Ağ veya güvenlik duvarı sorunları nasıl çözülür

Eğer Seesaw kullanırken sorun yaşıyorsanız ve bir güvenlik duvarı, ağ filtreleri veya VPN kullanıyorsanız, lütfen bu talimatları izleyin.

• *.seesaw.me alan adını izin verilenler listesine ekleyin. .seesaw.me ile biten tüm alan adlarını izin verilenler listesine eklemenizi öneririz.
  Eğer joker karakter içeren alan adlarını izin verilenler listesine ekleyemiyorsanız, lütfen aşağıdaki URL'leri izin verilenler listesine ekleyin.
  Not: Hizmeti güncellediğimizde zamanla yeni URL'ler eklenebilir.

  • app.seesaw.me
    archive.seesaw.me
    asset-upload.seesaw.me
    assets.seesaw.me
    assets.web.seesaw.me
    cms.web.seesaw.me
    dynassets.seesaw.me
    events.seesaw.me
    files.seesaw.me
    help.seesaw.me
    images.web.seesaw.me
    imaging.seesaw.me
    link.seesaw.me
    learn.seesaw.me/
    messaging.seesaw.me
    page.seesaw.me/
    reloaded-api.seesaw.me
    reloaded-sockets.seesaw.me
    search.web.seesaw.me
    seesaw.com
    upload.seesaw.me
    web.seesaw.me
    http://localhost:50002/index.html
    http://localhost:50002/nativeEntryPoint
     

• *.s3.amazonaws.com adresini izin verilenler listesine ekleyin. Başka bir deyişle, .s3.amazonaws.com ile biten tüm alan adlarını izin verilenler listesine ekleyin. Fotoğrafları, videoları vb. doğrudan Seesaw'un Amazon Web Services üzerindeki güvenli depolama kovalarına yüklüyoruz.
  • *.s3.amazonaws.com adresini izin verilenler listesine ekleyemiyorsanız, belirli kovalarımızı izin verilenler listesine ekleyebilirsiniz:

  • magiccam-assets-us-west-2.s3.amazonaws.com
    magiccam-assets-ap-southeast-2.s3.amazonaws.com
    magiccam-assets-ca-central-1.s3.amazonaws.com
    magiccam-assets-eu-central-1.s3.amazonaws.com
    magiccam-assets-eu-west-2.s3.amazonaws.com

• localhost adresini izin verilenler listesine ekleyin. Uygulamadaki bazı ekranlar arasında iletişim için localhost kullanıyoruz. Lütfen ebeveyn kontrol profillerinde localhost'un izin verilenler listesinde olduğundan emin olun.  
• http://localhost:50002/index.html adresini izin verilenler listesine ekleyin.
• Port 443 (SSL) açık olduğundan emin olun. Güvenlik için, Seesaw yalnızca SSL/HTTPS kullanır.
• *.seesaw.me adresine giden trafiğin taramasını kapatın. Güvenlik nedeniyle, Seesaw yalnızca SSL/HTTPS kullanır. Trafiği inceleyen bazı ağ filtreleri güvenli bağlantıları sevmez, bu yüzden *.seesaw.me adresine giden trafiğin taramasını kapatmanız gerekebilir.
• Seesaw'dan bildirim e-postaları almak için e-posta izin verilenler listenize aşağıdakileri ekleyin:
  • @seesaw.me, @notifications.seesaw.me, @security.seesaw.me
  • IP adresleri: 198.244.51.129, 198.244.51.130, 198.244.51.131, 69.72.47.166, 69.169.239.197, 69.169.239.198, 69.169.239.199, 69.169.239.200, 69.169.239.201, 69.169.239.202
• ReCaptcha'yı izin verilenler listesine ekleyin. Güvenli girişler için ReCaptcha kullanıyoruz.
  • https://recaptcha.net/recaptcha/api2/userverify
  • https://recaptcha.net/recaptcha/api2/reload
  • Ayrıca, ReCaptcha bir açılır pencere olarak çalıştığı için, Seesaw iOS uygulamasında ve/veya web tarayıcısında açılır pencerelerin izinli olduğundan emin olun.

Sonra izin verilenler listesinin çalıştığını doğrulayın:

1. Öğrencilerin kullanacağı cihaz ve ağda Seesaw'a giriş yapın.
2. Yeşil +Ekle düğmesine dokunun.
3. Video'ya dokunun ve 1 dakikalık bir video kaydedin. Videoyu Seesaw'a yüklemek için yeşil Onay işaretine dokunun.
4. Yükleme başarılı olursa, izin verilenler listesi tamamlanmıştır. Bu test videosunu silmek için [...] düğmesine dokunun > Gönderiyi Sil.
5. Eğer ağ filtreleriniz yoksa ve yukarıdaki adımları takip ettiyseniz, lütfen destek talebi gönderin; hata mesajlarının ekran görüntüleri, kullandığınız cihaz ve firewall türü ile birlikte.
   
