Ağ veya güvenlik duvarı sorunlarını nasıl düzeltebilirim?

Seesaw'ı kullanırken sorun yaşıyorsanız ve bir güvenlik duvarı, ağ filtreleri veya VPN kullanıyorsanız, lütfen aşağıdaki talimatları izleyin.

• *.seesaw.me'yi izin listesine alın. .seesaw.me ile biten tüm alan adlarını izin listesine almanızı öneririz. 
  Joker karakterli alan adlarını izin listesine alamıyorsanız, lütfen aşağıdaki URL'leri izin listesine alın. 
  Not: Hizmeti güncelledikçe yeni URL'ler eklenebilir.

  • app.seesaw.me
    
    
    archive.seesaw.me
    
    
    asset-upload.seesaw.me
    
    
    assets.seesaw.me
    
    
    assets.web.seesaw.me
    
    
    cms.web.seesaw.me
    
    
    dynassets.seesaw.me
    
    etkinlikler.seesaw.me
    
    
    dosyalar.seesaw.me
    
    
    yardım.seesaw.me
    
    
    resimler.web.seesaw.me
    
    
    görüntüleme.seesaw.me
    
    
    bağlantı.seesaw.me
    
    
    öğren.seesaw.me/
    
    messaging.seesaw.me
    
    
    page.seesaw.me/
    
    
    reloaded-api.seesaw.me
    
    
    reloaded-sockets.seesaw.me
    
    
    search.web.seesaw.me
    
    
    seesaw.com
    
    
    upload.seesaw.me
    
    web.seesaw.me
    
    
    http://localhost:50002/index.html
    
    

• *.s3.amazonaws.com alan adını izin listesine ekleyin. Başka bir deyişle, .s3.amazonaws.com ile biten tüm alan adlarını izin listesine ekleyin. Fotoğrafları, videoları vb. doğrudan Seesaw'un güvenli depolama kovalarına Amazon Web Hizmetleri üzerinden yüklüyoruz. 
  • Eğer *.s3.amazonaws.com alan adını izin listesine ekleyemiyorsanız, belirli kovalarımızı izin listesine ekleyebilirsiniz: 

  • magiccam-assets-us-west-2.s3.amazonaws.com
    magiccam-assets-ap-southeast-2.s3.amazonaws.com
    magiccam-assets-ca-central-1.s3.amazonaws.com
    magiccam-assets-eu-central-1.s3.amazonaws.com
    magiccam-assets-eu-west-2.s3.amazonaws.com

• Localhost'u izin listesine ekleyin. Uygulamadaki bazı ekranlar arasında iletişim kurmak için localhost'u kullanıyoruz. Lütfen localhost'un ebeveyn kontrol profillerinde izin listesine eklenmiş olduğundan emin olun.   
• http://localhost:50002/index.html adresini izin listesine ekleyin.
• 443 numaralı portun (SSL) açık olduğundan emin olun. Güvenlik için Seesaw yalnızca SSL/HTTPS kullanır.
• *.seesaw.me adresine yönelik trafiği taramayı kapatın. Güvenlik için Seesaw yalnızca SSL/HTTPS kullanır. Trafik inceleyen bazı ağ filtreleri güvenli bağlantıları beğenmeyebilir, bu nedenle *.seesaw.me adresine yönelik trafiği taramayı kapatmanız gerekebilir. 
   
• Seesaw'dan bildirim e-postaları almak için e-posta izin listesine aşağıdakileri ekleyin: 
  • @seesaw.me, @notifications.seesaw.me, @security.seesaw.me
  • IP adresleri: 198.244.51.129, 198.244.51.130, 198.244.51.131, 69.72.47.166, 69.169.239.197, 69.169.239.198, 69.169.239.199, 69.169.239.200, 69.169.239.201, 69.169.239.202
• ReCaptcha'yı izin listesine ekleyin. Güvenli girişlerde yardımcı olması için ReCaptcha'yı kullanıyoruz.
  • https://recaptcha.net/recaptcha/api2/userverify
  • https://recaptcha.net/recaptcha/api2/reload
  • Ayrıca, ReCaptcha bir açılır pencere olarak çalıştığından, lütfen Seesaw iOS uygulamasında ve/veya web tarayıcısında açılır pencerelerin izin verildiğinden emin olun. 

