Public cible : Administrateurs
Si votre école ou votre district utilise Clever pour les listes d'élèves et que les élèves rencontrent des problèmes pour se connecter à Seesaw en utilisant l'option de Connexion unique Clever, nous vous recommandons de suivre les étapes de dépannage suivantes.
- Assurez-vous que l'application Clever utilisée pour la Connexion unique est à jour.
- Connectez-vous en commençant par l'application Seesaw plutôt que par Clever.
- Connectez-vous à partir d'un navigateur Web en mode incognito.
- Si votre école ou votre district utilise un MDM pour gérer les appareils, vérifiez que le paramètre "Autoriser l'installation du profil de configuration de l'interface utilisateur" est activé.
- Si vous utilisez un appareil iOS, vérifiez que le navigateur par défaut est défini sur Safari plutôt que sur Chrome.
- Essayez de redémarrer ou de réinitialiser aux paramètres d'usine l'appareil sur lequel vous rencontrez des problèmes de connexion en utilisant Clever SSO.
Veuillez noter que si votre école ou votre district n'utilise pas Clever pour les listes automatiques avec Seesaw, il n'est actuellement pas possible d'utiliser l'option de Connexion unique Clever SSO. Dans ce cas, les élèves devront utiliser une autre méthode pour accéder à Seesaw. Vous pouvez consulter une liste d'autres méthodes de connexion ici.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes de SSO après avoir essayé ces étapes, veuillez contacter l'Assistance Seesaw afin que nous puissions vous aider.