   

Seesaw'dan e-posta almakta sorun yaşıyorsanız ve bir spam filtresi kullanıyorsanız, aşağıda listelenenleri e-posta izinli listesine (SPF / DKIM IP ayarı) ekleyin, böylece Seesaw'dan bildirim e-postaları alabilirsiniz:

• @seesaw.me
• @notifications.seesaw.me
• @security.seesaw.me
• IP adresleri :
  • 146.20.113.228
  • 146.20.113.229
  • 166.78.71.202
  • 69.72.47.166
  • 69.169.239.197
  • 69.169.239.198
  • 69.169.239.199
  • 69.169.239.200
  • 69.169.239.201
  • 69.169.239.202

Eğer bu sorunuzu çözmezse, lütfen Yardım Merkezi makalemize bakın Parolanızı nasıl sıfırlarsınız.

Seesaw'a fotoğraf ve video yüklerken sorun yaşıyorsanız, öncelikle internet bağlantınızı kontrol edin. İnternet bağlantısı olmadan içerik Seesaw'ya kaydedilemez. 

İnternet bağlantınız varsa, Seesaw yüklemeleri muhtemelen cihazınızda kurulu olan güvenlik duvarı, VPN veya ağ filtresi tarafından engelleniyor. Okulunuzdan bir cihaz kullanıyorsanız, okul yöneticinizden yukarıdaki "Ağımda Seesaw nasıl engeli kaldırılır?" bölümündeki adımları takip ederek Seesaw'yı izinli listeye eklemesini isteyin. 

Okulunuz veya bölgeniz iboss ağ filtrelerini kullanıyorsa, lütfen doğrudan iboss ile iletişime geçerek Seesaw'yı izinli listeye eklemelerini isteyin. Yukarıdaki yönergeleri kullanarak Seesaw'nın izinli listeye alınmasını ve içeriğin iboss'un yükleme filtreleri yerine doğrudan Seesaw'ya yüklendiğinden emin olun. iboss ile iletişim: 877-742-6832 X3, support.na@ibosscloud.com.

 

• Okul wi-fi'si vs. ev wi-fi'si: Bunun yerine ev wi-fi ağınızda oturum açmayı ve bir gönderi eklemeyi deneyin. Ev ağınız çalışıyorsa ancak okul ağınız çalışmıyorsa, okul ağınız muhtemelen Seesaw'u engelliyordur. Bunu düzeltmek için yukarıdaki talimatları izleyin.
• Hücresel ağ vs. okul wi-fi'si: Cihazdaki wi-fi'yi kapatın ve bunun yerine 3G hücresel ağı kullanmayı deneyin. Oturum açmayı ve bir gönderi eklemeyi deneyin. Hücresel ağınız çalışıyorsa ancak okul ağınız çalışmıyorsa, okul ağınız muhtemelen Seesaw'u engelliyordur. Bunu düzeltmek için yukarıdaki talimatları izleyin.
• Mobil cihaz vs. bilgisayar: Seesaw hesabınıza web üzerinden giriş yapmayı deneyin. Bilgisayarınız çalışıyorsa ancak mobil cihazınız çalışmıyorsa, her iki cihazın da aynı okul ağında olduğundan emin olabilir misiniz? Her iki cihazda da aynı güvenlik ayarları var mı? Teknoloji ekibinizle görüşmek isteyebilirsiniz.

Ağ filtreleriniz yoksa ve yukarıdaki adımları takip ettiyseniz, lütfen destek talebi gönderin ve hata mesajlarının ekran görüntülerini, kullandığınız cihazı ve kullandığınız güvenlik duvarı türünü ekleyin.

1. Chrome tarayıcısında https://app.seesaw.me adresine gidin.
2. Sayfanın üstündeki URL'nin yanındaki kilit simgesine tıklayın.
3. Kamera, Mikrofon, Javascript ve Açılır Pencereler ile Yönlendirmeler için "İzin Ver" seçeneğinin seçili olduğundan emin olun.

 

Alternatif olarak, doğrudan Chrome ayarlarına gidip Seesaw sitesi için ayarları değiştirebilirsiniz.

