Público-alvo: Administradores
Se sua escola ou distrito faz uso do ClassLink para matricular os alunos e eles estão tendo problemas para entrar no Seesaw, recomendamos seguir as etapas de solução de problemas a seguir.
- Certifique-se de que o aplicativo ClassLink LaunchPad está sendo utilizado.
- Faça login a partir de um navegador da web usando o modo de navegação anônima.
- Se sua escola ou distrito utiliza um MDM para gerenciar dispositivos, verifique se a configuração "Permitir instalação de perfil de configuração de IU" está ativada.
- Se estiver usando um dispositivo iOS, verifique se o navegador padrão está definido como Safari em vez de Chrome.
- Tente reiniciar ou restaurar as configurações de fábrica do dispositivo no qual está encontrando problemas para entrar usando o ClassLink SSO.
Por favor, observe que se sua escola ou distrito não utiliza o ClassLink para matricular automaticamente no Seesaw, atualmente não é possível usar a opção ClassLink. Nesse caso, os alunos precisarão usar outro método para acessar o Seesaw. Você pode ver uma lista de outros métodos de login aqui.
Se continuar a ter problemas após tentar essas etapas, entre em contato com o Suporte do Seesaw.