Público-alvo: Administradores de Distrito com assinaturas de distrito
Distritos que fazem matrículas com o ClassLink podem visualizar erros em Gerenciar Sincronização de Matrículas no Painel do Distrito.
Para resolver esses erros:
1. Toque em Ver erros para ler o erro e a resolução.
2. Faça as alterações necessárias em seus dados no ClassLink ou no seu painel do Seesaw conforme as instruções em resolução. Para saber mais sobre como resolver erros específicos, clique aqui.
3. A maioria dos erros exigirá uma 're-sincronização' depois que você fizer as alterações necessárias em seus dados. Você pode re-sincronizar tocando em re-executar sincronização na tela de visualização de erros em Gerenciar Sincronização de Matrículas OU tocar em Gerenciar Sincronização de Matrículas > clicar nos três pontos ao lado da escola que você atualizou > clicar em Sincronização completa.
⚠️ Observe: Se você executar uma Sincronização Manual para uma escola, ou clicar no botão 'Sincronização Completa' do distrito, isso re-sincronizará todas as turmas no Seesaw e atualizará as matrículas para corresponder exatamente ao que está no ClassLink. Os alunos que foram adicionados manualmente às turmas serão removidos. Não re-sincronize se não deseja remover alunos adicionados manualmente.
Se você visualizar algum dos erros abaixo, siga as etapas de resolução listadas.
| O usuário associado está usando um endereço de e-mail que não contém um domínio confiável para esta escola. | Siga as etapas sobre como adicionar um domínio confiável para sua escola ou seu distrito. Observação: domínios genéricos não podem ser adicionados à sua lista de domínios confiáveis. |
| Erro Inesperado | Um erro inesperado impediu a sincronização. Realize uma sincronização completa para resolver. |
| Mais de 50 administradores compartilhados com o Seesaw | O Seesaw suporta até 50 administradores por escola. Remova quaisquer administradores desnecessários do painel e certifique-se de que está compartilhando menos de 50 administradores em seu provedor de listagem de terceiros. |
| Alunos sendo mesclados têm um e-mail que não contém um domínio confiável para esta escola | Siga as etapas sobre como adicionar um domínio confiável para sua escola ou seu distrito. Observação: domínios genéricos não podem ser adicionados à sua lista de domínios confiáveis. |
| [Tipo de Conta (ex. Professor)] faltando e-mail ou escola | Certifique-se de que as contas afetadas tenham tanto um e-mail quanto uma escola associada a elas em seu provedor de listagem de terceiros. |
| O convite familiar não foi bem-sucedido | Certifique-se de que os e-mails e números de celular das famílias sejam válidos. |
| [Tipo de Conta (ex. Professor)] está ausente dos dados compartilhados | Se a conta afetada deve ser compartilhada e não está, atualize o compartilhamento. |
| [Dados (ex. ID do Aluno)] reutilizados para diferentes contas de alunos | Dois alunos estão usando os mesmos dados em seu SIS. Certifique-se de que os dados sejam únicos para cada aluno. |
| Mais de [X] classes para um [tipo de conta]. | Remova as classes que não são necessárias ou atualize o compartilhamento para refletir a quantidade apropriada de classes. |
| Mais de [X] [tipo de conta] em uma classe. | Remova professores ou alunos extras ou atualize o compartilhamento para refletir a quantidade apropriada de usuários. |
| Uma pessoa não pode ser ao mesmo tempo professor e aluno em uma turma. | Certifique-se de que os professores impactados não estejam listados como alunos na turma e que os alunos impactados não estejam listados como professores. |
| [Tipo de conta] está em uma escola que não está configurada no Seesaw. | Se a escola deve ser configurada, entre em contato com o Suporte do Seesaw. Caso contrário, ressincronize para limpar o erro. |
| Turma sem nome de turma | Certifique-se de que todas as turmas tenham um nome de turma. |
| O aluno associado já atingiu o limite máximo de familiares [X] | Remova membros adicionais da família antes de tentar adicionar mais. |
| O aluno associado não está na organização ou distrito especificado. | Verifique sua configuração de Roteamento de Terceiros e garanta que o aluno impactado esteja na escola ou distrito especificado. |
| Nenhum administrador encontrado em sua escola | Certifique-se de que pelo menos um administrador esteja sendo compartilhado com a escola impactada. Ou desative o compartilhamento de administradores. |
| Mais de 30 dias desde a última sincronização | Execute uma sincronização completa para limpar os erros e retomar sua sincronização noturna. |
| Alunos arquivados sendo restaurados têm um e-mail que não contém um domínio confiável para esta escola. | Se o aluno estiver usando um e-mail com um domínio confiável, adicione o domínio à sua lista de domínios confiáveis da escola ou distrito. Observação: domínios genéricos não podem ser adicionados à sua lista de domínios confiáveis. |
Os seguintes erros só ocorrerão se você estiver sincronizando membros da família. Eles não podem ser resolvidos por administradores ou Seesaw e precisarão ser resolvidos pelo membro da família afetado.
| O e-mail do membro da família não pode ser atualizado | Isso ocorre quando o número de telefone no Seesaw corresponde ao SIS, mas o e-mail não corresponde. |
| O número de telefone do membro da família não pode ser atualizado | Isso ocorre quando o e-mail no Seesaw corresponde ao SIS, mas o número de telefone não corresponde. |
| Família sem e-mail e número de telefone | Isso ocorre quando o membro da família compartilhado não tem um e-mail ou número de telefone listado no SIS. |
Quaisquer erros não listados acima precisarão ser resolvidos pelo Suporte Seesaw. Por favor, entre em contato para assistência adicional.
Nota Importante sobre ClassLink DataGuard e Smart Masking
O Seesaw não suporta a sincronização de dados inacessíveis usando o DataGuard ou Smart Masking da ClassLink. Certifique-se de que todos os campos de dados necessários para o Seesaw estejam habilitados dentro do DataGuard para manter os campos necessários acessíveis ao Seesaw e evitar erros de sincronização. Se tiver dúvidas sobre quais dados compartilhar em sua sincronização, por favor, entre em contato com nossa Equipe de Suporte.