Public cible : Administrateurs
Si votre école ou votre district utilise ClassLink pour les listes d'élèves et que les élèves rencontrent des problèmes pour se connecter à Seesaw, nous vous recommandons de suivre les étapes de dépannage suivantes.
- Assurez-vous que l'application ClassLink LaunchPad est utilisée.
- Connectez-vous depuis un navigateur web en utilisant le mode incognito.
- Si votre école ou votre district utilise un MDM pour gérer les appareils, vérifiez que le paramètre "Autoriser l'installation du profil de configuration de l'interface utilisateur" est activé.
- Si vous utilisez un appareil iOS, vérifiez que le navigateur par défaut est défini sur Safari au lieu de Chrome.
- Essayez de redémarrer ou de réinitialiser aux paramètres d'usine l'appareil sur lequel vous rencontrez des problèmes de connexion en utilisant ClassLink SSO.
Veuillez noter que si votre école ou votre district n'utilise pas ClassLink pour les listes automatiques avec Seesaw, il n'est actuellement pas possible d'utiliser l'option ClassLink. Dans ce cas, les élèves devront utiliser une autre méthode pour accéder à Seesaw. Vous pouvez consulter une liste d'autres méthodes de connexion ici.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes après avoir essayé ces étapes, veuillez contacter le support Seesaw.