ビデオのトラブルシューティング

null 対象: Seesawユーザー

なぜ動画を録画またはアップロードできないのですか？

Android: 対応している動画形式をアップロードしていることを確認してください。SeesawはAndroidで、動画コーデックx264および音声コーデックmp3またはaacを使用した.MP4動画をサポートしています。

iOS: 最良の結果を得るには、iOSアプリを使って動画をアップロードしてください。Seesawの「カメラロール」ボタンをタップするか、他の動画アプリの「開く」/「共有」拡張機能を使ってカメラロールに保存された動画をアップロードできます。

ウェブサイト: 最新バージョンのChromeまたはFirefoxを使用していることを確認してください。ファイルが大きい場合、動画のアップロードと処理に時間がかかることを覚えておいてください。

動画ツールが開きません。どうすれば直せますか？

ネットワークまたはブラウザの設定が動画プラグインをブロックしている可能性があります。Seesawをパソコンで正常に動作させるには、Javascript、ポップアップ、クッキー、カメラとマイクへのアクセスを許可する必要があります。

ステップ1: 技術チームに以下のウェブサイトのネットワークアクセスを許可リストに追加し、Javascriptの実行を許可するよう依頼してください:

ステップ2: SeesawのクッキーとJavascriptが許可されていることを確認する

Chromeブラウザを使用している場合

パソコンでChromeを開きます。
設定に入り、またはをタップします。
設定に進みます。
「プライバシーとセキュリティ」をタップします。
「クッキーとその他のサイトデータ」をタップします。
「サードパーティのクッキーをブロックする」がチェックされていないことを確認してください。
「プライバシーとセキュリティ」メニューに戻り、「サイトの設定」をタップします。
「コンテンツ」メニューの下で「Javascript」をタップし、「サイトがJavascriptを使用できる」がチェックされていることを確認します。
同じページの「カスタマイズされた動作」の下で、seesaw.meで終わるサイトがブロックリストに表示されていないことを確認してください。もしSeesawがブロックされている場合は、Xボタンをタップして例外を削除してください。
ブラウザのウィンドウを更新して新しい設定を読み込みます。

これらの設定に関する詳細は、GoogleのFAQをご覧ください。

ステップ3: https://app.seesaw.me のポップアップブロッカーを無効にする

動画作成、動画アップロード、ファイルアップロード、クラス管理など、いくつかのツールでポップアップウィンドウを使用しています。

注意: これらの変更はビデオ再生の問題には効果がありません。ビデオの再生に問題がある場合は、ビデオのURLを添えてSeesawサポートにお問い合わせください。