受眾：具有區域訂閱的區域管理員
使用 ClassLink 進行學區配班的學區可以在學區儀表板的管理配班同步下查看錯誤。
要解決這些錯誤：
1. 點擊查看錯誤以閱讀錯誤和解決方案。
2. 根據解決方案下的說明，在 ClassLink 或您的 Seesaw 儀表板中進行所需的數據更改。要了解如何解決特定錯誤，請點擊 這裡。
3. 大多數錯誤在您對數據進行所需更改後將需要進行“重新同步”。您可以通過從管理配班同步下的查看錯誤畫面點擊重新執行同步或點擊管理配班同步 > 點擊您更新的學校旁邊的三個點 > 點擊完整同步來重新同步。
⚠️ 請注意： 如果您為學校運行手動同步，或點擊學區的“完整同步”按鈕，這將重新同步 Seesaw 中的所有班級並更新註冊以完全匹配 ClassLink 中的內容。手動添加到班級的學生將被刪除。如果您不希望刪除手動添加的學生，請勿重新同步。
如果您看到以下任何錯誤，請按照列出的解決步驟進行。
| 相關使用者正在使用不包含此學校信任域的電子郵件地址。 | 按照如何將信任域添加到您的學校或您的學區的步驟。注意：通用域無法添加到您的信任域清單中。 |
| 意外錯誤 | 一個意外錯誤阻止了您的同步。完成完整同步以解決問題。 |
| 與 Seesaw 分享的管理員超過 50 位 | Seesaw 支援每個學校最多 50 位管理員。從儀表板中刪除任何不需要的管理員，並確保您在第三方排班提供者中分享的管理員少於 50 位。 |
| 正在合併的學生具有不包含此學校信任域的電子郵件 | 按照如何將信任域添加到您的學校或您的學區的步驟。注意：通用域無法添加到您的信任域清單中。 |
| [帳戶類型（例如老師）] 遺失電子郵件或學校 | 確保受影響的帳戶在第三方排班提供者中都有關聯的電子郵件和學校。 |
| 家庭邀請失敗 | 確保家庭電子郵件和手機號碼有效。 |
| [帳戶類型（例如老師）] 在共享數據中遺失 | 如果受影響的帳戶應該被共享但未被共享，請更新您的共享設置。 |
| [數據（例如學生 ID）] 用於不同的學生帳戶 | 兩個學生在您的 SIS 中使用相同的數據。請確保每個學生的數據是唯一的。 |
| 一個[帳戶類型]有超過[X]個班級。 | 刪除不需要的班級或更新共享以反映適當數量的班級。 |
| 一個班級中有超過[X]個[帳戶類型]。 | 刪除多餘的教師或學生，或更新共享以反映適當數量的使用者。 |
| 一個人不能同時在一個班級中既是老師又是學生。 | 請確保受影響的老師未被列為該班級的學生，受影響的學生也未被列為老師。 |
| [帳戶類型] 在一所尚未在 Seesaw 中設置的學校。 | 如果應該設置該學校，請聯繫Seesaw 支援。否則，重新同步以清除錯誤。 |
| 班級缺少班級名稱 | 請確保所有班級都有班級名稱。 |
| 相關學生已達到最大家庭成員限制 [X] | 在嘗試添加更多之前，請移除額外的家庭成員。 |
| 相關學生不在指定的組織或學區中。 | 檢查您的第三方排班設置，確保受影響的學生在指定的學校或學區中。 |
| 您的學校中找不到管理員 | 確保至少分享一名管理員給受影響的學校。或者停用管理員分享。 |
| 上次同步已超過 30 天 | 執行完整同步以清除錯誤並恢復每晚的同步。 |
| 正在還原的已歸檔學生具有不包含此學校信任域的電子郵件。 | 如果學生使用具有信任域的電子郵件，請將該域添加到您的學校或學區信任域清單中。注意：通用域無法添加到您的信任域清單中。 |
如果您正在同步家庭成員，則只會出現以下錯誤。這些錯誤無法由管理員或 Seesaw 解決，需要受影響的家庭成員解決。
| 無法更新家庭成員電子郵件 | 當 Seesaw 中的電話號碼與 SIS 匹配，但電子郵件不匹配時發生。 |
| 無法更新家庭成員電話號碼 | 當 Seesaw 中的電子郵件與 SIS 匹配，但電話號碼不匹配時發生。 |
| 家庭成員缺少電子郵件和電話號碼 | 當共享家庭成員在 SIS 中沒有列出電子郵件或電話號碼時發生。 |
未列出的任何錯誤都需要由 Seesaw 支援團隊解決。請聯絡我們以獲得進一步協助。
ClassLink DataGuard 和 Smart Masking 的重要提示
Seesaw 不支援使用 ClassLink 的 DataGuard 或 Smart Masking 來同步無法訪問的數據。請確保在 DataGuard 中啟用所有 Seesaw 所需的數據字段，以保持 必填字段 對 Seesaw 可訪問並避免同步錯誤。如果您對於在同步中分享哪些數據有疑問，請 聯絡我們的支援團隊。