Pubblico: Amministratori
Se la tua scuola o distretto utilizza Clever e gli studenti hanno problemi ad accedere a Seesaw utilizzando l'opzione di accesso unico Clever, ti consigliamo di seguire i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi.
- Assicurati che l'app Clever utilizzata per SSO sia aggiornata all'ultima versione.
- Accedi partendo dall'app Seesaw piuttosto che da Clever.
- Accedi da un browser web utilizzando la modalità in incognito.
- Se la tua scuola o distretto utilizza un MDM per gestire i dispositivi, controlla di assicurarti che l'impostazione "Consenti installazione del profilo di configurazione UI" sia attivata.
- Se stai utilizzando un dispositivo iOS, controlla che il browser predefinito sia impostato su Safari invece di Chrome.
- Prova a riavviare o a ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo su cui stai riscontrando problemi di accesso utilizzando Clever SSO.
Si prega di notare che se la tua scuola o distretto non utilizza Clever per il roster automatico con Seesaw, attualmente non è possibile utilizzare l'opzione Clever SSO. In questo caso, gli studenti dovranno utilizzare un altro metodo per accedere a Seesaw. Puoi vedere un elenco di altri metodi di accesso qui.
Se continui a riscontrare problemi con SSO dopo aver provato questi passaggi, ti preghiamo di contattare l'assistenza Seesaw in modo che possiamo aiutarti.