Zielgruppe: Administratoren
Wenn Ihre Schule oder Ihr Bezirk mit Clever arbeitet und Schüler Probleme haben, sich bei Seesaw über die Clever Single Sign On-Option anzumelden, empfehlen wir die folgenden Problembehandlungsschritte.
- Stellen Sie sicher, dass die für SSO verwendete Clever-App auf dem neuesten Stand ist.
- Melden Sie sich direkt über die Seesaw-App an, anstatt über Clever.
- Melden Sie sich über einen Webbrowser im Inkognito-Modus an.
- Wenn Ihre Schule oder Ihr Bezirk ein MDM zur Geräteverwaltung verwendet, überprüfen Sie, ob die Einstellung "Installation von UI-Konfigurationsprofilen zulassen" aktiviert ist.
- Wenn Sie ein iOS-Gerät verwenden, überprüfen Sie, ob der Standardbrowser auf Safari und nicht auf Chrome eingestellt ist.
- Versuchen Sie einen Neustart oder ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen des Geräts, bei dem Sie Probleme bei der Anmeldung über Clever SSO haben.
Bitte beachten Sie, dass es ohne Clever für die automatische Registrierung bei Seesaw in Ihrer Schule oder Ihrem Bezirk derzeit nicht möglich ist, die Clever SSO-Option zu verwenden. In diesem Fall müssen die Schüler eine andere Methode verwenden, um auf Seesaw zuzugreifen. Eine Liste weiterer Anmeldemethoden finden Sie hier.
Wenn Sie auch nach Durchführung dieser Schritte weiterhin Probleme mit SSO haben, wenden Sie sich bitte an den Seesaw-Support, damit wir Ihnen helfen können.