Público: Usuarios de Seesaw
¿Por qué no puedo grabar o subir un video?
Android: Asegúrate de que estás subiendo un formato de video compatible. Seesaw admite videos .MP4 utilizando el códec de video x264 y los códecs de audio mp3 o aac en Android.
iOS: Para obtener los mejores resultados, sube videos utilizando la aplicación de iOS. Puedes subir videos guardados en el carrete de la cámara tocando el botón "Carrete de la cámara" en Seesaw o utilizando las funciones Abrir en / Compartir de otras aplicaciones de video.
Sitio web: Asegúrate de que estás utilizando las versiones más recientes de Chrome o Firefox. Ten en cuenta que, si tu archivo es grande, tardará un tiempo en subir y procesar tu video.
La herramienta de video no se abrirá. ¿Cómo puedo solucionar esto?
Es probable que tu red o la configuración de tu navegador estén bloqueando nuestro complemento de video. Debes permitir Javascript, ventanas emergentes, cookies y acceso a la cámara y al micrófono para que Seesaw funcione correctamente en tu computadora.
Paso 1: Pide a tu equipo técnico que permita el acceso a la red y que permita que Javascript se ejecute para estos sitios web:
- *.seesaw.me (es decir, cualquier cosa .seesaw.me).
- En particular, ASEGÚRATE de que app.seesaw.me y videos.seesaw.me estén permitidos.
Paso 2: Asegúrate de que las cookies y Javascript estén permitidos para Seesaw
Usando navegadores Chrome
- En tu computadora, abre Chrome.
- Ve a Preferencias o toca
.
- Ve a Configuración.
- Toca 'Privacidad y seguridad.'
- Toca 'Cookies y otros datos del sitio.'
- Asegúrate de que 'Bloquear cookies de terceros' no esté marcado.
- Regresa al menú 'Privacidad y seguridad', toca 'Configuración de sitios.'
- Bajo el menú 'Contenido', toca 'Javascript.' Asegúrate de que '<> Los sitios pueden usar Javascript' esté marcado.
-
Bajo 'Comportamientos personalizados' en la misma página, asegúrate de que no haya sitios que terminen en seesaw.me en la lista de bloqueados. Si ves que Seesaw aparece como bloqueado en esta lista, elimina la excepción tocando el botón X.
- Actualiza la ventana de tu navegador para recargar tus nuevas preferencias
Aquí hay una FAQ de Google sobre estos controles con más información.
Paso 3: Desactiva los bloqueadores de ventanas emergentes para https://app.seesaw.me
Usamos ventanas emergentes para varias herramientas, como creación de videos, carga de videos, carga de archivos, gestión de clases, etc.
Nota: Estos cambios no ayudarán con la reproducción de videos. Si tienes problemas para reproducir videos, comunícate con el soporte de Seesaw con la URL del video.