Pubblico: Amministratori di distretto con abbonamenti di distretto
I distretti che utilizzano ClassLink per la gestione delle classi possono visualizzare gli errori in Gestisci sincronizzazione delle classi nel Pannello di controllo del distretto.
Per risolvere questi errori:
1. Tocca Visualizza errori per leggere l'errore e la relativa risoluzione.
2. Apporta le modifiche necessarie ai tuoi dati in ClassLink o nel tuo cruscotto Seesaw seguendo le istruzioni sotto risoluzione. Per saperne di più su come risolvere errori specifici, clicca qui.
3. La maggior parte degli errori richiederà una 'nuova sincronizzazione' dopo aver apportato le modifiche necessarie ai tuoi dati. Puoi sincronizzare nuovamente toccando riavvia sincronizzazione dalla schermata degli errori sotto Gestisci sincronizzazione delle classi OPPURE toccando Gestisci sincronizzazione delle classi > clicca sui tre puntini accanto alla scuola aggiornata > clicca Sincronizzazione completa.
⚠️ Si prega di notare: Se esegui una Sincronizzazione manuale per una scuola, o clicchi sul pulsante 'Sincronizzazione completa' del distretto, verranno sincronizzate tutte le classi in Seesaw e verranno aggiornate le iscrizioni per corrispondere esattamente a quanto presente in ClassLink. Gli studenti aggiunti manualmente alle classi verranno rimossi. Non sincronizzare nuovamente se non si desidera rimuovere gli studenti aggiunti manualmente.
Se visualizzi uno degli errori elencati di seguito, segui i passaggi di risoluzione indicati.
| L'utente associato sta utilizzando un indirizzo email che non contiene un dominio attendibile per questa scuola. | Segui i passaggi su come aggiungere un dominio attendibile a la tua scuola o il tuo distretto. Nota: i domini generici non possono essere aggiunti alla tua lista di domini attendibili. |
| Errore imprevisto | Un errore imprevisto ha impedito la sincronizzazione. Completa una sincronizzazione completa per risolvere il problema. |
| Più di 50 amministratori condivisi con Seesaw | Seesaw supporta fino a 50 amministratori per scuola. Rimuovi eventuali amministratori non necessari dalla dashboard e assicurati di condividere meno di 50 amministratori nel tuo fornitore di gestione dei dati di terze parti. |
| Gli studenti che vengono uniti hanno un'email che non contiene un dominio attendibile per questa scuola | Segui i passaggi su come aggiungere un dominio attendibile a la tua scuola o il tuo distretto. Nota: i domini generici non possono essere aggiunti alla tua lista di domini attendibili. |
| [Tipo di account (es. Insegnante)] manca di email o scuola | Assicurati che gli account interessati abbiano sia un'email che una scuola associata a loro nel tuo fornitore di gestione dei dati di terze parti. |
| L'invito alla famiglia non è riuscito | Assicurati che gli indirizzi email e i numeri di telefono della famiglia siano validi. |
| [Tipo di account (es. Insegnante)] è assente dai dati condivisi | Se l'account interessato dovrebbe essere condiviso e non lo è, aggiorna la condivisione. |
| [Dati (es. ID studente)] riutilizzati per account studente diversi | Due studenti stanno utilizzando gli stessi dati nel tuo SIS. Assicurati che i dati siano univoci per ciascuno studente. |
| Più di [X] classi per un [tipo di account]. | Rimuovi le classi non necessarie o aggiorna la condivisione per riflettere il numero appropriato di classi. |
| Più di [X] [tipo di account] in una classe. | Rimuovi insegnanti o studenti aggiuntivi o aggiorna la condivisione per riflettere il numero appropriato di utenti. |
| Una persona non può essere contemporaneamente insegnante e studente in una classe. | Assicurati che gli insegnanti interessati non siano elencati come studenti nella classe e che gli studenti interessati non siano elencati come insegnanti. |
| [Tipo di account] è in una scuola che non è configurata in Seesaw. | Se la scuola dovrebbe essere configurata, contatta il Supporto Seesaw. Altrimenti, esegui una nuova sincronizzazione per eliminare l'errore. |
| Manca il nome della classe | Assicurati che tutte le classi abbiano un nome. |
| Lo studente associato ha già raggiunto il limite massimo di familiari [X] | Rimuovi membri aggiuntivi della famiglia prima di tentare di aggiungerne altri. |
| Lo studente associato non è nell'organizzazione o distretto specificato. | Controlla la configurazione del Roster di terze parti e assicurati che lo studente interessato sia nella scuola o nel distretto specificato. |
| Nessun amministratore trovato nella tua scuola | Assicurati che almeno un amministratore sia condiviso con la scuola interessata. Oppure disabilita la condivisione degli amministratori. |
| Oltre 30 giorni dall'ultima sincronizzazione | Esegui una sincronizzazione completa per eliminare gli errori e riprendere la sincronizzazione notturna. |
| Gli studenti archiviati in fase di ripristino hanno un'email che non contiene un dominio attendibile per questa scuola. | Se lo studente sta utilizzando un'email con un dominio attendibile, aggiungi il dominio alla tua scuola o alla lista dei domini attendibili del distretto. Nota: i domini generici non possono essere aggiunti alla lista dei domini attendibili. |
Gli errori seguenti si verificheranno solo se stai sincronizzando i membri della famiglia. Questi non possono essere risolti dagli amministratori o da Seesaw e dovranno essere risolti dal membro della famiglia interessato.
| L'email del membro della famiglia non può essere aggiornata | Questo si verifica quando il numero di telefono in Seesaw corrisponde al SIS ma l'email no. |
| Il numero di telefono del membro della famiglia non può essere aggiornato | Questo si verifica quando l'email in Seesaw corrisponde al SIS ma il numero di telefono no. |
| Mancano email e numero di telefono della famiglia | Questo si verifica quando il membro della famiglia condiviso non ha un'email o un numero di telefono elencati nel SIS. |
Gli errori non elencati sopra dovranno essere risolti dal Supporto Seesaw. Per ulteriore assistenza, ti preghiamo di contattarci.
Nota importante su ClassLink DataGuard e Smart Masking
Seesaw non supporta la sincronizzazione di dati non accessibili utilizzando DataGuard o Smart Masking di ClassLink. Assicurati che tutti i campi dati richiesti per Seesaw siano abilitati all'interno di DataGuard per mantenere i campi richiesti accessibili a Seesaw ed evitare errori di sincronizzazione. Se hai domande su quali dati condividere nella tua sincronizzazione, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto.