對象：Seesaw 用戶
為什麼我不能錄製或上載影片？
Android：請確保你上載的是支援的影片格式。Seesaw 支援在 Android 上使用 x264 視頻編碼及 mp3 或 aac 音訊編碼的 .MP4 影片。
iOS：為獲得最佳效果，請使用 iOS 應用程式上載影片。你可以在 Seesaw 點擊「相機膠卷」按鈕，或在其他影片應用程式中使用「在...中打開 / 分享擴充功能」來上載已儲存到相機膠卷的影片。
網站：請確保你正在使用最新版本的 Chrome 或 Firefox。請注意，如果你的檔案很大，上載和處理影片會需要一些時間。
影片工具無法開啟。我應該如何修復？
你的網絡或瀏覽器設定很可能阻擋了我們的影片外掛。你必須允許 Javascript、彈出視窗、Cookies，以及相機和麥克風的存取權限，Seesaw 才能在你的電腦上正常運作。
步驟 1：請你的技術團隊將以下網站加入網絡存取白名單，並允許 Javascript 執行：
- *.seesaw.me（即任何 .seesaw.me）。
- 特別要確保 app.seesaw.me 和 videos.seesaw.me 已被允許。
步驟 2：確保已允許 Seesaw 使用 Cookies 和 Javascript
使用 Chrome 瀏覽器
- 在你的電腦上開啟 Chrome。
- 進入「偏好設定」或點擊
。
- 進入「設定」。
- 點擊「私隱與安全」。
- 點擊「Cookies 及其他網站數據」。
- 確保「封鎖第三方 Cookies」沒有被勾選。
- 返回「私隱與安全」選單，點擊「網站設定」。
- 在「內容」選單下，點擊「Javascript」。確保「<> 網站可以使用 Javascript」已被勾選。
-
在同一頁面的「自訂行為」下，確保沒有以 seesaw.me 結尾的網站出現在封鎖清單中。如果你看到 Seesaw 被封鎖，請點擊 X 按鈕移除例外。
- 重新整理你的瀏覽器視窗以載入新的偏好設定
這裡有一份 Google 的常見問題，提供更多相關資訊。
步驟 3：為 https://app.seesaw.me 停用彈出視窗阻擋程式
我們有多個工具會使用彈出視窗，例如影片製作、影片上載、檔案上載、班級管理等。
注意：這些更改不會幫助影片播放。如果你在播放影片時遇到問題，請聯絡 Seesaw 支援並提供影片網址。