Os distritos que fazem a integração com a ClassLink podem visualizar os erros em Gerenciar Sincronização de Rostos no Painel do Distrito.
Para resolver esses erros:
1. Toque em Ver erros para ler o erro e a resolução.
2. Faça as alterações necessárias em seus dados na ClassLink ou no seu painel do Seesaw conforme as instruções em resolução. Para saber mais sobre como resolver erros específicos, clique aqui.
3. A maioria dos erros exigirá uma 're-sincronização' depois que você fizer as alterações necessárias em seus dados. Você pode re-sincronizar tocando em re-executar sincronização na tela de visualização de erros em gerenciar sincronização de rostos OU tocar em Gerenciar Sincronização de Rostos > clicar nos três pontos ao lado da escola que você atualizou > clicar em Executar sincronização manual.
⚠️ Observe: Se você executar uma Sincronização Manual para uma escola, ou clicar no botão Sincronizar todas as escolas, isso re-sincronizará todas as turmas no Seesaw e atualizará as matrículas para corresponder exatamente ao que está na ClassLink. Os alunos que foram adicionados manualmente às turmas serão removidos. Não re-sincronize se não quiser remover alunos adicionados manualmente.
Se você visualizar algum dos erros abaixo, siga as etapas de resolução abaixo.
| Múltiplas contas do Seesaw correspondem aos dados da ClassLink, mas as contas dos professores não podem ser mescladas | Isso ocorre quando um e-mail já está em uso em uma conta existente ou quando os professores alteram seu nome ou endereço de e-mail. Entre em contato com o Suporte do Seesaw para resolver. O Seesaw precisará mover o SourcedID para a nova conta de e-mail. |
| Múltiplas contas do Seesaw correspondem aos dados dos alunos da ClassLink, mas os e-mails não são domínios válidos para a escola | Siga as etapas em Como adicionar um domínio confiável à sua escola. |
| Múltiplas contas do Seesaw com o mesmo ID da ClassLink | Foram criadas duas contas com o mesmo SourcedID da ClassLink. Entre em contato com o Suporte do Seesaw para excluir uma conta. |
| Mais de 7 IDs da ClassLink para a mesma conta | Isso acontece quando um professor está listado em várias escolas ou quando os alunos têm o mesmo endereço de e-mail atribuído. Entre em contato com o Suporte do Seesaw para resolver. |
Nota importante sobre ClassLink DataGuard e Smart Masking
O Seesaw não suporta a sincronização de dados inacessíveis usando o DataGuard ou Smart Masking. Certifique-se de que todos os campos de dados necessários para o Seesaw estejam habilitados dentro do DataGuard para manter os campos necessários acessíveis ao Seesaw e evitar erros de sincronização. Se tiver dúvidas sobre quais dados compartilhar em sua sincronização, por favor, entre em contato com nossa Equipe de Suporte.