대상: 구독 지역 관리자
ClassLink로 로스터링하는 지역은 District Dashboard의 로스터 동기화 관리에서 오류를 볼 수 있습니다.
이러한 오류를 해결하려면:
1. 오류 보기를 탭하여 오류 및 해결 방법을 확인합니다.
2. ClassLink나 Seesaw 대시보드에서 데이터를 수정하고 해결 방법 아래의 지침에 따라 변경 사항을 수행합니다. 특정 오류를 해결하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 여기를 클릭하세요.
3. 대부분의 오류는 데이터를 수정한 후 '재동기화'가 필요합니다. 필요한 변경 사항을 수행한 후 오류 보기 화면에서 재실행 동기화를 탭하거나 Manage Roster Sync 아래의 학교 옆에 있는 세 개의 점을 클릭하여 전체 동기화를 클릭하세요.
⚠️ 주의: 학교에 수동으로 추가된 학생이 제거됩니다. 수동으로 추가된 학생을 제거하고 싶지 않다면 재동기화하지 마세요.
아래 오류 중 하나를 발견하면 나열된 해결 단계를 따르세요.
| 관련 사용자가 이 학교를 위한 신뢰할 수 있는 도메인을 포함하지 않는 이메일 주소를 사용 중입니다. | 신뢰할 수 있는 도메인을 추가하는 방법은 귀하의 학교 또는 귀하의 지역을 참조하십시오. 참고: 일반 도메인은 신뢰할 수 있는 도메인 목록에 추가할 수 없습니다. |
| 예기치 않은 오류 | 예기치 않은 오류로 동기화가 중지되었습니다. 문제 해결을 위해 완전한 동기화를 수행하십시오. |
| Seesaw와 공유된 관리자가 50명을 초과합니다. | Seesaw는 학교 당 최대 50명의 관리자를 지원합니다. 대시보드에서 불필요한 관리자를 제거하고 타사 로스터링 제공업체에서 50명 미만의 관리자를 공유하도록 확인하십시오. |
| 병합되는 학생들의 이메일이 이 학교를 위한 신뢰할 수 있는 도메인을 포함하지 않습니다. | 신뢰할 수 있는 도메인을 추가하는 방법은 귀하의 학교 또는 귀하의 지역을 참조하십시오. 참고: 일반 도메인은 신뢰할 수 있는 도메인 목록에 추가할 수 없습니다. |
| [계정 유형 (예: 교사)] 누락된 이메일 또는 학교 | 영향을 받는 계정에 이메일과 학교가 모두 연결되어 있는지 확인하십시오. 타사 로스터링 제공업체에서 각 계정에 고유한 이메일과 학교가 연결되어 있는지 확인하십시오. |
| 가족 초대가 실패했습니다 | 가족 이메일과 휴대폰 번호가 유효한지 확인하십시오. |
| [계정 유형 (예: 교사)]이 공유 데이터에서 누락되었습니다 | 영향을 받는 계정이 공유되어야 하는 경우에 공유되지 않았다면 공유 설정을 업데이트하십시오. |
| [데이터 (예: 학생 ID)]가 다른 학생 계정에 재사용되었습니다 | 두 학생이 SIS에서 동일한 데이터를 사용하고 있습니다. 각 학생에게 고유한 데이터가 할당되도록 확인하십시오. |
| [X]개 이상의 클래스가 [계정 유형]에 할당되었습니다. | 필요하지 않은 클래스를 제거하거나 적절한 수의 클래스가 반영되도록 공유 설정을 업데이트하십시오. |
| [X]명 이상의 [계정 유형]이 한 클래스에 있습니다. | 여분의 교사나 학생을 제거하거나 적절한 사용자 수가 반영되도록 공유 설정을 업데이트하십시오. |
| 한 사람은 한 클래스에서 선생님과 학생이 될 수 없습니다. | 영향을 받는 선생님들이 학생 목록에 나열되지 않도록하고, 영향을 받는 학생들이 선생님으로 나열되지 않도록하십시오. |
| [계정 유형]은(는) Seesaw에 설정되지 않은 학교에 있습니다. | 학교가 설정되어야 하는 경우 Seesaw 지원팀에 문의하십시오. 그렇지 않으면 오류를 해결하기 위해 동기화를 다시 수행하십시오. |
| 클래스에 클래스 이름이 누락되었습니다 | 모든 클래스에 클래스 이름이 있는지 확인하십시오. |
| 관련 학생이 이미 [X]의 최대 가족 한도에 도달했습니다 | 더 많이 추가하기 전에 추가적인 가족 구성원을 제거하십시오. |
| 관련 학생이 지정된 조직 또는 지역에 속해 있지 않습니다. | Third Party Rostering 설정을 확인하고 영향을 받는 학생이 지정된 학교 또는 지역에 속해 있는지 확인하십시오. |
| 학교에서 관리자를 찾을 수 없습니다 | 적어도 하나의 관리자가 영향을 받는 학교에 공유되고 있는지 확인하십시오. 또는 관리자 공유를 비활성화하십시오. |
| 마지막 동기화 이후 30일이 경과했습니다 | 오류를 해결하고 매일 밤 동기화를 다시 시작하려면 전체 동기화를 실행하십시오. |
| 복원 중인 아카이브된 학생의 이메일에는 이 학교를 위한 신뢰할 수 있는 도메인이 포함되어 있지 않습니다. | 학생이 신뢰할 수 있는 도메인을 사용하는 경우 해당 도메인을 학교 또는 지역 신뢰할 수 있는 도메인 목록에 추가하십시오. 참고: 일반 도메인은 신뢰할 수 있는 도메인 목록에 추가할 수 없습니다. |
다음 오류는 가족 구성원을 동기화하는 경우에만 발생합니다. 이러한 문제는 관리자나 Seesaw에서 해결할 수 없으며 영향을 받는 가족 구성원이 직접 해결해야 합니다.
| 가족 구성원 이메일을 업데이트할 수 없음 | Seesaw의 전화번호가 SIS와 일치하지만 이메일이 일치하지 않을 때 발생합니다. |
| 가족 구성원 전화번호를 업데이트할 수 없음 | Seesaw의 이메일이 SIS와 일치하지만 전화번호가 일치하지 않을 때 발생합니다. |
| 이메일 및 전화번호가 누락된 가족 | 공유된 가족 구성원이 SIS에 이메일 또는 전화번호가 나열되어 있지 않을 때 발생합니다. |
위에 나열되지 않은 오류는 Seesaw 지원팀에서 해결해야 합니다. 추가 지원이 필요한 경우 문의해주세요.
ClassLink DataGuard 및 Smart Masking에 대한 중요 사항
Seesaw는 ClassLink의 DataGuard나 Smart Masking을 사용하여 접근할 수 없는 데이터를 동기화 지원하지 않습니다. Seesaw에 필요한 모든 데이터 필드가 DataGuard에서 활성화되어 있는지 확인하여 Seesaw에서 필수 필드에 액세스하고 동기화 오류를 피하십시오. 동기화할 데이터에 대한 질문이 있으면 지원팀에 문의해주세요.