Ağ veya güvenlik duvarı sorunları nasıl çözülür

Eğer Seesaw kullanırken sorun yaşıyorsanız ve bir güvenlik duvarı, ağ filtreleri veya VPN kullanıyorsanız, lütfen bu talimatları izleyin.

• *.seesaw.me adresini izin verilenler listesine ekleyin. .seesaw.me ile biten tüm alan adlarını izin verilenler listesine eklemenizi öneririz.
  Eğer joker karakter içeren alan adlarını izin verilenler listesine ekleyemiyorsanız, lütfen aşağıdaki URL'leri izin verilenler listesine ekleyin.
  Not: Hizmeti güncellediğimizde zamanla yeni URL'ler eklenebilir.

  • app.seesaw.me
    archive.seesaw.me
    asset-upload.seesaw.me
    assets.seesaw.me
    assets.web.seesaw.me
    cms.web.seesaw.me
    dynassets.seesaw.me
    events.seesaw.me
    files.seesaw.me
    help.seesaw.me
    images.web.seesaw.me
    imaging.seesaw.me
    link.seesaw.me
    learn.seesaw.me/
    messaging.seesaw.me
    page.seesaw.me/
    reloaded-api.seesaw.me
    reloaded-sockets.seesaw.me
    search.web.seesaw.me
    seesaw.com
    upload.seesaw.me
    web.seesaw.me
     

• *.s3.amazonaws.com adresini izin verilenler listesine ekleyin. Başka bir deyişle, .s3.amazonaws.com ile biten tüm alan adlarını izin verilenler listesine ekleyin. Fotoğraflar, videolar vb. içerikleri doğrudan Seesaw'ın Amazon Web Services üzerindeki güvenli depolama alanlarına yüklüyoruz.
  • Eğer *.s3.amazonaws.com adresini izin verilenler listesine ekleyemiyorsanız, belirli depolarımızı izin verilenler listesine ekleyebilirsiniz:

  • magiccam-assets-us-west-2.s3.amazonaws.com
    magiccam-assets-ap-southeast-2.s3.amazonaws.com
    magiccam-assets-ca-central-1.s3.amazonaws.com
    magiccam-assets-eu-central-1.s3.amazonaws.com
    magiccam-assets-eu-west-2.s3.amazonaws.com

     

• 443 numaralı portun (SSL) açık olduğundan emin olun. Güvenlik nedeniyle, Seesaw yalnızca SSL/HTTPS kullanır.
• *.seesaw.me adresine giden trafiğin taramasını kapatın. Güvenlik nedeniyle, Seesaw yalnızca SSL/HTTPS kullanır. Trafiği inceleyen bazı ağ filtreleri güvenli bağlantıları sevmez, bu yüzden *.seesaw.me adresine giden trafiğin taramasını kapatmanız gerekebilir.
   
• Seesaw’dan bildirim e-postaları almak için aşağıdakileri e-posta izin listesine ekleyin:
  • @seesaw.me, @notifications.seesaw.me, @security.seesaw.me
  • IP adresleri: 198.244.51.129, 198.244.51.130, 198.244.51.131, 69.72.47.166, 69.169.239.197, 69.169.239.198, 69.169.239.199, 69.169.239.200, 69.169.239.201, 69.169.239.202
• ReCaptcha’ya izin verin. Güvenli girişler için ReCaptcha kullanıyoruz.
  • https://recaptcha.net/recaptcha/api2/userverify
  • https://recaptcha.net/recaptcha/api2/reload
  • Ayrıca, ReCaptcha bir açılır pencere olarak çalıştığından, Seesaw iOS uygulamasında ve/veya web tarayıcısında açılır pencerelere izin verildiğinden emin olun.

Sonra izin verilenler listesinin çalıştığını doğrulayın: 

1. Öğrencilerin kullanacağı cihaz ve ağda Seesaw'a giriş yapın.
2. Yeşil +Ekle düğmesine dokunun.
3. Video'ya dokunun ve 1 dakikalık bir video kaydedin. Seesaw'a yüklemek için yeşil Onay işaretine dokunun.
4. Yükleme başarılı olursa, izin verilenler listesi tamamlanmıştır. Bu test videosunu silmek için [...] düğmesine dokunun > Gönderiyi Sil.
5. Eğer ağ filtreleriniz yoksa ve yukarıdaki adımları takip ettiyseniz, lütfen destek talebi gönderin; hata mesajlarının ekran görüntüleri, kullandığınız cihaz ve firewall türü ile birlikte.  
   
