影片故障排除指南

對象：Seesaw 用戶

為什麼我無法錄製或上傳影片？

Android：請確保您上傳的是支援的影片格式。Seesaw 支援在 Android 上使用 x264 視頻編碼和 mp3 或 aac 音頻編碼的 .MP4 影片。

iOS：為獲得最佳效果，請使用 iOS 應用程式上傳影片。您可以透過點擊 Seesaw 中的「相機膠卷」按鈕，或使用其他影片應用程式中的「開啟方式」/「分享擴充功能」來上傳儲存在相機膠卷中的影片。

網站版：請確保您使用的是最新版本的 Chrome 或 Firefox。請注意，如果您的檔案較大，上傳和處理影片可能需要一些時間。 

影片工具無法開啟。我要如何解決？

您的網路或瀏覽器設定可能阻擋了我們的影片插件。您必須允許 Javascript、彈出視窗、Cookie，以及允許存取相機和麥克風，Seesaw 才能在您的電腦上正常運作。

步驟 1：請您的技術團隊將以下網站加入允許清單，並允許執行 Javascript：

• *.seesaw.me（即所有 .seesaw.me 網域）。
• 特別是，請確保允許 app.seesaw.me 和 videos.seesaw.me。

步驟 2：確保 Seesaw 允許使用 Cookie 和 Javascript

使用 Chrome 瀏覽器

1. 在您的電腦上開啟 Chrome。
2. 進入偏好設定或點擊 。
3. 進入設定。
4. 點擊「隱私權與安全性」。
5. 點擊「Cookie 與其他網站資料」。
6. 確保「封鎖第三方 Cookie」未被勾選。
7. 回到「隱私權與安全性」選單，點擊「網站設定」。
8. 在「內容」選單下，點擊「Javascript」。確保「網站可以使用 Javascript」已被勾選。
9. 在同一頁面的「自訂行為」中，確保沒有任何以 seesaw.me 結尾的網站出現在封鎖清單中。如果您看到 Seesaw 被封鎖，請點擊 X 按鈕移除例外。
    
10. 重新整理瀏覽器視窗以重新載入您的新設定

這裡有一篇 Google 的常見問題解答，提供更多相關資訊。

步驟 3：為 https://app.seesaw.me 停用彈出視窗阻擋程式

我們會使用彈出視窗來提供多種工具，例如影片製作、影片上傳、檔案上傳、管理班級等功能。

注意：這些更改不會幫助解決影片播放問題。如果您在播放影片時遇到困難，請攜帶影片網址聯絡 Seesaw 支援。