聯絡Seesaw 支援。否則，請重新同步以清除錯誤。 |
| 班級缺少班級名稱 | 請確保所有班級都有班級名稱。 |
| 相關學生已達到最多家庭成員數 [X] | 在嘗試新增更多家庭成員前，請先移除多餘的家庭成員。 |
| 相關學生不在指定的機構或地區。 | 請檢查您的第三方名單設定，確保受影響學生在指定的學校或地區。 |
| 您的學校中找不到管理員 | 請確保至少有一位管理員被共享至受影響學校，或停用管理員共享。 |
| 距離上次同步已超過 30 天 | 請執行完整同步以清除錯誤並恢復夜間同步。 |
| 恢復的已封存學生使用的電郵地址不包含此學校的受信任網域。 | 如學生使用的電郵屬於受信任網域，請將該網域加入您的學校或地區受信任網域清單。注意：一般網域不能加入至您的受信任網域清單。 |
| 學生缺少 SIS 編號 | 請確保每位學生在您的 SIS 中都有 SIS 編號，並且該編號已與 Clever 共享。 |
以下錯誤僅在您同步家庭成員時出現。這些錯誤無法由管理員或 Seesaw 解決，需由受影響的家庭成員自行處理。
| 家庭成員電郵無法更新 | 當 Seesaw 中的電話號碼與 SIS 相符但電郵不符時會出現此情況。 |
| 家庭成員電話號碼無法更新 | 當 Seesaw 中的電郵與 SIS 相符但電話號碼不符時會出現此情況。 |
| 家庭缺少電郵及電話號碼 | 當共享的家庭成員在 SIS 中沒有列出電郵或電話號碼時會出現此情況。 |
任何未在上方列出的錯誤需由 Seesaw 支援協助解決。如需進一步協助，請聯絡我們。