Público: Administradores do Distrito com assinaturas de distrito
Distritos que fazem o cadastro com Clever podem visualizar erros em Gerenciar Sincronização de Cadastro no Painel do Distrito.
Para resolver esses erros:
1. Toque em Ver erros para ler o erro e a resolução.
2. Faça as alterações necessárias nos seus dados no Clever ou no seu painel do Seesaw conforme as instruções em resolução. Para saber mais sobre como resolver erros específicos, clique aqui.
3. A maioria dos erros exigirá uma 're-sincronização' após você ter feito as alterações necessárias nos seus dados. Você pode re-sincronizar tocando em reexecutar sincronização na tela de ver erros em Gerenciar Sincronização de Cadastro OU toque em Gerenciar Sincronização de Cadastro > clique nos três pontos ao lado da escola que você atualizou > clique em Sincronização completa.
⚠️ Por favor, note: Se você executar uma Sincronização Completa para uma escola, ou clicar no botão 'Sincronização Completa' do distrito, isso irá re-sincronizar todas as turmas no Seesaw e atualizar as matrículas para corresponder exatamente ao que está no Clever. Estudantes que foram adicionados manualmente às turmas serão removidos. Não re-sincronize se não quiser remover estudantes adicionados manualmente.
Se você vir algum dos erros abaixo, por favor siga os passos de resolução listados.
| O usuário associado está usando um endereço de e-mail que não contém um domínio confiável para esta escola. | Siga os passos sobre como adicionar um domínio confiável à sua escola ou seu distrito. Nota: domínios genéricos não podem ser adicionados à sua lista de domínios confiáveis. |
| Erro inesperado | Um erro inesperado impediu sua sincronização. Complete uma sincronização completa para resolver. |
| Mais de 50 administradores compartilhados com o Seesaw | O Seesaw suporta até 50 administradores por escola. Remova quaisquer administradores desnecessários do painel e certifique-se de que está compartilhando menos de 50 administradores no seu provedor de listas de terceiros. |
| Alunos sendo mesclados têm um e-mail que não contém um domínio confiável para esta escola | Siga os passos sobre como adicionar um domínio confiável à sua escola ou seu distrito. Nota: domínios genéricos não podem ser adicionados à sua lista de domínios confiáveis. |
| [Tipo de conta (ex. Professor)] sem e-mail ou escola | Certifique-se de que as contas afetadas tenham tanto um e-mail quanto uma escola associada a elas no seu provedor de listas de terceiros. |
| Convite para família não foi bem-sucedido | Certifique-se de que os e-mails e números de celular das famílias são válidos. |
| [Tipo de conta (ex. Professor)] está faltando nos dados compartilhados | Se a conta afetada deveria ser compartilhada e não está, atualize seu compartilhamento. |
| [Dados (ex. ID do aluno)] reutilizados para diferentes contas de alunos | Dois alunos estão usando os mesmos dados no seu SIS. Por favor, assegure que os dados sejam únicos para cada aluno. |
| Mais de [X] turmas para um [tipo de conta]. | Remova turmas que não são necessárias ou atualize o compartilhamento para refletir a quantidade apropriada de turmas. |
| Mais de [X] [tipo de conta] em uma turma. | Remova professores ou alunos extras ou atualize o compartilhamento para refletir a quantidade apropriada de usuários. |
| Uma pessoa não pode ser ao mesmo tempo professor e aluno em uma turma. | Certifique-se de que os professores afetados não estejam listados como alunos na turma e que os alunos afetados não estejam listados como professores. |
| [Tipo de conta] está em uma escola que não está configurada no Seesaw. | Se a escola deveria estar configurada, por favor entre em contato com o Suporte Seesaw. Caso contrário, refaça a sincronização para limpar o erro. |
| Turma sem nome da turma | Certifique-se de que todas as turmas tenham um nome. |
| O aluno associado já atingiu o limite máximo de familiares de [X] | Remova membros familiares adicionais antes de tentar adicionar mais. |
| O aluno associado não está na organização ou distrito especificado. | Verifique sua configuração de Roteamento de Terceiros e assegure-se de que o aluno afetado esteja na escola ou distrito especificado. |
| Nenhum administrador encontrado em sua escola | Garanta que pelo menos um administrador esteja sendo compartilhado com a escola afetada. Ou desative o compartilhamento de administradores. |
| Mais de 30 dias desde a última sincronização | Execute uma sincronização completa para limpar os erros e retomar sua sincronização noturna. |
| Alunos arquivados que estão sendo restaurados possuem um e-mail que não contém um domínio confiável para esta escola. | Se o aluno estiver usando um e-mail que possui um domínio confiável, adicione o domínio à sua lista de domínios confiáveis da escola ou do distrito. Nota: domínios genéricos não podem ser adicionados à sua lista de domínios confiáveis. |
| Aluno sem ID SIS | Certifique-se de que cada aluno tenha um ID SIS em seu SIS e que o ID SIS seja compartilhado com o Clever. |
Os seguintes erros ocorrerão apenas se você estiver sincronizando membros da família. Estes não podem ser resolvidos por administradores ou pela Seesaw e precisarão ser resolvidos pelo membro da família afetado.
| O e-mail do membro da família não pode ser atualizado | Isso ocorre quando o número de telefone na Seesaw corresponde ao SIS, mas o e-mail não. |
| O número de telefone do membro da família não pode ser atualizado | Isso ocorre quando o e-mail na Seesaw corresponde ao SIS, mas o número de telefone não. |
| Membro da família sem e-mail e número de telefone | Isso ocorre quando o membro da família compartilhado não possui um e-mail ou número de telefone listado no SIS. |
Quaisquer erros não listados acima precisarão ser resolvidos pelo Suporte Seesaw. Por favor, entre em contato para assistência adicional.