Questions fréquentes sur le renouvellement

Public : Enseignants et administrateurs avec des abonnements scolaires et de district

Découvrez les renouvellements d'abonnement Seesaw, les licences et comment contacter votre représentant Seesaw dans les FAQ ci-dessous !

Comment puis-je vérifier si mon abonnement Seesaw est sur le point d’être renouvelé ?

1. Connectez-vous à votre compte administrateur sur https://app.seesaw.me

2. Appuyez sur l’icône d’engrenage grise (en haut à droite) pour accéder au menu Paramètres de l’école.

3. Dans ce menu, appuyez sur la dernière catégorie intitulée Informations sur l’abonnement.

4. Sur la page Informations sur l’abonnement, vous trouverez la date d’expiration de votre abonnement.

Mon abonnement Seesaw n’est pas encore à renouveler, mais nous avons besoin de plus de licences. Que dois-je faire ?

Envoyez un e-mail à votre contact Seesaw en précisant le nombre de licences dont vous avez besoin, afin qu’il puisse vous envoyer un devis. Si vous ne savez pas qui contacter, suivez les étapes indiquées pour trouver mon responsable de compte Seesaw.

Qui dois-je contacter pour renouveler mon abonnement Seesaw ? Comment trouver mon représentant Seesaw (CSM) ?

Suivez les étapes indiquées pour trouver mon responsable de compte Seesaw.

À quoi puis-je m’attendre lors du processus de renouvellement ?

Contactez votre interlocuteur Seesaw en précisant le nombre d’élèves que vous souhaitez inclure dans votre nouvel abonnement ainsi que les niveaux scolaires des élèves qui utiliseront Seesaw.
Votre contact Seesaw vous enverra les options tarifaires (le cas échéant) suivies d’un devis officiel via DocuSign.
Après avoir signé le DocuSign, notre service comptable préparera une facture.
Vous serez facturé le premier jour de votre nouvel abonnement, et le paiement sera dû à la fin du premier mois de votre abonnement.

Pour trouver l’adresse e-mail de votre contact Seesaw, veuillez suivre les étapes indiquées pour trouver votre responsable de compte Seesaw.

Combien coûtera le renouvellement de mon abonnement Seesaw ?

C’est une excellente question à poser à votre contact Seesaw. Vous ne savez pas qui c’est ? Vous le trouverez dans votre responsable de compte Seesaw.

J’ai une question concernant ma facture et/ou le processus de facturation. Que dois-je faire ?

Consultez notre page FAQ sur la facturation.

J'ai renouvelé mon abonnement, mais je ne sais pas quoi faire ensuite.

Vous pouvez visiter la section Configuration de base de l'école de notre centre d'aide. Si vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin, vous pouvez contacter directement notre équipe d'assistance en remplissant ce formulaire et en sélectionnant « Je suis un client Seesaw ».

Que se passe-t-il si nous choisissons de ne pas renouveler Seesaw ?

Veuillez consulter Que se passe-t-il si nous ne renouvelons pas notre abonnement Seesaw pour comprendre toutes les implications de l'annulation de votre abonnement Seesaw.

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