対象: 管理者
学校や地区がClassLinkで名簿を管理しており、生徒がSeesawにサインインできない場合は、以下のトラブルシューティング手順をお勧めします。
- ClassLink LaunchPadアプリが使用されていることを確認してください。
- シークレットモードを使用してウェブブラウザからサインインしてください。
- 学校や地区がデバイスを管理するためにMDMを使用している場合は、「UI構成プロファイルのインストールを許可する」の設定が有効になっていることを確認してください。
- iOSデバイスを使用している場合は、デフォルトのブラウザがChromeではなくSafariに設定されていることを確認してください。
- ClassLink SSOを使用してサインインする際に問題が発生しているデバイスを再起動するか、工場出荷時設定にリセットしてみてください。
学校や地区がSeesawとの自動名簿作成にClassLinkを使用していない場合、現在ClassLinkオプションを使用することはできません。この場合、生徒はSeesawにアクセスするために別の方法を使用する必要があります。他のサインイン方法のリストは、こちらをご覧ください。
これらの手順を試した後も問題が続く場合は、Seesawサポートにお問い合わせください。