Doelgroep: Districtbeheerders met districtabonnementen
Districten die gebruikmaken van ClassLink kunnen fouten bekijken onder Beheer Roster Synchronisatie in het District Dashboard.
Om deze fouten op te lossen:
1. Tik op Fouten bekijken om de fout en oplossing te lezen.
2. Maak de vereiste wijzigingen in uw gegevens in ClassLink of uw Seesaw-dashboard volgens de instructies onder oplossing. Klik hier voor meer informatie.
3. De meeste fouten vereisen een 'her-synchronisatie' nadat u de vereiste wijzigingen in uw gegevens heeft aangebracht. U kunt opnieuw synchroniseren door op synchronisatie opnieuw uitvoeren te tikken vanaf het scherm Fouten bekijken onder Beheer Roster Synchronisatie OF tik op Beheer Roster Synchronisatie > klik op de drie puntjes naast de school die u heeft bijgewerkt > klik op Volledige synchronisatie.
⚠️ Let op: Als u een Handmatige Synchronisatie uitvoert voor een school, of op de knop 'Volledige Synchronisatie' van het district klikt, zal dit alle klassen in Seesaw opnieuw synchroniseren en inschrijvingen bijwerken om precies overeen te komen met wat er in ClassLink staat. Studenten die handmatig aan klassen zijn toegevoegd, worden verwijderd. Voer geen her-synchronisatie uit als u handmatig toegevoegde studenten niet wilt verwijderen.
Als u een van de onderstaande fouten ziet, volg dan de vermelde oplossingsstappen.
| De bijbehorende gebruiker gebruikt een e-mailadres dat geen vertrouwd domein bevat voor deze school. | Volg de stappen om een vertrouwd domein toe te voegen aan uw school of uw district. Let op: generieke domeinen kunnen niet aan uw lijst met vertrouwde domeinen worden toegevoegd. |
| Onverwachte fout | Een onverwachte fout heeft uw synchronisatie verhinderd. Voer een volledige synchronisatie uit om het probleem op te lossen. |
| Meer dan 50 beheerders gedeeld met Seesaw | Seesaw ondersteunt tot 50 beheerders per school. Verwijder onnodige beheerders uit het dashboard en zorg ervoor dat u minder dan 50 beheerders deelt met uw externe roosterleverancier. |
| Studenten die worden samengevoegd hebben een e-mailadres dat geen vertrouwd domein bevat voor deze school | Volg de stappen om een vertrouwd domein toe te voegen aan uw school of uw district. Let op: generieke domeinen kunnen niet aan uw lijst met vertrouwde domeinen worden toegevoegd. |
| [Accounttype (bijv. Docent)] ontbreekt e-mail of school | Zorg ervoor dat de getroffen accounts zowel een e-mailadres als een school hebben die aan hen zijn gekoppeld in uw externe roosterleverancier. |
| Uitnodiging voor familie mislukt | Zorg ervoor dat de e-mailadressen en mobiele nummers van de familie geldig zijn. |
| [Accounttype (bijv. Docent)] ontbreekt in gedeelde gegevens | Als het getroffen account gedeeld moet worden en dat niet is, werk dan uw delen bij. |
| [Gegevens (bijv. Student ID)] opnieuw gebruikt voor verschillende studentaccounts | Twee studenten gebruiken dezelfde gegevens in uw SIS. Zorg ervoor dat de gegevens uniek zijn voor elke student. |
| Meer dan [X] klassen voor een [accounttype]. | Verwijder onnodige klassen of werk het delen bij om het juiste aantal klassen weer te geven. |
| Meer dan [X] [accounttype] in een klas. | Verwijder extra docenten of studenten of werk het delen bij om het juiste aantal gebruikers weer te geven. |
| Een persoon kan niet tegelijkertijd zowel leraar als student zijn in een klas. | Zorg ervoor dat getroffen leraren niet worden vermeld als studenten in de klas en dat getroffen studenten niet worden vermeld als leraren. |
| [Accounttype] bevindt zich op een school die niet is ingesteld in Seesaw. | Als de school moet worden ingesteld, neem dan contact op met Seesaw-ondersteuning. Anders, synchroniseer opnieuw om de fout te wissen. |
| Klas ontbreekt klasnaam | Zorg ervoor dat alle klassen een klasnaam hebben. |
| De bijbehorende student heeft al het maximale gezinslimiet van [X] bereikt | Verwijder extra gezinsleden voordat u meer probeert toe te voegen. |
| De bijbehorende student staat niet geregistreerd bij de gespecificeerde organisatie of district. | Controleer uw setup voor externe roostering en zorg ervoor dat de getroffen student is geregistreerd bij de gespecificeerde school of district. |
| Geen beheerders gevonden in uw school | Zorg ervoor dat ten minste één beheerder wordt gedeeld met de getroffen school. Of schakel het delen van beheerders uit. |
| Meer dan 30 dagen geleden sinds de laatste synchronisatie | Voer een volledige synchronisatie uit om fouten te wissen en hervat uw nachtelijke synchronisatie. |
| Herstelde studenten die worden hersteld hebben een e-mailadres dat geen vertrouwd domein bevat voor deze school. | Als de student een e-mailadres gebruikt met een vertrouwd domein, voeg dan het domein toe aan uw school of district lijst met vertrouwde domeinen. Opmerking: generieke domeinen kunnen niet worden toegevoegd aan uw lijst met vertrouwde domeinen. |
De volgende fouten treden alleen op als je familieleden synchroniseert. Deze kunnen niet worden opgelost door beheerders of Seesaw en moeten worden opgelost door het getroffen familielid.
| E-mail van familielid kan niet worden bijgewerkt | Dit gebeurt wanneer het telefoonnummer in Seesaw overeenkomt met het SIS, maar het e-mailadres niet. |
| Telefoonnummer van familielid kan niet worden bijgewerkt | Dit gebeurt wanneer het e-mailadres in Seesaw overeenkomt met het SIS, maar het telefoonnummer niet. |
| Familie mist e-mail en telefoonnummer | Dit gebeurt wanneer het gedeelde familielid geen e-mailadres of telefoonnummer heeft vermeld in het SIS. |
Eventuele fouten die hierboven niet zijn vermeld, moeten worden opgelost door Seesaw Support. Neem contact op voor aanvullende hulp.
Belangrijke opmerking over ClassLink DataGuard en Smart Masking
Seesaw ondersteunt het synchroniseren van ontoegankelijke gegevens niet met behulp van ClassLink's DataGuard of Smart Masking. Zorg ervoor dat alle vereiste gegevensvelden voor Seesaw zijn ingeschakeld binnen DataGuard om vereiste velden toegankelijk te houden voor Seesaw en synchronisatiefouten te voorkomen. Als je vragen hebt over welke gegevens je moet delen in je synchronisatie, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.