Público: Administradores
Si su escuela o distrito utiliza ClassLink para la gestión de listas y los estudiantes tienen problemas para iniciar sesión en Seesaw, recomendamos los siguientes pasos para la resolución de problemas.
- Asegúrese de que se esté utilizando la aplicación ClassLink LaunchPad.
- Inicie sesión desde un navegador web usando el modo incógnito.
- Si su escuela o distrito utiliza un MDM para administrar los dispositivos, verifique que la configuración “Permitir la instalación del perfil de configuración de la interfaz de usuario” esté activada.
- Si está utilizando un dispositivo iOS, verifique que el navegador predeterminado esté configurado como Safari en lugar de Chrome.
- Intente reiniciar o restablecer de fábrica el dispositivo en el que está experimentando problemas para iniciar sesión usando ClassLink SSO.
Tenga en cuenta que si su escuela o distrito no utiliza ClassLink para la gestión automática de listas con Seesaw, actualmente no es posible usar la opción de ClassLink. En este caso, los estudiantes deberán usar otro método para acceder a Seesaw. Puede ver una lista de otros métodos de inicio de sesión aquí.
Si continúa experimentando problemas después de intentar estos pasos, por favor contacte al Soporte de Seesaw.