الجمهور: مسؤولو المناطق الذين لديهم اشتراكات في المنطقة
يمكن للمناطق التي تستخدم Clever في إعداد القوائم عرض الأخطاء تحت إدارة مزامنة القوائم في لوحة تحكم المنطقة.
لحل هذه الأخطاء:
1. اضغط على عرض الأخطاء لقراءة الخطأ وطريقة الحل.
2. قم بإجراء التغييرات المطلوبة على بياناتك في Clever أو لوحة تحكم Seesaw وفقًا للتعليمات تحت الحل. لمعرفة المزيد حول كيفية حل الأخطاء المحددة، انقر هنا.
3. معظم الأخطاء ستتطلب "إعادة المزامنة" بعد إجراء التغييرات المطلوبة على بياناتك. يمكنك إعادة المزامنة بالضغط على إعادة تشغيل المزامنة من شاشة عرض الأخطاء تحت إدارة مزامنة القوائم أو اضغط على إدارة مزامنة القوائم > انقر على النقاط الثلاث بجانب المدرسة التي قمت بتحديثها > انقر على المزامنة الكاملة.
⚠️ يرجى الملاحظة: إذا قمت بتشغيل مزامنة كاملة لمدرسة، أو ضغطت على زر "المزامنة الكاملة" للمنطقة، فسيتم إعادة مزامنة جميع الفصول في Seesaw وتحديث التسجيلات لتطابق تمامًا ما هو موجود في Clever. سيتم إزالة الطلاب الذين تم إضافتهم يدويًا إلى الفصول. لا تقم بإعادة المزامنة إذا لم ترغب في إزالة الطلاب المضافين يدويًا.
إذا رأيت أيًا من الأخطاء أدناه، يرجى اتباع خطوات الحل المدرجة.
| المستخدم المرتبط يستخدم عنوان بريد إلكتروني لا يحتوي على نطاق موثوق لهذه المدرسة. | اتبع الخطوات حول كيفية إضافة نطاق موثوق إلى مدرستك أو المنطقة التعليمية الخاصة بك. ملاحظة: لا يمكن إضافة النطاقات العامة إلى قائمة النطاقات الموثوقة الخاصة بك. |
| خطأ غير متوقع | حدث خطأ غير متوقع منع المزامنة الخاصة بك. أكمل مزامنة كاملة للحل. |
| أكثر من 50 مسؤولًا مشاركين مع Seesaw | يدعم Seesaw حتى 50 مسؤولًا لكل مدرسة. قم بإزالة أي مسؤولين غير ضروريين من لوحة التحكم وتأكد من أنك تشارك أقل من 50 مسؤولًا في مزود قوائم الأطراف الثالثة الخاص بك. |
| الطلاب الذين يتم دمجهم لديهم بريد إلكتروني لا يحتوي على نطاق موثوق لهذه المدرسة | اتبع الخطوات حول كيفية إضافة نطاق موثوق إلى مدرستك أو المنطقة التعليمية الخاصة بك. ملاحظة: لا يمكن إضافة النطاقات العامة إلى قائمة النطاقات الموثوقة الخاصة بك. |
| [نوع الحساب (مثلاً معلم)] مفقود البريد الإلكتروني أو المدرسة | تأكد من أن الحسابات المتأثرة تحتوي على بريد إلكتروني ومدرسة مرتبطين بها في مزود قوائم الأطراف الثالثة الخاص بك. |
| دعوة العائلة لم تنجح | تأكد من صحة عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف المحمولة للعائلة. |
| [نوع الحساب (مثلاً معلم)] مفقود من البيانات المشتركة | إذا كان يجب مشاركة الحساب المتأثر ولم يتم ذلك، قم بتحديث المشاركة الخاصة بك. |