Ardından izin verme işleminin çalıştığını doğrulayın:

1. Öğrencilerin kullanacağı cihaz ve ağda Seesaw'a giriş yapın.
2. Yeşil +Ekle düğmesine dokunun.
3. Video'ya dokunun ve 1 dakikalık bir video kaydedin. Seesaw'a yüklemek için yeşil Onay düğmesine dokunun.
4. Yükleme başarılı olduysa, izin verme işlemi tamamlanmıştır. Bu test videosunu silmek için, [...] düğmesine dokunun > Gönderiyi Sil.
5. Ağ filtreleriniz yoksa ve yukarıdaki adımları izlediyseniz, lütfen destek talebi gönderin ve herhangi bir hata mesajının ekran görüntülerini, bulunduğunuz cihazı ve kullandığınız güvenlik duvarı türünü ekleyin.
   
   

• @seesaw.me
• @notifications.seesaw.me 
• @security.seesaw.me
• IP adresleri :
  • 146.20.113.228
  • 146.20.113.229
  • 166.78.71.202
  • 69.72.47.166 
  • 69.169.239.197
  • 69.169.239.198
  • 69.169.239.199
  • 69.169.239.200
  • 69.169.239.201
  • 69.169.239.202

Bu sorunu çözmezse lütfen Yardım Merkezi makalemize başvurun Şifrenizi nasıl sıfırlarsınız.

Seesaw'a fotoğraf ve video yüklerken sorun yaşıyorsanız, öncelikle internet bağlantınızı kontrol edin. İnternet bağlantısı olmadan içerik Seesaw'a kaydedilemez. 

Eğer bir internet bağlantınız varsa, Seesaw yüklemeleriniz muhtemelen cihazınıza yüklenmiş olan güvenlik duvarı, VPN veya ağ filtresi tarafından engellenmektedir. Okulunuzdan bir cihaz kullanıyorsanız, okul yöneticinize Seesaw'u izin listesine eklemesi için "Ağımızda Seesaw'u nasıl engellerim?" bölümündeki adımları izlemesini isteyin. 

Okulunuz veya bölgeniz iboss ağ filtrelerini kullanıyorsa, lütfen doğrudan iboss'a başvurun ve Seesaw'u izin listesine eklemelerini isteyin. Yukarıdaki yönergeleri kullanarak Seesaw'u izin listesine eklemelerini ve içeriğin iboss'un yükleme filtreleri yerine doğrudan Seesaw'a yüklenmesini sağlayın. İboss ile iletişime geçin: 877-742-6832 X3, support.na@ibosscloud.com.

 

• Okul wi-fi vs. ev wi-fi: Ev wi-fi ağınızda oturum açmayı deneyin ve bir gönderi ekleyin. Eğer ev ağınız çalışıyorsa ancak okul ağınız çalışmıyorsa, okul ağınız muhtemelen Seesaw'u engelliyor. Bunun düzeltilmesi için yukarıdaki talimatları izleyin.
• Cep ağı vs. okul wi-fi: Cihazda wi-fi'yi kapatın ve 3G mobil ağını kullanmayı deneyin. Oturum açmayı deneyin ve bir gönderi ekleyin. Eğer cep ağınız çalışıyorsa ancak okul ağınız çalışmıyorsa, okul ağınız muhtemelen Seesaw'u engelliyor. Bunun düzeltilmesi için yukarıdaki talimatları izleyin.
• Mobil cihaz vs. bilgisayar: Seesaw hesabınıza web üzerinden oturum açmayı deneyin. Eğer bilgisayarınız çalışıyorsa ancak mobil cihazınız çalışmıyorsa, her iki cihazın da aynı okul ağına bağlı olduğundan emin misiniz? Her iki cihazın da aynı güvenlik ayarlarına sahip olduğundan emin misiniz? Teknik ekibinizle görüşmek isteyebilirsiniz.

Eğer ağ filtreleri kullanmıyorsanız ve yukarıdaki adımları izlediyseniz, lütfen herhangi bir hata mesajının ekran görüntüleri, kullandığınız cihaz ve kullandığınız güvenlik duvarı türü ile birlikte destek talebi gönderin.

1. Chrome tarayıcısında https://app.seesaw.me adresine gidin.
2. Sayfanın üstündeki URL'nin yanındaki kilit simgesine tıklayın.
3. Kamera, Mikrofon, Javascript ve Açılır Pencereler ve Yönlendirmeler için "İzin Verildi" olduğundan emin olun.

Alternatif olarak, Chrome'un ayarlarına doğrudan gidip Seesaw sitesi için ayarları düzeltebilirsiniz.