    

Seesaw'dan e-posta almakta sorun yaşıyorsanız ve bir spam filtresi kullanıyorsanız, aşağıda listelenenleri e-posta izinli listesine (SPF / DKIM IP ayarı) ekleyin, böylece Seesaw'dan bildirim e-postalarını alabilirsiniz:

• @seesaw.me
• @notifications.seesaw.me
• @security.seesaw.me
• IP adresleri :
  • 146.20.113.228
  • 146.20.113.229
  • 166.78.71.202
  • 69.72.47.166
  • 69.169.239.197
  • 69.169.239.198
  • 69.169.239.199
  • 69.169.239.200
  • 69.169.239.201
  • 69.169.239.202

Eğer bu sorunuzu çözmezse, lütfen Yardım Merkezi makalemize bakınız Parolanızı nasıl sıfırlarsınız.

Seesaw'a fotoğraf ve video yüklerken sorun yaşıyorsanız, öncelikle internet bağlantınızı kontrol edin. İnternet bağlantısı olmadan içerik Seesaw'a kaydedilemez.

İnternet bağlantınız varsa, Seesaw yüklemeleri muhtemelen cihazınızda yüklü olan güvenlik duvarı, VPN veya ağ filtresi tarafından engelleniyor. Okulunuzdan bir cihaz kullanıyorsanız, okul yöneticinizden yukarıdaki "Ağımda Seesaw nasıl engeli kaldırılır?" bölümündeki adımları takip ederek Seesaw'ı izin verilenler listesine eklemesini isteyin.

Okulunuz veya bölgeniz iboss ağ filtrelerini kullanıyorsa, lütfen doğrudan iboss ile iletişime geçerek Seesaw'ı izin verilenler listesine eklemelerini isteyin. Yukarıdaki yönergeleri kullanarak Seesaw'ı izin verilenler listesine eklemelerini ve içeriğin iboss'un yükleme filtreleri yerine doğrudan Seesaw'a yüklendiğinden emin olun. iboss ile iletişim: 877-742-6832 X3, support.na@ibosscloud.com.

 

• Okul wi-fi'si vs. ev wi-fi'si: Bunun yerine ev wi-fi ağınızda oturum açmayı ve bir gönderi eklemeyi deneyin. Ev ağınız çalışıyorsa ancak okul ağınız çalışmıyorsa, okul ağınız muhtemelen Seesaw'ı engelliyor. Yukarıdaki talimatları takip ederek bunu düzeltin.
• Hücresel ağ vs. okul wi-fi'si: Cihazdaki wi-fi'yi kapatın ve bunun yerine 3G hücresel ağı kullanmayı deneyin. Oturum açmayı ve bir gönderi eklemeyi deneyin. Hücresel ağınız çalışıyorsa ancak okul ağınız çalışmıyorsa, okul ağınız muhtemelen Seesaw'ı engelliyor. Yukarıdaki talimatları takip ederek bunu düzeltin.
• Mobil cihaz vs. bilgisayar: Seesaw hesabınıza web üzerinden giriş yapmayı deneyin. Bilgisayarınız çalışıyorsa ancak mobil cihazınız çalışmıyorsa, her iki cihazın da aynı okul ağında olduğundan emin olabilir misiniz? Her iki cihazda da aynı güvenlik ayarları var mı? Teknoloji ekibinizle görüşmek isteyebilirsiniz.

Ağ filtreleriniz yoksa ve yukarıdaki adımları takip ettiyseniz, lütfen destek talebi gönderin. Hata mesajlarının ekran görüntüleri, kullandığınız cihaz ve kullandığınız güvenlik duvarı türü ile birlikte gönderin.

1. Chrome tarayıcısında https://app.seesaw.me adresine gidin.
2. Sayfanın üstündeki URL'nin yanındaki kilit simgesine tıklayın.
3. Kamera, Mikrofon, Javascript ve Açılır Pencereler ve Yönlendirmeler için "İzin Ver" seçeneğinin seçili olduğundan emin olun.

 

Alternatif olarak, doğrudan Chrome ayarlarına gidip Seesaw sitesi için ayarları düzenleyebilirsiniz.

