Clever SSOのトラブルシューティング

学校や地区がCleverで名簿を管理しており、学生がCleverのシングルサインオンオプションを使用してSeesawにサインインする際に問題が発生している場合、以下のトラブルシューティング手順をお勧めします。

1. SSOに使用されているCleverアプリが最新バージョンに更新されていることを確認してください。
2. Cleverからではなく、Seesawアプリからサインインを開始してください。
3. プライベートブラウジングモードを使用してウェブブラウザからサインインしてください。
4. 学校や地区がMDMを使用してデバイスを管理している場合、「UI構成プロファイルのインストールを許可する」設定が有効になっていることを確認してください。
5. iOSデバイスを使用している場合、デフォルトのブラウザがChromeではなくSafariに設定されていることを確認してください。
6. Clever SSOを使用してサインインする際に問題が発生しているデバイスを再起動するか、工場出荷時設定にリセットしてみてください。

学校や地区がSeesawとの自動名簿作成にCleverを使用していない場合、現在Clever SSOオプションを使用することはできません。この場合、学生はSeesawにアクセスするために別の方法を使用する必要があります。他のサインイン方法のリストはこちらで確認できます。

これらの手順を試した後もSSOの問題が続く場合は、Seesawヘルプにお問い合わせいただければ、サポートいたします。