ビデオのトラブルシューティング

null 対象: Seesawユーザー

なぜ動画を録画またはアップロードできないのですか？

Android: サポートされている動画形式をアップロードしていることを確認してください。Seesawは、Androidでx264ビデオコーデックとmp3またはaacオーディオコーデックを使用した.MP4動画をサポートしています。

iOS: 最良の結果を得るために、iOSアプリを使用して動画をアップロードしてください。「カメラロール」ボタンをタップすることで、カメラロールに保存された動画をアップロードできます。また、他の動画アプリの「開く」/「共有」拡張機能を使用することもできます。

ウェブサイト: ChromeまたはFirefoxの最新バージョンを使用していることを確認してください。ファイルが大きい場合、動画のアップロードと処理に時間がかかることに注意してください。

動画ツールが開かない。どうすれば修正できますか？

ネットワークまたはブラウザの設定が、当社の動画プラグインをブロックしている可能性があります。Seesawがコンピュータで正常に動作するためには、Javascript、ポップアップ、クッキー、およびカメラとマイクへのアクセスを許可する必要があります。

ステップ1: 技術チームにネットワークアクセスを許可リストに追加し、これらのウェブサイトでJavascriptが実行できるようにしてください:

ステップ2: SeesawのためにクッキーとJavascriptが許可されていることを確認してください

Chromeブラウザを使用している場合

コンピュータでChromeを開きます。
設定に入るか、をタップします。
設定に入ります。
「プライバシーとセキュリティ」をタップします。
「クッキーと他のサイトデータ」をタップします。
「サードパーティのクッキーをブロックする」がチェックされていないことを確認します。
「プライバシーとセキュリティ」メニューに戻り、「サイト設定」をタップします。
「コンテンツ」メニューの下で、「Javascript」をタップします。「<> サイトはJavascriptを使用できます」がチェックされていることを確認します。
同じページの「カスタマイズされた動作」の下で、seesaw.meで終わるサイトがブロックリストに表示されていないことを確認します。このリストにSeesawがブロックされている場合は、Xボタンをタップして例外を削除します。
新しい設定を再読み込みするためにブラウザウィンドウを更新します。

こちらにGoogleのFAQがあり、これらのコントロールに関する詳細情報があります。

ステップ3: https://app.seesaw.meのポップアップブロッカーを無効にします

動画作成、動画アップロード、ファイルアップロード、クラス管理など、いくつかのツールにポップアップウィンドウを使用しています。

注意: これらの変更は動画再生には役立ちません。動画再生に問題がある場合は、動画のURLを添えてSeesawサポートにお問い合わせください。