Público: Administradores
Si tu escuela o distrito utiliza ClassLink para la gestión de listas y los estudiantes tienen problemas para iniciar sesión en Seesaw, recomendamos los siguientes pasos para la resolución de problemas.
- Asegúrate de que se esté utilizando la aplicación ClassLink LaunchPad.
- Inicia sesión desde un navegador web usando el modo incógnito.
- Si tu escuela o distrito utiliza un MDM para administrar los dispositivos, verifica que la configuración “Permitir la instalación del perfil de configuración de la interfaz de usuario” esté activada.
- Si estás usando un dispositivo iOS, verifica que el navegador predeterminado esté configurado como Safari en lugar de Chrome.
- Intenta reiniciar o restablecer de fábrica el dispositivo en el que estás teniendo problemas para iniciar sesión usando ClassLink SSO.
Ten en cuenta que si tu escuela o distrito no utiliza ClassLink para la gestión automática de listas con Seesaw, actualmente no es posible usar la opción de ClassLink. En este caso, los estudiantes deberán usar otro método para acceder a Seesaw. Puedes ver una lista de otros métodos de inicio de sesión aquí.
Si continúas experimentando problemas después de intentar estos pasos, por favor contacta al Soporte de Seesaw.