Público: Administradores
Se sua escola ou distrito utiliza o Clever para o cadastro automático e os alunos estão tendo problemas para entrar no Seesaw usando a opção de Login Único (SSO) do Clever, recomendamos os seguintes passos para solução de problemas.
- Certifique-se de que o aplicativo Clever usado para o SSO está atualizado para a versão mais recente.
- Faça login começando pelo aplicativo Seesaw em vez de pelo Clever.
- Faça login a partir de um navegador web usando o modo anônimo.
- Se sua escola ou distrito usa um MDM para gerenciar dispositivos, verifique se a configuração “Permitir instalação de perfil de configuração de interface do usuário” está ativada.
- Se estiver usando um dispositivo iOS, verifique se o navegador padrão está definido como Safari em vez de Chrome.
- Tente reiniciar ou restaurar o dispositivo para as configurações de fábrica no qual você está enfrentando problemas para entrar usando o SSO do Clever.
Observe que, se sua escola ou distrito não utiliza o Clever para cadastro automático com o Seesaw, atualmente não é possível usar a opção de SSO do Clever. Nesse caso, os alunos precisarão usar outro método para acessar o Seesaw. Você pode ver uma lista de outros métodos de login aqui.
Se você continuar enfrentando problemas com o SSO após tentar esses passos, por favor, entre em contato com o Suporte do Seesaw para que possamos ajudar.