Odbiorcy: Administratorzy dystryktów z subskrypcjami dystryktowymi
Dystrykty korzystające z ClassLink mogą przeglądać błędy w sekcji Zarządzaj synchronizacją listy uczniów na pulpicie dystryktu.
Aby rozwiązać te błędy:
1. Dotknij Wyświetl błędy, aby przeczytać błąd i rozwiązanie.
2. Wprowadź wymagane zmiany do swoich danych w ClassLink lub na swoim pulpicie Seesaw zgodnie z instrukcjami pod rozwiązaniem. Aby dowiedzieć się więcej na temat rozwiązywania konkretnych błędów, kliknij tutaj.
3. Większość błędów będzie wymagała 'ponownej synchronizacji' po dokonaniu wymaganych zmian w danych. Możesz ponownie zsynchronizować, dotykając ponownie uruchom synchronizację z ekranu wyświetlania błędów w sekcji Zarządzaj synchronizacją listy uczniów LUB dotknij Zarządzaj synchronizacją listy uczniów > kliknij trzy kropki obok zaktualizowanej szkoły > kliknij Pełna synchronizacja.
⚠️ Prosimy zauważyć: Jeśli uruchomisz Ręczną Synchronizację dla szkoły lub klikniesz przycisk 'Pełna synchronizacja' dla dystryktu, spowoduje to ponowną synchronizację wszystkich klas w Seesaw i zaktualizuje zapisy, aby dokładnie odpowiadały temu, co jest w ClassLink. Studenci dodani ręcznie do klas zostaną usunięci. Nie wykonuj ponownej synchronizacji, jeśli nie chcesz usunąć ręcznie dodanych studentów.
Jeśli zobaczysz którykolwiek z poniższych błędów, postępuj zgodnie z wymienionymi krokami rozwiązania.
| Użytkownik powiązany używa adresu e-mail, który nie zawiera zaufanej domeny dla tej szkoły. | Postępuj zgodnie z krokami, aby dodać zaufaną domenę do swojej szkoły lub swojego dystryktu. Uwaga: ogólne domeny nie mogą być dodane do listy zaufanych domen. |
| Nieoczekiwany błąd | Nieoczekiwany błąd uniemożliwił synchronizację. Wykonaj pełną synchronizację, aby rozwiązać problem. |
| Ponad 50 administratorów udostępnionych w Seesaw | Seesaw obsługuje do 50 administratorów na szkołę. Usuń niepotrzebnych administratorów z panelu i upewnij się, że udostępniasz mniej niż 50 administratorów w swoim dostawcy listy uczestników zewnętrznych. |
| Studenci, którzy są łączeni, mają adres e-mail, który nie zawiera zaufanej domeny dla tej szkoły | Postępuj zgodnie z krokami, aby dodać zaufaną domenę do swojej szkoły lub swojego dystryktu. Uwaga: ogólne domeny nie mogą być dodane do listy zaufanych domen. |
| [Rodzaj konta (np. Nauczyciel)] brakujący adres e-mail lub szkoła | Upewnij się, że dotknięte konta mają zarówno adres e-mail, jak i szkołę powiązaną z nimi w swoim dostawcy listy uczestników zewnętrznych. |
| Zaproszenie dla rodziny było nieudane | Upewnij się, że adresy e-mail i numery telefonów rodzin są poprawne. |
| [Rodzaj konta (np. Nauczyciel)] brakuje w udostępnionych danych | Jeśli dotknięte konto powinno być udostępnione i nie jest, zaktualizuj udostępnianie. |
| [Dane (np. ID ucznia)] ponownie użyte dla różnych kont uczniowskich | Dwóch uczniów używa tych samych danych w Twoim systemie informatycznym szkoły. Upewnij się, że dane są unikalne dla każdego ucznia. |
| Ponad [X] klas dla [rodzaju konta]. | Usuń niepotrzebne klasy lub zaktualizuj udostępnianie, aby odzwierciedlić odpowiednią liczbę klas. |
| Ponad [X] [rodzaj konta] w klasie. | Usuń dodatkowych nauczycieli lub uczniów lub zaktualizuj udostępnianie, aby odzwierciedlić odpowiednią liczbę użytkowników. |
| Osoba nie może być jednocześnie nauczycielem i uczniem w klasie. | Upewnij się, że dotknięci nauczyciele nie są wymienieni jako uczniowie w klasie, a dotknięci uczniowie nie są wymienieni jako nauczyciele. |
| [Typ konta] znajduje się w szkole, która nie jest skonfigurowana w Seesaw. | Jeśli szkoła powinna być skonfigurowana, skontaktuj się z Wsparciem Seesaw. W przeciwnym razie, zsynchronizuj ponownie, aby usunąć błąd. |
| Brak nazwy klasy | Upewnij się, że wszystkie klasy mają nazwę. |
| Przypisany uczeń osiągnął już maksymalny limit rodzinny [X] | Usuń dodatkowych członków rodziny przed próbą dodania kolejnych. |
| Przypisany uczeń nie znajduje się w określonej organizacji ani dystrykcie. | Sprawdź konfigurację Rostering Third Party i upewnij się, że dotknięty uczeń znajduje się w określonej szkole lub dystrykcie. |
| Brak administratorów w Twojej Szkole | Upewnij się, że przynajmniej jeden administrator jest udostępniony w dotkniętej szkole. Lub wyłącz udostępnianie administratora. |
| Ponad 30 dni od ostatniej synchronizacji | Uruchom pełną synchronizację, aby usunąć błędy i wznowić nocną synchronizację. |
| Przywracani archiwalni uczniowie mają adres e-mail, który nie zawiera zaufanej domeny dla tej szkoły. | Jeśli uczeń używa adresu e-mail z zaufaną domeną, dodaj domenę do listy zaufanych domen szkoły lub dystryktu. Uwaga: ogólne domeny nie mogą być dodane do listy zaufanych domen. |
Następujące błędy wystąpią tylko w przypadku synchronizacji członków rodziny. Nie mogą zostać rozwiązane przez administratorów ani Seesaw i będą musiały zostać rozwiązane przez dotkniętego członka rodziny.
| Email członka rodziny nie może zostać zaktualizowany | Występuje to, gdy numer telefonu w Seesaw pasuje do SIS, ale adres e-mail nie. |
| Numer telefonu członka rodziny nie może zostać zaktualizowany | Występuje to, gdy adres e-mail w Seesaw pasuje do SIS, ale numer telefonu nie. |
| Brakujący adres e-mail i numer telefonu rodziny | Występuje to, gdy wspólny członek rodziny nie ma podanego adresu e-mail ani numeru telefonu w SIS. |
Wszelkie inne błędy, które nie zostały wymienione powyżej, będą musiały zostać rozwiązane przez wsparcie Seesaw. Prosimy o skontaktowanie się w celu uzyskania dodatkowej pomocy.
Ważna informacja na temat ClassLink DataGuard i Smart Masking
Seesaw nie obsługuje synchronizacji niedostępnych danych za pomocą DataGuard lub Smart Masking. Upewnij się, że wszystkie wymagane pola danych dla Seesaw są włączone w DataGuard, aby zachować wymagane pola dostępne dla Seesaw i uniknąć błędów synchronizacji. Jeśli masz pytania dotyczące udostępniania danych w swojej synchronizacji, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.