Solución de problemas de video

¿Por qué no puedo grabar o subir un video?

Android: Asegúrate de estar subiendo un formato de video compatible. Seesaw admite videos .MP4 que utilizan el códec de video x264 y los códecs de audio mp3 o aac en Android.

iOS: Para obtener mejores resultados, sube videos utilizando la aplicación de iOS. Puedes subir videos guardados en el carrete de la cámara tocando el botón "Carrete" en Seesaw o utilizando las funciones de "Abrir en" / Compartir extensión en otras aplicaciones de video.

Para usuarios en iOS 16.5, agrega la siguiente URL a tus Sitios web permitidos: http://localhost:50002/index.html

Sitio web: Asegúrate de estar utilizando las últimas versiones de Chrome o Firefox. Ten en cuenta que si tu archivo es grande, tomará un tiempo subir y procesar tu video.

La herramienta de video no se abrirá. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Es probable que la configuración de red o del navegador esté bloqueando nuestro complemento de video. Debe permitir Javascript, ventanas emergentes, cookies y acceso a la cámara y al micrófono para que Seesaw funcione correctamente en su computadora.

Paso 1: Pida a su equipo técnico que permita el acceso a la red y permita que se ejecute Javascript para estos sitios web:

  • *.seesaw.me (es decir, cualquier cosa .seesaw.me).
  • En particular, ASEGÚRESE de que se permitan app.seesaw.me y videos.seesaw.me.

Paso 2: Asegúrese de que las cookies y Javascript estén permitidos para Seesaw

Usando navegadores Chrome

  1. En su computadora, abra Chrome.
  2. Vaya a Preferencias o toque Screen_Shot_2021-11-05_at_1.40.43_PM.png.
  3. Vaya a Configuración.
  4. Toque 'Privacidad y seguridad'.
  5. Toque 'Cookies y otros datos del sitio'.
  6. Asegúrese de que 'Bloquear cookies de terceros' no esté marcado.
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  7. De vuelta en el menú 'Privacidad y seguridad', toque 'Configuración del sitio'.
  8. En el menú 'Contenido', toque 'Javascript'. Asegúrese de que esté marcada la opción 'Los sitios pueden usar Javascript'.
  9. En 'Comportamientos personalizados' en la misma página, asegúrese de que no aparezcan sitios que terminen en seesaw.me en la lista de bloqueados. Si ve que Seesaw está bloqueado en esta lista, elimine la excepción tocando el botón X.
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  10. Actualice la ventana de su navegador para cargar sus nuevas preferencias

Aquí hay un FAQ de Google sobre estos controles con más información.

Paso 3: Desactive los bloqueadores de ventanas emergentes para https://app.seesaw.me

Utilizamos ventanas emergentes para varias herramientas, como creación de video, carga de video, carga de archivos, administrar clase, etc.

Nota: Estos cambios no ayudarán con la reproducción de videos. Si tiene problemas para reproducir videos, póngase en contacto con el soporte de Seesaw con la URL del video.

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