Sadece Seesaw için izinlerin kalıcı olmaması sorunuyla karşılaşıyorsanız, tarayıcının genel izinlerinin uygun şekilde ayarlandığından emin olun:

 

"Ağınız, güvenlik duvarınız, tarayıcı ayarlarınız veya cihazınız Seesaw'ın bazı bölümlerinin yüklenmesini engelliyor. Aşağıdaki dosyalarda hatalar oluşuyor: shared-ext.bundle.js, app-ext.bundle.js, app.bundle.js." mesajını görüyorsanız, bu sorunu çözmek için şu adımları izleyin: 

1. https://app.seesaw.me adresine gidin
2. Geliştirici Araçlarını açın 
   Mac'te: Ekrana sağ tıklayın ve Geliştirici Araçları seçeneğini seçin YA DA Chrome > Görünüm menüsünü seçin > Geliştirici > Geliştirici Araçları'na tıklayın YA DA 
   Chromebook'ta: Ekrana sağ tıklayın ve Geliştirici Araçları seçeneğini seçin YA DA sol üstteki [...] butonuna tıklayın > Daha fazla araç > Geliştirici > Geliştirici araçları
   
    
3. Ağ sekmesine tıklayın.
   
4. Önbelleği Devre Dışı Bırak seçeneğini işaretleyin 
   
5. Sayfayı yenileyin. 

 

Kısa vadeli bir çözüm olarak 403 hatası için tarayıcı geçmişinizi temizleyin.
Chrome'da tarayıcı geçmişinizi temizlemek için:

1. Tarayıcının sağ üst köşesindeki 3 nokta menüsüne tıklayın
2. Daha Fazla Araç seçeneğine tıklayın
3. Tarama Verilerini Temizle seçeneğine tıklayın
4. Açılır listeden Tüm zamanlar seçeneğini seçin
5. Verileri Temizle butonuna tıklayın
6. Tarayıcı pencerelerini kapatın, ardından yeniden açın ve Seesaw'a giriş yapmayı deneyin.

Ayrıca, herhangi bir Seesaw yer imini kaldırın - önbellek ve çerezlerinizi temizlemek yer imlerini temizlemez.

Firefox'ta tarayıcı geçmişinizi temizlemek için:

1. Kütüphane butonuna tıklayın
2. Geçmiş seçeneğine tıklayın
3. Son Geçmişi Temizle seçeneğine tıklayın
4. Açılır menüden Her Şey seçeneğini seçin
5. “Çerezler” ve “Önbellek” seçeneklerinin işaretli olduğundan emin olun.
6. Tamam butonuna tıklayın
7. Tarayıcı pencerelerini kapatın, ardından yeniden açın ve Seesaw'a giriş yapmayı deneyin.

Ayrıca, herhangi bir Seesaw yer imini kaldırın - önbellek ve çerezlerinizi temizlemek yer imlerini temizlemez.

Bir öğe yüklerken 500 hatası alıyorsanız, lütfen wifi bağlantınızı kontrol edin. Bazen daha yavaş bir bağlantı 500 hatasına neden olabilir. Genellikle, yüklemeye çalıştığınız öğe sonunda görünür.

Ayrıca, aşağıdakileri deneyebilirsiniz:

1. Chrome veya Firefox Tarayıcısını güncelleyin.
   • Chrome veya Firefox tarayıcısının güncel bir sürümünü kullandığınızdan emin olun. Seesaw bu tarayıcılarda en iyi şekilde çalışır.

• En yaygın sorunlar güncelleyerek çözülür.

1. Önbelleği ve Çerezleri Temizle > Bilgisayarı Yeniden Başlat.
   • Tarayıcınız > Tercihler > Önbelleği ve Çerezleri Temizle bölümüne gidin.

• Seesaw web sitesini yenileyin app.seesaw.me

1. Yer imlerini kaldırın.
   • Önbelleği ve çerezleri temizlemek yer imlerinden temizlemez.

iOS cihazlarını 16.5 sürümüne güncelledikten sonra bu hatayı alıyor ve Seesaw uygulamasını başlatamıyorsanız, bu URL'yi İzin Verilen Web Sitelerine ekleyin: http://localhost:50002/index.html

1. iOS cihazınızda Ayarlar'a gidin.
2. Ekran Süresi > İçerik ve Gizlilik Kısıtlamaları.
3. İçerik Kısıtlamaları > Web İçeriği > İzin Verilen Web Siteleri.
4. "Web Sitesi Ekle"ye tıklayın.
5. URL alanına localhost'u ekleyin: http://localhost:50002/index.html

1. Ana ekrandan, Uygulamalar simgesine > Ayarlar > Yedekle ve sıfırla bölümüne gidin.
2. Ağ ayarlarını sıfırla seçeneğine dokunun.
3. AYARLARI SIFIRLA seçeneğine dokunun.
4. Uygunsa, PIN, şifre, parmak izi veya desen girin ve ardından onaylamak için tekrar AYARLARI SIFIRLA'ya dokunun.
5. Kısa bir süre "Ağ ayarları sıfırlandı" açılır penceresi görünmelidir.