Clever同期エラーの修正方法

対象: 学区サブスクリプションを持つ学区管理者

Cleverで学区の名簿管理をしている場合、学区ダッシュボードの名簿同期管理でエラーを確認できます。

これらのエラーを解決するには：

1. エラーを表示をタップして、エラー内容と解決方法を確認します。

2. 解決方法の指示に従い、CleverまたはSeesawダッシュボードのデータを修正します。特定のエラーの解決方法について詳しくは、こちらをご覧ください。

3. ほとんどのエラーは、データの修正後に「再同期」が必要です。再同期は、名簿同期管理のエラー表示画面から同期を再実行をタップするか、名簿同期管理 > 更新した学校の横の三点リーダーをクリック > 完全同期をクリックして行えます。

⚠️ ご注意ください： 学校の完全同期を実行するか、学区の「完全同期」ボタンをクリックすると、Seesaw内のすべてのクラスが再同期され、登録情報がCleverの内容と完全に一致するように更新されます。手動で追加された生徒は削除されます。手動で追加した生徒を削除したくない場合は、再同期を行わないでください。

以下のエラーが表示された場合は、記載された解決手順に従ってください。

関連付けられたユーザーが、この学校の信頼されたドメインを含まないメールアドレスを使用しています。	信頼されたドメインを学校に追加する方法または地区に追加する方法の手順に従ってください。注意：一般的なドメインは信頼されたドメインリストに追加できません。
予期しないエラー	予期しないエラーにより同期が妨げられました。解決するには完全な同期を実行してください。
Seesawと共有されている管理者が50人を超えています	Seesawは学校ごとに最大50人の管理者をサポートしています。不要な管理者をダッシュボードから削除し、サードパーティのロスタリングプロバイダーで共有している管理者が50人未満であることを確認してください。
統合される学生のメールがこの学校の信頼されたドメインを含んでいません	信頼されたドメインを学校に追加する方法または地区に追加する方法の手順に従ってください。注意：一般的なドメインは信頼されたドメインリストに追加できません。
[アカウントタイプ（例：教師）] にメールまたは学校がありません	影響を受けるアカウントに、サードパーティのロスタリングプロバイダーでメールと学校の両方が関連付けられていることを確認してください。
家族招待が失敗しました	家族のメールアドレスと携帯番号が有効であることを確認してください。
[アカウントタイプ（例：教師）] が共有データにありません	影響を受けるアカウントが共有されるべきで共有されていない場合は、共有設定を更新してください。
[データ（例：学生ID）] が異なる学生アカウントで再利用されています	2人の学生がSISで同じデータを使用しています。各学生のデータが一意であることを確認してください。
[アカウントタイプ] に対してクラス数が[X]を超えています。	不要なクラスを削除するか、適切なクラス数を反映するように共有設定を更新してください。
クラス内の[アカウントタイプ]が[X]を超えています。	余分な教師または学生を削除するか、適切なユーザー数を反映するように共有設定を更新してください。
一人の人物がクラスで教師と生徒の両方であることはできません。	影響を受ける教師がクラスの生徒としてリストされておらず、影響を受ける生徒が教師としてリストされていないことを確認してください。
[アカウントタイプ] は Seesaw に設定されていない学校に所属しています。	学校が設定されるべき場合は、Seesawサポートにお問い合わせください。そうでなければ、エラーをクリアするために再同期してください。
クラスにクラス名がありません	すべてのクラスにクラス名があることを確認してください。
関連する生徒はすでに最大家族数 [X] に達しています	追加の家族メンバーを削除してから、さらに追加を試みてください。
関連する生徒は指定された組織または地区に所属していません。	サードパーティの名簿設定を確認し、影響を受ける生徒が指定された学校または地区に所属していることを確認してください。
学校に管理者が見つかりません	少なくとも一人の管理者が影響を受ける学校に共有されていることを確認してください。あるいは、管理者の共有を無効にしてください。
最後の同期から30日以上経過しています	エラーをクリアし、夜間の同期を再開するために完全同期を実行してください。
アーカイブされた生徒の復元時に、その生徒のメールアドレスがこの学校の信頼されたドメインを含んでいません。	生徒が信頼されたドメインのメールを使用している場合は、そのドメインを学校または地区の信頼されたドメインリストに追加してください。注：一般的なドメインは信頼されたドメインリストに追加できません。
生徒にSIS IDがありません	各生徒がSISにSIS IDを持ち、そのSIS IDがCleverと共有されていることを確認してください。

以下のエラーは、家族メンバーを同期している場合にのみ発生します。これらは管理者やSeesawでは解決できず、影響を受けた家族メンバー自身が解決する必要があります。

家族メンバーのメールアドレスを更新できません	Seesawの電話番号がSISと一致しているが、メールアドレスが一致していない場合に発生します。
家族メンバーの電話番号を更新できません	SeesawのメールアドレスがSISと一致しているが、電話番号が一致していない場合に発生します。
家族のメールアドレスと電話番号がありません	共有されている家族メンバーにSISにメールアドレスまたは電話番号が登録されていない場合に発生します。

上記に記載されていないエラーは、Seesawサポートによって解決する必要があります。追加のサポートが必要な場合は、お問い合わせください。

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