Doelgroep: Seesaw-gebruikers
Waarom kan ik geen video opnemen of uploaden?
Android: Zorg ervoor dat je een ondersteund videoformaat uploadt. Seesaw ondersteunt .MP4-video's met video-codec x264 en audio-codecs mp3 of aac op Android.
iOS: Voor de beste resultaten upload je video's via de iOS-app. Je kunt video's die zijn opgeslagen in de filmrol uploaden door op de knop "Filmrol" in Seesaw te tikken of door de functies Open in / Deel-extensie te gebruiken in andere video-apps.
Website: Zorg ervoor dat je de nieuwste versies van Chrome of Firefox gebruikt. Houd er rekening mee dat als je bestand groot is, het even kan duren om je video te uploaden en te verwerken.
De videotool opent niet. Hoe los ik dit op?
Je netwerk- of browserinstellingen blokkeren waarschijnlijk onze video-plugin. Je moet Javascript, pop-ups, cookies en toegang tot de camera en microfoon toestaan zodat Seesaw correct werkt op je computer.
Stap 1: Vraag je technische team om netwerktoegang op de whitelist te zetten en Javascript toe te staan voor deze websites:
- *.seesaw.me (dus alles wat eindigt op .seesaw.me).
- Zorg er met name voor dat app.seesaw.me en videos.seesaw.me zijn toegestaan.
Stap 2: Zorg ervoor dat cookies en Javascript zijn toegestaan voor Seesaw
Gebruik van Chrome-browsers
- Open Chrome op je computer.
- Ga naar Voorkeuren of tik op
.
- Ga naar Instellingen.
- Tik op 'Privacy en beveiliging.'
- Tik op 'Cookies en andere sitegegevens.'
- Zorg ervoor dat 'Derde-partijcookies blokkeren' niet is aangevinkt.
- Ga terug naar het menu 'Privacy en beveiliging' en tik op 'Site-instellingen.'
- Onder het menu 'Inhoud' tik je op 'Javascript.' Zorg ervoor dat 'Sites mogen Javascript gebruiken' is aangevinkt.
-
Onder 'Aangepaste gedragingen' op dezelfde pagina, zorg ervoor dat geen sites die eindigen op seesaw.me op de geblokkeerde lijst staan. Als je ziet dat Seesaw als geblokkeerd wordt weergegeven in deze lijst, verwijder dan de uitzondering door op de X-knop te tikken.
- Ververs je browservenster om je nieuwe voorkeuren te laden
Hier is een FAQ van Google over deze instellingen met meer informatie.
Stap 3: Schakel pop-upblokkering uit voor https://app.seesaw.me
We gebruiken pop-upvensters voor verschillende tools, zoals het maken van video's, video-upload, bestand-upload, klasbeheer, enzovoort.
Opmerking: Deze wijzigingen helpen niet bij het afspelen van video’s. Als u problemen ondervindt bij het afspelen van video’s, neem dan contact op met de ondersteuning van Seesaw met de video-URL.