| [البيانات (مثلاً رقم هوية الطالب)] مستخدمة لحسابات طلاب مختلفة | يستخدم طالبان نفس البيانات في نظام معلومات الطلاب الخاص بك. يرجى التأكد من أن البيانات فريدة لكل طالب. |
| أكثر من [X] صفوف لنوع حساب [account type]. | قم بإزالة الصفوف غير الضرورية أو قم بتحديث المشاركة لتعكس العدد المناسب من الصفوف. |
| أكثر من [X] [نوع الحساب] في صف واحد. | قم بإزالة المعلمين أو الطلاب الزائدين أو قم بتحديث المشاركة لتعكس العدد المناسب من المستخدمين. |
| لا يمكن أن يكون الشخص معلمًا وطالبًا في نفس الصف. | تأكد من أن المعلمين المتأثرين غير مدرجين كطلاب في الصف وأن الطلاب المتأثرين غير مدرجين كمعلمين. |
| [نوع الحساب] في مدرسة غير مُعدة في Seesaw. | إذا كان يجب إعداد المدرسة، يرجى التواصل مع دعم Seesaw. وإلا، قم بإعادة المزامنة لمسح الخطأ. |
| الصف يفتقد اسم الصف | تأكد من أن جميع الصفوف لها اسم صف. |
| الطالب المرتبط قد وصل بالفعل إلى الحد الأقصى للعائلة وهو [X] | قم بإزالة أفراد العائلة الإضافيين قبل محاولة إضافة المزيد. |
| الطالب المرتبط غير موجود في المؤسسة أو المنطقة المحددة. | تحقق من إعداد قائمة الأطراف الثالثة وتأكد من أن الطالب المتأثر موجود في المدرسة أو المنطقة المحددة. |
| لم يتم العثور على مسؤولين في مدرستك | تأكد من مشاركة مسؤول واحد على الأقل مع المدرسة المتأثرة. أو قم بتعطيل مشاركة المسؤول. |
| مر أكثر من 30 يومًا منذ آخر مزامنة | قم بتشغيل مزامنة كاملة لمسح الأخطاء واستئناف المزامنة الليلية. |
| الطلاب المؤرشفون الذين يتم استردادهم لديهم بريد إلكتروني لا يحتوي على نطاق موثوق لهذه المدرسة. | إذا كان الطالب يستخدم بريدًا إلكترونيًا يحتوي على نطاق موثوق، أضف النطاق إلى قائمة النطاقات الموثوقة للمدرسة أو المنطقة. ملاحظة: لا يمكن إضافة النطاقات العامة إلى قائمة النطاقات الموثوقة. |
| الطالب يفتقد معرف نظام معلومات الطلاب (SIS) | تأكد من أن كل طالب لديه معرف SIS في نظام معلومات الطلاب الخاص بك وأن معرف SIS مشترك مع Clever. |
ستحدث الأخطاء التالية فقط إذا كنت تقوم بمزامنة أفراد العائلة. لا يمكن للمسؤولين أو Seesaw حلها ويجب أن يتم حلها من قبل عضو العائلة المتأثر.
| لا يمكن تحديث بريد عضو العائلة الإلكتروني | يحدث هذا عندما يتطابق رقم الهاتف في Seesaw مع نظام معلومات الطلاب (SIS) ولكن البريد الإلكتروني لا يتطابق. |
| لا يمكن تحديث رقم هاتف عضو العائلة | يحدث هذا عندما يتطابق البريد الإلكتروني في Seesaw مع نظام معلومات الطلاب (SIS) ولكن رقم الهاتف لا يتطابق. |
| العائلة تفتقد البريد الإلكتروني ورقم الهاتف | يحدث هذا عندما لا يكون لدى عضو العائلة المشترك بريد إلكتروني أو رقم هاتف مدرج في نظام معلومات الطلاب (SIS). |
أي أخطاء غير مدرجة أعلاه يجب أن يتم حلها من قبل دعم Seesaw. يرجى الاتصال للحصول على مساعدة إضافية.