Sadece Seesaw için izinlerin kalıcı olmaması sorunuyla karşılaşıyorsanız, tarayıcının genel izinlerinin uygun şekilde ayarlandığından emin olun: 

 

"Ağınız, güvenlik duvarınız, tarayıcı ayarlarınız veya cihazınız Seesaw'ın bazı bölümlerinin yüklenmesini engelliyor. Aşağıdaki dosyalarda hatalar oluşuyor: shared-ext.bundle.js, app-ext.bundle.js, app.bundle.js." mesajını görüyorsanız, bu sorunu çözmek için şu adımları izleyin: 

1. https://app.seesaw.me adresine gidin.
2. Geliştirici Araçlarını açın 
   Mac'te: Ekrana sağ tıklayın ve Geliştirici Araçları seçeneğini seçin YA DA Chrome > Görünüm menüsünü seçin > Geliştirici > Geliştirici Araçları'na tıklayın YA DA 
   Chromebook'ta: Ekrana sağ tıklayın ve Geliştirici Araçları seçeneğini seçin YA DA sol üstteki [...] butonuna tıklayın > Daha fazla araç > Geliştirici > Geliştirici araçları
   
    
3. Ağ sekmesine tıklayın.
   
4. Önbelleği Devre Dışı Bırak seçeneğini işaretleyin.
   
5. Sayfayı yenileyin. 

 

403 hatası için kısa vadeli bir çözüm olarak, tarayıcı geçmişinizi temizleyin.
Chrome'da tarayıcı geçmişinizi temizlemek için:

1. Tarayıcının sağ üst köşesindeki 3 nokta menüsüne tıklayın
2. Daha Fazla Araç seçeneğine tıklayın
3. Tarama Verilerini Temizle seçeneğine tıklayın
4. Açılır listeden Tüm zamanlar seçeneğini seçin
5. Verileri Temizle seçeneğine tıklayın
6. Tarayıcı pencerelerini kapatın, ardından yeniden açın ve Seesaw'a giriş yapmayı deneyin.

Ayrıca, herhangi bir Seesaw yer imini kaldırın - önbellek ve çerezlerinizi temizlemek yer imini temizlemez.

Firefox'ta tarayıcı geçmişinizi temizlemek için:

1. Kütüphane düğmesine tıklayın
2. Geçmiş seçeneğine tıklayın
3. Son Geçmişi Temizle seçeneğine tıklayın
4. Açılır menüye tıklayın ve Her Şey seçeneğini seçin
5. “Çerezler” ve “Önbellek” seçeneklerinin işaretli olduğundan emin olun.
6. TAMAM seçeneğine tıklayın
7. Tarayıcı pencerelerini kapatın, ardından yeniden açın ve Seesaw'a giriş yapmayı deneyin.

Ayrıca, herhangi bir Seesaw yer imini kaldırın - önbellek ve çerezlerinizi temizlemek yer imini temizlemez.

Bir öğe yüklerken 500 hatası alıyorsanız, lütfen wifi bağlantınızı kontrol edin. Bazen daha yavaş bir bağlantı 500 hatasına neden olabilir. Yüklemeye çalıştığınız öğe genellikle sonunda görünür.

Ayrıca aşağıdakileri deneyebilirsiniz:

1. Chrome veya Firefox Tarayıcınızı Güncelleyin.
   • Chrome veya Firefox’un güncel bir sürümünü kullandığınızdan emin olun. Seesaw bu tarayıcılarda en iyi şekilde çalışır.

• En yaygın sorunlar güncelleyerek çözülür.

1. Önbellek ve Çerezleri Temizle > Bilgisayarı Yeniden Başlat.
   • Tarayıcınızda Tercihler > Önbellek ve Çerezleri Temizle bölümüne gidin.

• Seesaw web sitesini yenileyin app.seesaw.me

1. Yer imlerini kaldırın.
   • Önbellek ve çerezleri temizlemek yer imlerini temizlemez.

1. Ana ekrandan, şuraya gidin: Uygulamalar simgesi > Ayarlar > Yedekle ve sıfırla.
2. Ağ ayarlarını sıfırla seçeneğine dokunun.
3. AYARLARI SIFIRLA seçeneğine dokunun.
4. Uygulanabiliyorsa, PIN, şifre, parmak izi veya desen girin ve ardından onaylamak için tekrar AYARLARI SIFIRLA seçeneğine dokunun.
5. Kısa bir süre "Ağ ayarları sıfırlandı" açılır penceresi görünmelidir.