Sadece Seesaw için izinlerin kalıcı olmaması durumunda tarayıcı için genel izinlerin uygun şekilde ayarlandığından emin olun:

"Ağınız, güvenlik duvarınız, tarayıcı ayarlarınız veya cihazınızın bazı bölümlerinin Seesaw'ın yüklenmesini engelliyor" şeklinde bir mesaj görüyorsanız ve "shared-ext.bundle.js, app-ext.bundle.js, app.bundle.js" dosyalarında hatalar meydana geliyorsa, bu sorunu nasıl çözeceğinizi aşağıda bulabilirsiniz:

1. https://app.seesaw.me adresine gidin
2. Geliştirici Araçlarını açın
   Mac'te: Ekranın üzerinde sağ tıklayın ve Geliştirici Araçları seçeneğini seçin veya Chrome'u açın > Görünüm menüsünü seçin > Geliştirici > Geliştirici Araçları seçeneğini tıklayın veya 
   Chromebook'ta: Ekranın üzerinde sağ tıklayın ve Geliştirici Araçları seçeneğini seçin veya sol üst köşedeki [...] düğmesini tıklayın > Daha fazla araçlar > Geliştirici > Geliştirici Araçları seçeneğini tıklayın 
   
    
3.  Ağ sekmesine tıklayın
   
4. Önbelleği Devre Dışı Bırak seçeneğini kontrol edin 
   
5. Sayfayı yenileyin 

 

403 hatası için geçici bir çözüm olarak tarayıcı geçmişinizi temizleyin.
Chrome'da tarayıcı geçmişini temizlemek için:

1. Tarayıcının sağ üst köşesindeki 3 noktalı menüyü tıklayın
2. Daha Fazla Araçlar seçeneğini tıklayın
3. Tarayıcı Verilerini Temizle seçeneğini tıklayın
4. Açılan listeden Tüm Zamanları seçin
5. Verileri Temizle düğmesine tıklayın
6. Tarayıcı pencerelerini kapatın, ardından tekrar açın ve Seesaw'a giriş deneyin.

Ayrıca, Seesaw yer işaretlerini kaldırın - önbelleği ve çerezleri temizlemek yer işaretini temizlemez.

Firefox'ta tarayıcı geçmişini temizlemek için:

1. Kütüphane düğmesine tıklayın
2. Geçmiş seçeneğini tıklayın
3. Son Zamanları Temizle seçeneğini tıklayın
4. Açılan listeden Her Şeyi seçin
5. "Çerezler" ve "Önbellek" seçili olduğundan emin olmak için tıklayın.
6. Tamamı tıklayın
7. Tarayıcı pencerelerini kapatın, ardından tekrar açın ve Seesaw'a giriş deneyin.

Ayrıca, Seesaw yer işaretlerini kaldırın - önbelleği ve çerezleri temizlemek yer işaretini temizlemez.

Eşya yüklerken 500 hatasını görüyorsanız, lütfen wifi bağlantınızı kontrol edin. Bazen daha yavaş bir bağlantı 500 hatasına neden olabilir. Genellikle yüklemeye çalıştığınız eşya sonunda görünecektir.

Ayrıca şunları deneyebilirsiniz:

1. Chrome veya Firefox Tarayıcısını Güncelle.
   • Chrome veya Firefox'un güncel bir sürümünü kullandığınızdan emin olun. Seesaw en iyi bu tarayıcılarda çalışır.

• Çoğu yaygın sorun güncelleme ile çözülür.

1. Önbelleği ve Çerezleri Temizle > Bilgisayarı Yeniden Başlat.
   • Tarayıcınıza > Tercihler > Önbelleği ve Çerezleri Temizle adımlarını izleyin.

• Seesaw web sitesini yenileyin app.seesaw.me

1. Yer imlerini kaldırın.
   • Önbelleği ve çerezleri temizlemek yer imlerinden temizlemez.

Eğer iOS cihazlarını 16.5'e güncelledikten sonra bu hatayı görüyorsanız ve Seesaw uygulamasını başlatamıyorsanız, bu URL'yi İzin Verilen Sitelere ekleyin: http://localhost:50002/index.html

1. iOS cihazınızda Ayarlar'a gidin.
2. Ekran Süresi > İçerik ve Gizlilik Kısıtlamaları.
3. İçerik Kısıtlamaları > Web İçeriği > İzin Verilen Siteler.
4. "Web Sitesi Ekle" seçeneğine tıklayın.
5. URL alanına localhost ekleyin: http://localhost:50002/index.html

1. Ana ekrandan şu adımları izleyin: Uygulamalar simgesi > Ayarlar > Yedekleme ve sıfırlama.
2. Ağ ayarlarını sıfırla seçeneğine dokunun.
3. AYARLARI SIFIRLA seçeneğine dokunun. 
4. Geçerliyse, PIN, şifre, parmak izi veya deseni girin ve ardından SIFIRLA seçeneğine tekrar dokunun. 
5. "Ağ ayarları sıfırlandı" uyarısı kısa süre görünmelidir.