Audiencia: Usuarios de Seesaw
¿Por qué no puedo grabar o subir un video?
Android: Asegúrate de que estás subiendo un formato de video compatible. Seesaw soporta videos .MP4 usando el códec de video x264 y los códecs de audio mp3 o aac en Android.
iOS: Para mejores resultados, sube videos usando la aplicación de iOS. Puedes subir videos guardados en el carrete de la cámara tocando el botón "Carrete" en Seesaw o usando las funciones Abrir en / Extensión de Compartir en otras aplicaciones de video.
Sitio web: Asegúrate de estar usando las versiones más recientes de Chrome o Firefox. Ten en cuenta que, si tu archivo es grande, tomará un tiempo subir y procesar tu video.
La herramienta de video no se abre. ¿Cómo lo soluciono?
Es probable que la configuración de tu red o navegador esté bloqueando nuestro complemento de video. Debes permitir Javascript, ventanas emergentes, cookies y acceso a la cámara y micrófono para que Seesaw funcione correctamente en tu computadora.
Paso 1: Pide a tu equipo técnico que permita el acceso a la red y que Javascript pueda ejecutarse en estos sitios web:
- *.seesaw.me (es decir, cualquier cosa .seesaw.me).
- En particular, ASEGÚRATE de que app.seesaw.me y videos.seesaw.me estén permitidos.
Paso 2: Asegúrate de que las cookies y Javascript estén permitidos para Seesaw
Usando navegadores Chrome
- En tu computadora, abre Chrome.
- Entra en Preferencias o toca
.
- Entra en Configuración.
- Toca 'Privacidad y seguridad.'
- Toca 'Cookies y otros datos de sitios.'
- Asegúrate de que 'Bloquear cookies de terceros' no esté marcado.
- De vuelta en el menú 'Privacidad y seguridad', toca 'Configuración de sitios.'
- En el menú 'Contenido', toca 'Javascript.' Asegúrate de que 'Los sitios pueden usar Javascript' esté marcado.
-
En 'Comportamientos personalizados' en la misma página, asegúrate de que ningún sitio que termine en seesaw.me aparezca en la lista de bloqueados. Si ves que Seesaw aparece como bloqueado en esta lista, elimina la excepción tocando el botón X.
- Actualiza la ventana de tu navegador para recargar tus nuevas preferencias
Aquí tienes una pregunta frecuente de Google sobre estos controles con más información.
Paso 3: Desactiva los bloqueadores de ventanas emergentes para https://app.seesaw.me
Usamos ventanas emergentes para varias herramientas, como creación de videos, subida de videos, subida de archivos, gestión de clases, etc.
Nota: Estos cambios no ayudarán con la reproducción de videos. Si tiene problemas para reproducir videos, comuníquese con el soporte de Seesaw con la URL del video.